作為領(lǐng)跑山西醫(yī)藥零售業(yè)12年的行業(yè)巨頭，“益源”突然“變臉”，將會(huì)給山西藥品零售市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變革？對(duì)于終端消費(fèi)者會(huì)帶來(lái)哪些影響和變化？

　　變化

　　價(jià)格下調(diào)種類(lèi)增多服務(wù)提升

　　“我家常用的梔子金花丸，便宜了三塊五！”11月24日，國(guó)大藥房太原聞匯店，李先生一邊在結(jié)賬一邊跟記者閑聊。

　　李先生是省電建公司的退休職工，也是益源大藥房的老會(huì)員。十多天前，位于雙塔寺街聞匯大廈樓下的這家藥房更換了名稱(chēng)，讓李先生心里打起了鼓：“開(kāi)了十幾年的老店突然換名字，自己的會(huì)員卡積分還有用嗎？”

　　價(jià)格便宜了，會(huì)員卡的積分也照常使用，李先生心里的一塊石頭落了地。臨出門(mén)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)藥店正在熱銷(xiāo)固元膏。“李師傅，你上次買(mǎi)的阿膠要是沒(méi)吃 完，就拿過(guò)來(lái)，我們免費(fèi)教你做固元膏。”一名銷(xiāo)售人員說(shuō)。藥店不主動(dòng)推銷(xiāo)固元膏成品，反而主動(dòng)貼上人工、水電和設(shè)備，指導(dǎo)顧客現(xiàn)場(chǎng)制作固元膏，這事兒在李 先生看來(lái)，有點(diǎn)兒稀奇，“看來(lái)不光是藥品便宜了，服務(wù)內(nèi)容也在變。”

　　這場(chǎng)醞釀已久、即將顛覆傳統(tǒng)藥品零售模式的變革，李先生感受到的僅僅是冰山一角。“益源”變身“國(guó)大”后，采購(gòu)模式由過(guò)去的“地采”變?yōu)榧胁?購(gòu)，采購(gòu)渠道的變化直接影響到價(jià)格終端。據(jù)國(guó)大藥房太原聞匯店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至11月24日，該店三成以上藥品價(jià)格相繼下調(diào)，平均降幅10-20%。 “之所以三成藥品降價(jià)，是因?yàn)槟壳爸挥?0%藥品完成了采購(gòu)渠道的轉(zhuǎn)換，隨著時(shí)間的推進(jìn)，集中采購(gòu)所占比例越來(lái)越大，藥品價(jià)格全面下調(diào)是大勢(shì)所趨。”該店 負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　與此同時(shí)，藥品種類(lèi)的擴(kuò)充也給顧客帶來(lái)了極大便利。目前，國(guó)大藥房的藥品種類(lèi)擴(kuò)充了2000余種，涉及百姓常用藥、特效藥和進(jìn)口藥。“過(guò)去和現(xiàn) 在，每天都在為顧客找藥，但過(guò)程和結(jié)果大不相同了。”該店負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去益源的平臺(tái)有限，遇到顧客尋找稀缺藥，只能在省內(nèi)找或者托關(guān)系在國(guó)內(nèi)幾家供貨商 處打聽(tīng)。現(xiàn)在，售藥平臺(tái)直通總部，總部會(huì)在全國(guó)藥企內(nèi)查找。“前天有位老顧客來(lái)問(wèn)治療肝病的‘五脂膠囊’，過(guò)去找了幾年都買(mǎi)不到。我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)總部，第 二天就在上海某連鎖藥店找到了。”

　　幕后

　　國(guó)大收購(gòu)益源控股萬(wàn)民

　　從“益源”到“國(guó)大”，臺(tái)前幕后經(jīng)歷了怎樣一番過(guò)程？

　　國(guó)大藥房山西益源連鎖有限公司一名白姓負(fù)責(zé)人介紹，益源大藥房原來(lái)隸屬于山西省醫(yī)藥集團(tuán)。2011年，山西省政府與中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作 框架協(xié)議，國(guó)藥集團(tuán)旗下的國(guó)藥控股股份有限公司與山西省醫(yī)藥公司進(jìn)行了重組。“國(guó)藥控股分為批發(fā)和零售兩個(gè)板塊，其中，零售板塊就是指國(guó)大藥房。”

　　按照框架合作協(xié)議，國(guó)大藥房收購(gòu)了益源100%的股權(quán)。隨后，國(guó)大對(duì)山西藥品零售業(yè)的另一巨頭——萬(wàn)民大藥房進(jìn)行控股。至此，國(guó)大藥房完成了在 山西境內(nèi)的首輪并購(gòu)。曾在太原市場(chǎng)上齊頭并進(jìn)的兩家零售業(yè)巨頭，分別更名為“國(guó)大益源”和“國(guó)大萬(wàn)民”，成為披上“國(guó)”字號(hào)的兩家兄弟企業(yè)。今年7月，益 源大藥房?jī)?nèi)部系統(tǒng)全部完成切換，與國(guó)大藥房上海總部系統(tǒng)進(jìn)行直連。

　　上述一系列動(dòng)作不禁讓業(yè)內(nèi)人士想起了近幾年發(fā)生在山西藥品零售行業(yè)的大事：2008年，隸屬于山西醫(yī)藥集團(tuán)的益源大藥房一舉收購(gòu)了康順堂旗下的18家藥店，曾在當(dāng)時(shí)的醫(yī)藥市場(chǎng)引起轟動(dòng)；2010年，北京同仁堂控股遠(yuǎn)東大藥房……

　　從諸侯混戰(zhàn)，到兄弟稱(chēng)霸，山西藥品零售市場(chǎng)風(fēng)云激蕩。

　　洗牌

　　“霸主”出世終結(jié)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

　　“藥品零售巨頭頻頻出手，跑馬圈地，其背后是傳統(tǒng)藥品零售行業(yè)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品改革和處方藥網(wǎng)上銷(xiāo)售趨于解禁的背景下，受到了雙重夾擊，壓力 空前。而一場(chǎng)以行業(yè)整合、集中度提高為發(fā)展趨勢(shì)的并購(gòu)熱潮，正在席卷全國(guó)，‘大藥企時(shí)代’即將來(lái)臨。”山西省食藥監(jiān)部門(mén)一位人士分析認(rèn)為。

　　近幾年，山西藥品零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但暴露出來(lái)的劣勢(shì)是，連鎖企業(yè)在市場(chǎng)所占份額較小，店面數(shù)量?jī)H占藥店總數(shù)的20%左右。“單體藥店過(guò)多，連鎖藥店的市場(chǎng)份額不大，使得藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈但相當(dāng)無(wú)序。”

　　益源和萬(wàn)民兩家的營(yíng)業(yè)額，此前大約占到省城市場(chǎng)的30%-40%。如今國(guó)大藥房完成對(duì)其并購(gòu)，意味著市場(chǎng)格局的大洗牌，可以說(shuō)是成就其當(dāng)之無(wú)愧 的“霸主”地位。“按照一般規(guī)則，行業(yè)并購(gòu)確實(shí)能讓市場(chǎng)越來(lái)越有序！”山西省藥品檢驗(yàn)所一位專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)優(yōu)化重組會(huì)讓藥品的調(diào)撥流通更便捷，藥品安全系 數(shù)增高。

　　未來(lái)

　　第四代藥房呼之欲出

　　“您覺(jué)得貨架如何擺放有利于快速找藥？什么樣的燈光亮度讓您感到舒適？您最希望得到藥師的哪些幫助？……”國(guó)大藥房太原聞匯店負(fù)責(zé)人透露，國(guó)大 藥房對(duì)進(jìn)店顧客的調(diào)查已經(jīng)展開(kāi)，“‘益源’變臉‘國(guó)大’后，消費(fèi)者第一個(gè)直觀的感受是藥價(jià)下調(diào)，品種增多，而一系列的變化正在陸續(xù)發(fā)生。”

　　2003年之前，市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的是“有藥不愁賣(mài)”的傳統(tǒng)藥房，利潤(rùn)較高，服務(wù)水平差；2003年以后，涌現(xiàn)出了一批平價(jià)藥房，這是市場(chǎng)激 活后的產(chǎn)物，以?xún)r(jià)格取勝；如今，各家醫(yī)藥零售企業(yè)主打的是專(zhuān)業(yè)藥房。除了售賣(mài)藥品外，此類(lèi)藥房配備了專(zhuān)業(yè)藥師，對(duì)顧客提供合理用藥咨詢(xún)、養(yǎng)生指導(dǎo)等服務(wù)， 與此同時(shí)，服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等方面均有提升。

　　對(duì)于藥品零售市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)，多位專(zhuān)家表示，第四代藥房更值得期待。

　　所謂第四代藥房，是在專(zhuān)業(yè)藥房的基礎(chǔ)上注入了人性化和便捷性因素。例如，即將撤掉收銀臺(tái)的坐式服務(wù)，改為站立式收銀，更注重顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的 舒適度；在服務(wù)內(nèi)容上，為會(huì)員建立健康檔案，進(jìn)行家庭用藥健康數(shù)據(jù)化管理和慢性病教育；在服務(wù)形式上，引入24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)，解決夜間買(mǎi)藥難題，開(kāi)通微 信支付、網(wǎng)上購(gòu)藥等方式……無(wú)論你是否察覺(jué)到，一場(chǎng)與藥房“變臉”相伴而生的藥品零售方式的大變革，正在或者即將改變我們的生活。

　　本報(bào)記者 王芳 實(shí)習(xí)生 張涵