多元化，這個跨世紀(jì)的命題伴隨中國From　EMKT.com.cn家電子企業(yè)起起伏伏喋喋不休。時間、實(shí)踐和事實(shí)都說明，多元化與否的爭論更像是個偽命題，對企業(yè)來說，多元化沒有對錯，倒是有優(yōu)劣之分。 　　 　　海爾從冰箱到空調(diào)洗衣機(jī)，過去的時間證明是個好的選擇。至于白而優(yōu)則黑，現(xiàn)在仍然還沒有定論，而從品牌不同的角度評估，固然有得有失，對于那些褒貶者，無不是找準(zhǔn)自己的視角進(jìn)行“獨(dú)”評而已。更為重要的是，站在不同的時空點(diǎn)，看法是會改變的，因?yàn)橛芯窒扌缘牟粌H僅是決策的企業(yè)家，所謂旁觀者清的點(diǎn)評者犯渾的情況更為普遍。家居廚房等較早進(jìn)入，當(dāng)時看是沖動多于理性，實(shí)際經(jīng)營也舉步維艱光明難現(xiàn)，在經(jīng)歷較為漫長的痛苦之后，今天再來評估，一定為十年前的決策擊掌叫好。所謂不經(jīng)歷風(fēng)雨難見彩虹，沒有這個進(jìn)入的提前量，海爾家居就沒有今天的行業(yè)優(yōu)勢和前景。即便最受人詬病的藥業(yè)和手機(jī)，也不能蓋棺定論為禁區(qū)和死穴。 　　 　　真正的命題是，不是什么產(chǎn)業(yè)能不能進(jìn)入，關(guān)鍵是以什么形式進(jìn)入，技術(shù)，品牌，資本，管理，文化，還是一種復(fù)合？聯(lián)想就是個例子，以復(fù)合形式收購IBM　PC業(yè)務(wù)，而以資本形式入股科寶博洛尼、石藥。仔細(xì)分析，表面上看純粹是資本輸出，那么石藥為何選中聯(lián)想呢，本質(zhì)上看資本的輸出離不開品牌以至于管理和文化的力量。還有，曾經(jīng)堅守專業(yè)化一元化的一些企業(yè)，或基本退出，或開始“姍姍來遲”的并購，極個別的還能勉強(qiáng)維持，只是他們都不再繼續(xù)抨擊多元化者，機(jī)遇的得失讓這些企業(yè)終于更加成熟起來。以寬容看待這些變幻，任何對錯是非的爭論和結(jié)論沒有價值，我們更應(yīng)關(guān)注、參與和享受演進(jìn)的過程，真實(shí)就是力量。 　　 　　問題似乎更加清晰，討論狹義的多元化與現(xiàn)實(shí)已無多大的關(guān)照。現(xiàn)在的問題是，面對不同的“蛋糕”，應(yīng)該選擇何種吃法，也就是如何將技術(shù)、管理、文化、品牌和資本進(jìn)行整合和架構(gòu)，設(shè)計出最佳的進(jìn)入方案。當(dāng)然，決定設(shè)計方案的要素事關(guān)企業(yè)自身與競爭環(huán)境之間實(shí)際互動的個性化狀態(tài)，大體的情勢是，技術(shù)和管理輸出為“藍(lán)領(lǐng)”，文化和品牌輸出屬于“白領(lǐng)”，資本輸出則為“金領(lǐng)”。一般企業(yè)在發(fā)展過程中，都有越級直接當(dāng)白領(lǐng)甚至金領(lǐng)的本能，但理想的過程是從藍(lán)領(lǐng)到白領(lǐng)再到金領(lǐng)逐級實(shí)踐和提升。現(xiàn)在的GE算是超級金領(lǐng)，但也是從藍(lán)領(lǐng)開始做起的。也就是說，越是超級金領(lǐng)，越在藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)上擁有強(qiáng)大優(yōu)勢并一直秉持，想一蹴而就成為金領(lǐng)的所謂金領(lǐng)，一定是自我定義的偽金領(lǐng)是空心的難以為繼的。本質(zhì)來說，資本一定是品牌和文化的資本，品牌和文化一定是技術(shù)和管理的品牌和文化。這就是我們經(jīng)常說的一個道理，直接吃第三個饅頭是不會飽的。 　　 　　對于張瑞敏，所以能夠在同樣的時間和空間資源下取得超越同輩的成功，一方面他堅持吃好地一個饅頭，另一方面他還想到去吃第二個和第三個。也就是說，他在把握戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的互動關(guān)系上是超一流的，而且基本是無師自通的，對于中國第二代企業(yè)家來說，這就是最大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的所在，一如一張白紙，作為燃料以火炬之，還是潑墨作畫成就一種藝術(shù)，選擇決定結(jié)果。但是，張瑞敏還是有一個參照的母本，GE。由于歷史和時代先后的差異，海爾與GE在“殊途同歸”的求索中，對存在的異同如何把握關(guān)乎海爾戰(zhàn)略選擇的優(yōu)劣。質(zhì)量-技術(shù)-品牌-資本，這是GE的廣義資本。質(zhì)量-服務(wù)-品牌-資本，這是海爾的廣義資本。但遺憾的是，海爾在多元選擇上并未很好把握，未能將服務(wù)的優(yōu)勢資本進(jìn)行“繁殖”和“傳遞”，錯失了“蛋糕”。 　　 　　作為曾經(jīng)參與“海爾服務(wù)”的過來人，在經(jīng)歷更多實(shí)際工作和生活體驗(yàn)之后，更能感慨海爾在服務(wù)上的曾經(jīng)無可匹敵的氣勢和功力。當(dāng)然，一般理解的服務(wù)能力是對服務(wù)結(jié)果的感性認(rèn)知。實(shí)際上，服務(wù)與產(chǎn)品性能和功能本質(zhì)上是一樣的，海爾的服務(wù)能力覆蓋其服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)、制造到銷售全流程，是系統(tǒng)工程的競爭優(yōu)勢。對于海爾來說，服務(wù)是其最長的那塊板。這塊長板的魅力讓我至今仍懷念那個“大嫂子面館”，不幸的是，伴隨著“大嫂子”的消失，海爾在其后的多元化進(jìn)程中，也許是受到主要來自同業(yè)競爭者的關(guān)于“技術(shù)劣勢”的攻擊壓力，一直按傳統(tǒng)的“木桶理論”進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，力求修補(bǔ)技術(shù)的短板甚至“成長”為長板。不能完全否定這個本能的選擇，但沒能在戰(zhàn)略選擇上的“多元”實(shí)為遺憾，如果海爾同時選擇“新木桶理論”，充分發(fā)揮“服務(wù)長板”，在諸如快捷酒店連鎖等服務(wù)業(yè)開疆拓土，今天，我們將會看到一個全新的海爾——一個更加均衡的海爾，一個更加有活力的海爾，一個更加本色的海爾。 　　 　　因此，更智慧的做法是將新舊“木桶理論”的多元動態(tài)結(jié)合，不避短更需揚(yáng)長。 以上是轉(zhuǎn)載的文章 “如果您想購買或代理藥品最好先上相關(guān)網(wǎng)站查一下，我向大家推廣一個網(wǎng)站，中國虎網(wǎng)醫(yī)藥網(wǎng)http://www.gjxajx.cn...