隨著我國醫藥流通領域的對外開放，國外著名的醫藥流通企業進入中國市場，不僅帶來了資本，也帶來了新的經營模式。尤其是近幾年，國內規模藥企“跑馬圈地”的加快，物流網絡和信息網絡的建設對流通企業的持續發展發揮著至關重要的作用。

　　一方面，利用信息手段對藥品進出倉庫、在庫管理、銷售流向等進行及時的信息追蹤成為藥品監管的趨勢；另一方面，不少藥企也在利用電子商務、信息增值服務、網絡郵購等手段開辟新的盈利空間上作出了有益的嘗試。 

　　政策要求緊迫　　

　　目前，上至政府有關部門、下至企業都對信息化建設投入了更多的關注，但客觀而言，我國不同省份的流通企業在信息化技術的運用和管理水平上差異很大，缺乏統一的建設標準。因此，新版GSP標準（征求意見稿），可以作為藥企信息化建設的有力指導。

　　新版GSP標準對藥企的信息管理水平的要求其實可以分為兩個方面：一是立足于管理，對藥品的進銷存業務進行動態監管；二是站在物流管理的角度，要求現代物流藥品經營企業具備一定程度的信息化物流管理手段。

　　新版GSP總則中提出了“企業應該建立計算機管理信息系統，能覆蓋藥品購進、儲存、銷售等經營環節質量控制的全過程；應對購銷單位、經營品種和銷售人員等建立數據庫，對法定資質和經營權限進行自動關聯控制，對庫存藥品進行有效管理；有實現接受藥品監督管理部門監管的條件”的要求。

　　該要求指出了藥企經營要實現全程信息化管理，但是“有實現接受藥品監督管理部門監管的條件”，其實是對醫藥企業信息技術的運用留下了伏筆。

　　信息化建設定位需明確　　

　　各家醫藥企業的經營模式不一樣，在藥品流通供應鏈中所處的地位與扮演的角色也不一樣，企業的管理和發展水平也不一樣，因此，藥企信息化建設規劃應偏重于業務實際和企業發展需要，不應照搬先進企業的規劃案例。

　　建立內外一體化的信息網絡是目標。為了實現企業的經營管理目標，需要打通其企業內部信息壁壘和供應鏈企業間的信息和業務壁壘，實現企業企業內部和合作企業間信息通暢、業務協同，整合企業內外資源，提高企業業務處理效率、增強數據挖掘和分析能力、加強企業管理控制能力，輔助決策科學合理。因此，筆者主張企業建設的內外一體化的信息網絡必需支持企業的各項業務和管理需求。

　　企業的信息化建設，大體上可以分為內部信息化建設和外部信息化建設兩個階段，企業在具體的建設事實過程中，可以根據實際業務需要情況，按照業務內在聯系和系統邏輯聯系，制定相應的實施步驟，而不必拘泥于階段的限制。一般來說，內部信息化建設可包括ERP建設、辦公自動化建設、物流作業體系信息化建設、商業BI建設等；外部信息化建設可包含上下游信息交互建設、多節點和角色間財務支付建設、電子商務建設等。

　　信息化是企業內部經營管理系統化、網絡化的重要手段。醫藥流通企業要從容應對目前醫藥流通領域的壓力和挑戰，首先要練內功、運用先進的管理思想和現代化的管理手段規范企業內部的管理，整合企業內部資源，打造企業的核心競爭力。具體地說是要形成信息流、物流、資金流、工作流的統一，提高工作效率，快速響應市場，提供優質服務。企業應采用以信息流拉動物流、物流帶動資金流、工作流貫穿于信息流、物流和資金流的管理模式，提升企業的管理水平。

　　尤其是規模藥企，往往業務和物流體系首先實現了網絡化，但是信息建設卻相對落后，導致了業務規模越大，“信息孤島”的現象越明顯，因此，信息建設最終要成為企業營運網絡化的手段。

　　按照現代物流管理原則，處于中間環節的企業必需和上游供應商、下游客戶建立伙伴關系。這種合作關系除了人與人的交流外，還需要信息系統等技術支撐，否則工作難以順利展開。通過信息系統，供應商可以查詢自己供應品種在批發企業的庫存情況，以便及時安排生產，保證貨源，及時供貨；下游客戶可以通過系統發送自己的需求和訂貨業務，系統根據客戶的需求計劃制定相應采購計劃，根據客戶的訂貨，安排出庫發貨、配送、收款等工作。

　　通過信息系統把上游供應商 下游客戶緊密地聯系在一起，實現客戶、批發企業、供應商的供應鏈管理關系，達到企業間協同管理的真正合作伙伴關系。這種信息在供應鏈中暢通無阻伙伴關系的實現既有助于整個供應鏈節點企業效益的提高，也有助于對藥品流向的及時監控。

　　通過信息化系統實現與上游供應商和下游客戶的供應鏈管理后，就可以利用自己連接上游供應商和下游客戶的中間環節優勢，整合上下游的資源，利用自己的信息平臺建立醫、藥、病等資料庫，并為上游供應商發布新品信息和促銷信息，為下游客戶發布需求信息，為合作伙伴提供資訊服務平臺。通過資訊平臺，一方面，可以實現信息共享、共同發展的總體目標；另一方面，可以通過資訊平臺的增值服務把信息轉化為商品，為企業創造新的利潤點。 

　　規劃重點在“四大模塊”　　

　　信息規劃，不是單純對信息系統本身進行理想化描述，而是對企業的這場信息化建設工程進行整體規劃和把握。站在ERP建設周期性考慮和企業發展的角度，筆者認為以下4個方面應作為規劃的重點。

　　統一的資金使用與財務結算平臺。醫藥企業達到一定的規模后，需要建立統一的資金使用與財務 結算平臺，該財務結算平臺需要為各地節點公司、下屬門店（乃至加盟門店）提供統一的財務融資和授信平臺，也要能夠統一調度企業全流域的資金。在信息化規劃時，該功能更多的是考慮企業的ERP系統、財務系統能否與外部銀行系統銜接。

　　建立集中與分散結合的采購平臺。我國許多規模藥企的分支子公司都有獨立的采購、銷售經營權，大多數規模零售連鎖藥店企業也有比例不小的加盟藥店，加盟藥店采購渠道的不統一也是影響企業整體效益和終端掌控力的重要因素。因此，借助ERP系統或信息手段建設集中與分散相結合的采購平臺也是重點。

　　但是對集團化運作的醫藥企業而言，采購平臺的建設應該堅持這樣的原則：按銷售類型、品種的不同，由不同的采購機構完成。因此，集團采購平臺的信息化規劃一定要結合企業批發與零售業態的實際條件。

　　建立統一高效的物流運營體系。實踐證明，醫藥企業的物流中心一定也是企業的信息處理中心、質量管理中心。企業以信息化為手段，通過進銷存系統與物流管理系統的對接，為上下游客戶提供查詢、監控、分析等增值服務，信息化成為了醫藥企業打造高效的產業供應鏈、管理制勝手段。

　　物流運營體系的高效，也意味著藥企質量管理工作的加強。

　　建立形象統一、分布靈活的銷售服務體系。目前已經有不少規模企業嘗試建立形象統一、分布靈活的銷售服務體系。藥品企業的銷售不再拘泥于坐等客戶上門，而是廣泛地開展電子商務業務、門戶網站訂貨、電話訂貨、網上訂貨、送貨上門、社區推廣、會員銷售等多種形式的業務。在這一背景下，信息化就是要將上述銷售模式與手段實現結合統一。

　　上述四大模塊對藥品經營企業實現持續成長的重要性不言而喻，而信息化建設正是實現這四大模塊的手段。因此，企業的信息化建設規劃切忌不能成為為了選擇信息系統而單純地描述信息系統的“軟件說明書”。