中國虎網 2011/2/8 0:00:00 來源:
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新華網深圳2月8日專電(記者 趙瑞希)春節期間,深圳福田區竹園社區健康中心仍然很“熱鬧”。5日(大年初三),有23個座位和10個床位的注射室里坐得滿滿當當?!靶〔∪ド缈?、大病去醫院”已成為了竹園社區居民的一種普遍共識。
據統計,2010年,深圳607家社康中心門診量占全市門診量的35.5%,有效實現了患者分流,緩解了市民“看病難、看病難”這一重要問題。
十五年從無到有 社康中心快速發展
深圳經濟特區成立30年以來,高速推進的城市化進程和人口規模的快速膨脹,給原本只是一張白紙的深圳醫療衛生事業帶來了巨大的壓力。
醫院數量與人口數量的不匹配,使得到醫院掛號、看診、拿藥、打針……每個環節都要排隊。而醫院的技術水平和服務成本也在不斷上升,看病難、看病貴成為困擾市民的一個大問題。
“事實上,深圳1400萬人口里,約1100萬是流動人口。這些人大多30來歲,身體素質較好,感冒發熱、腹痛腹瀉之類的小病最為常見?!鄙钲谑行l生和人口和計劃生育委員會主任江捍平說。
針對這一特點,深圳在加快建設大型醫院的同時,強調醫療衛生事業要面向群眾、面向基層,著力解決基本醫療衛生服務的廣覆蓋、?;尽⒖沙掷m的問題。
?。保梗梗赌?,深圳啟動了社區健康服務體系建設工程,提出以社區為單元配置網點的設置規劃。經過15年的發展,截至2010年底,深圳已有607家社康中心。
為了提升社康中心對居民的吸引力,深圳通過“院辦院”模式,讓區域醫療中心管理社康中心,并提供技術指導、人員培訓和后勤保障服務,從而確保了社康中心的安全性和公益性。2006年起,實行全科醫師規范化培訓項目,每年選聘150名至200名醫學本科畢業生參加為期3年的全科醫師規范化培訓。
另外,根據有關規定,深圳各區按每年每服務人口20元至30元不等的標準核撥公共衛生補助經費。受益于區級財政的支持,社康中心對795種基本藥品實行“零加成”政策。若患者使用醫保卡,還可以再打7折,兩項優惠使得藥品最低可打5.9折。
在多項措施的支持下,2010年,社康中心全年共完成診療人次2810.97萬人次,占全市總診療量的35.5%;門診病人次均醫藥費用49.57元,為全市門診病人次均醫藥費用的38.7%。
深圳市衛生和人口和計劃生育委員會婦社處處長張英姬說,“社康中心有效地實現了患者分流,減輕了大醫院排長隊的壓力、提高了醫療機構服務效率、提升了醫療機構的服務水平、并維持了醫療衛生服務的低收費水平,成為緩解市民看病難、看病貴的一個重要主體。”
“小病去社康大病去醫院”觀念深入人心 社區首診比例達55.4%
經過多年的發展,社康中心通過自身優質、便捷的服務贏得了社區居民的信任,越來越多的市民選擇“社區首診”,“小病去社康大病去醫院”的觀念也逐漸深入人心。
記者在采訪中發現,療效好、離家近、不用排隊、收費低……是市民選擇社康中心的主要原因。
在竹園社康中心里,退休在家的曹阿姨告訴記者,自己平常哪兒不舒服了,都是先到社康中心看。“這里的醫生都挺有經驗的,小區里很多人都到這里看病,效果挺好的。小感冒,沒必要非擠到醫院去看。”
上班族陳先生則說,“醫院人太多了,總是排隊,有個小毛病也得請半天假才能看上。社康中心方便多了,不僅不用排隊,而且晚上還營業,看病不耽誤上班?!?/P>
記者在采訪過程中發現,不少家長帶著孩子到社康中心看病。陳小姐3歲半的女兒在玩耍過程中摔破了頭,在兒童醫院看完之后,每次都到社康中心換藥。
湯小姐帶著10歲的兒子來治感冒?!爸昂⒆痈忻暗臅r候去過深圳兒童醫院,排了好長時間隊才看上,太折騰人了。醫生看完都說沒必要這樣,建議以后到社康中心看。第一次帶孩子來社康中心時,還是抱著嘗試的心態。結果發現治療效果不錯,而且藥也便宜,特別方便。之后就都來社康中心看了?!?/P>
?。玻埃保澳耆?,社康中心的診療人次占基層衛生機構總診療量的54.2%;簽訂農民工醫療保險及住院醫保門診統籌人數780萬人;實現社區首診居民比例達到55.4%。
加強內涵建設 用優質服務贏得口碑
社康中心主要服務于社區內的居民,因此,歸根結底,其在社區內的口碑才是吸引社區居民選擇社康中心的關鍵。
在社康中心打吊瓶的王曉娜告訴記者,“最近剛搬到竹園社區,感覺這個社康中心每天人氣都挺‘旺’的。但之前家人在其他社康中心沒治好感冒,讓她還是很擔心社康中心的治療水平。因此來之前還是特地問了一下鄰居,他們都說不錯。所以就來試一試,畢竟離家近,比較方便,也不用排隊。”
抱持著嘗試心態的王曉娜也表示,如果這次的治療效果不好,那之后不僅自己不太可能選擇到社康中心看病,也不建議家人朋友到社康中心看病。
張英姬告訴記者,“第三方調查結果顯示,深圳市民對社康中心的滿意度達到82%,這已經很不容易了。但仍有18%的市民對社康中心不滿意,這表明社康中心的改進空間仍很大。今后將加強社康中心的內涵建設,力爭讓更多的市民滿意?!?/P>
為此,今后深圳將根據城市一體化建設規劃的調整,逐步調整原特區外四區的社康中心布局。推進社康中心的標準化建設,完善其業務用房、人員配備、適宜設備、服務功能等配置標準。加快全科醫師隊伍建設,建立醫院專家定期到社康中心服務的工作制度,保證每周至少有兩個半天有專家在社康中心坐診。繼續推進家庭醫生責任制服務模式試點,將家庭病床服務項目納入醫療保險支付范圍。進一步發揮價格、基本醫療保障等政策在促進“社區首診”中的引導和調控作用,引導普通門診向社康中心分流。
張英姬說,“希望通過這些舉措提升服務質量,吸引更多市民到社康中心就診,從而實現到2015年社康中心的門診量達到全市醫院門急診總量的50%這一目標,讓市民看病變得容易,并且便宜?!?/P>