2011年，根據國務院去年12月9日，《國務院辦公廳關于印發建立和規范政府辦基層醫療衛生機構基本藥物采購機制指導意見的通知》，新醫改的安徽模式將在全國強制全面推廣，這一模式要求基層醫療機構全部使用基藥，參保參合人員的藥費報銷比例大幅度上升，這意味著基藥的銷售將逐步從藥店全面轉向基層社區衛生醫療機構，藥店的多元化將更加真切急迫的擺在了藥店經營者的面前，藥店也必須真正重視藥妝的系統營銷工作了。

  筆者以為，在新醫改和化妝品異業的夾擊下，藥店必須絕地反擊，在以下四個方面實施突圍，且先人一步者必將先得天下。　　 

一、　科學規劃品類、科學銷售藥妝　　 

 首先，必須打破自己亂賣藥妝產品生產的負面影響，藥店決不能為了多元化而多元化，體現在藥妝規劃方面的三亂如下。　　 

一是產品亂：胡亂組織的所謂藥妝產品，連一般化妝品的品質都不具備。還有就是簡單的拿來主義，把超市和專賣店銷售好的藥妝產品直接拿來，造成消費者不敢來買，或者首選購買地點不在藥店。或者不刷卡就不買。　　 

二是銷售亂：亂推亂賣，不專業的推薦，有些業內人士的說法是亂忽悠。銷售以自己的高毛利導向，總是把消費者當成傻瓜，讓店員強賣，這樣就把消費者嚇怕了、也嚇跑了。本來藥妝的消費群就還未形成，亂賣的結果是更難形成忠誠消費群體。　　 

三是渠道亂：其它渠道已經賣得很好的產品也順手牽羊拿來賣，想揀便易不勞而獲。這是店方在構建自己的藥妝產品品類時沒有系統考慮，把關不嚴，或者根本就沒有去構建差異化的藥妝商品線。 

 三亂現象必須突破，否則，藥店難以在藥妝產品方面有所突破。實現根據消費者需求和差異化要求，規劃好自己的藥妝產品線；其實改變店員維高毛主推的現象；第三不要模仿日化線化妝品。 

二、建立起自己銷售藥妝的專業性，突破產品效果瓶頸　　 

  專業化是多元化的前提，沒有專業化就不要談多元化，如果做成雜貨鋪，藥店就沒有存在的價值了，雖然也有人認為藥店什么都可以賣，但筆者還是堅持認為藥店就是銷售健康美麗相關產品的場所，因此就應該是專業的，在賣藥妝產品上，藥店的水平如果不思趕超商超和化妝品專門店，專業的聯合推薦與使用指導，才能體現產品效果。　　 

  專業化是藥店生存的根本之一，也是藥店賣好藥妝的根本。我們知道，皮膚健康健美問題，大多與各種疾病有關，是有人體內分泌系統、循環系統、消化系統、神經系統等整合造成的，藥療、食療是解決造成這些問題的“本”，藥妝產品只是起到錦上添花、延緩衰老、遮蓋美化作用而已。因此需要的是專業的關聯性銷售，才能徹底解決美麗問題。　　 

  這就需要專業的皮膚病防治知識、體質與美容知識、人體疾病對皮膚的影響等專業知識，具備了這些知識，自然就可以通過專業關聯銷售，銷售藥品、保健品、食品，以及外用的藥妝產品。 

  而一般的化妝品店，他們不具備醫藥知識，不可能做好消費者的治療與美容結合的專業顧問工作的。　　 

三、打破異業阻擊魔咒，最終向化妝品搶市場　　 

  我國連鎖藥店的發展環境與其它國家是有差異化，主要表現在其它任何一個國家都從未遭遇過的特殊挑戰：那就是異業銷售化妝品和保健品方面的強大，我國具有世界上所有知名的、在運營上素質上最強的化妝品零售商，比如大型shopping　mall都有保健品專柜、化妝品專柜，同時還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店。　　 

  由于這樣的零售競爭態勢，造成我國連鎖藥店發展任何一個新品類都會受到強有力的“異業阻擊”。相對來說，日本與美國的藥店多元化是先于其他零售業態發展，比如，美國的沃爾格林從1901年起家，而在1909年就開始多元化，而美國的零售業興起在1970年以后。而我國的連鎖藥房沒有藥妝品類先入為主的優勢，且在經營理念與方法上，至少落后其他零售業態10年以上。因此現在做藥妝，必須對自己的運營能力提出了極高的要求，你不得不擁有更棒的觀念、管理、運營能力、核心技術、品類等，以期打破異業阻擊困擾。　　 

  筆者認為，現階段的連鎖藥店賣藥妝品的思路是：前期不和這些已經成熟、消費者認可的賣化妝品零售渠道做虎口奪食式競爭，而是采取品類差異化，慢慢形成自己的特色品類，再依靠專業技術與服務，逐步蠶食化妝品其它零售渠道的市場份額，最后轉變為港臺日本藥妝店模式，大家都來藥店買化妝品，不再去化妝品店了。　　 

  連鎖藥店不要懼怕異業競爭，不要怕多元化，要以自己的專業化搶奪其它化妝品業態的市場份額，相信未來的藥妝品和化妝品渠道主要是在藥妝店和藥店，這符合國際慣例。　　 

四、丟掉醫保刷卡幻想，構建銷售藥妝產品核心能力　　 

  不少藥店的藥妝產品賣得好，是靠醫保定點店的刷卡維持的，而不是靠自己門店店員的對藥妝的銷售能力來完成的。筆者預測，醫保刷卡，遲早會被國家相關部門全面取消，屆時就不是不讓非藥品在醫保定點藥店下柜的問題了，而是政府買單的市場你將徹底失去的問題，遑論藥妝刷卡銷售。 

  比如成都從2010年開始，醫保卡的費用將分三年逐步劃撥到基層社區醫療機構。三年后就不存在可在藥店刷卡購藥的醫保卡了，自然也就不能刷可購買藥妝產品了。　　 

  藥店應該徹底拋棄靠醫保卡刷卡銷售藥妝品的幻想，構建自己的藥妝銷售能力，把店員培養成美容顧問，而不是靠政策監管漏洞生存。一些藥店老板說藥妝不好賣，就是因為有醫保，藥妝也可擦邊球刷卡銷售，一旦非藥品全面下柜了，藥妝產品自然也就難賣了，說到底這不是自己門店店員的核心銷售能力。