王文珍，海軍總醫(yī)院護(hù)理部總護(hù)士長，先后榮立三等功1次、二等功1次，受到各級表彰嘉獎23次。先后參加抗擊非典、汶川地震等重大任務(wù)，在汶川地震救災(zāi)中救治傷病員109名。2009年，王文珍獲得第42屆南丁格爾獎?wù)隆?010年，王文珍隨“和平方舟”號醫(yī)院船奔赴亞非五國執(zhí)行“和諧使命———2010”醫(yī)療服務(wù)任務(wù)。
醫(yī)院有一位重癥非典女病人，傳染了3人，不配合治療，情緒非常低落，執(zhí)意輕生。王文珍知道她有個9歲的女兒后，從孩子入手勸病人堅強(qiáng)，病人很快配合治療。
讓同事印象更深刻的是，一天，已下班的王文珍，聽說一位非典病人病情惡化，立即返回?fù)尵龋?小時后病人搶救無效去世。由于病人的嘔吐物、排泄物、尸體傳染性極強(qiáng)，王文珍讓年輕護(hù)士退到安全地帶，自己獨(dú)自消毒、清理病人的排泄物、處理尸體。
王文珍在非典一線連續(xù)工作了122天，直到非典結(jié)束。王文珍家距離病房只有50多米，女兒想媽媽，只能拿著望遠(yuǎn)鏡向?qū)γ娴牟》靠础?/DIV>
為艾滋病人吸痰
無論達(dá)官顯貴，還是艾滋病人，在她的眼里同樣是病人
同事們說，王文珍不僅勇敢盡責(zé)，而且非常有愛心。
1993年10月，一位吸毒的病人被送到海軍總醫(yī)院急診搶救，病人有艾滋病史，送來時處于昏迷狀態(tài)，呼吸道有大量分泌物。
王文珍在為病人吸痰時，病人突然將嘔吐物噴了她一臉。為了防止病人窒息，她顧不上清洗，繼續(xù)為病人吸痰以快速為病人輸液。
“當(dāng)時我們都覺得很驚險?！币晃蛔o(hù)士告訴記者，王文珍后來說，他是一個病人，無論他是達(dá)官顯貴，還是一名艾滋病人，在她的眼里都同樣是病人，她幫助病人挽救生命是職責(zé)所在。
余震進(jìn)危樓搶救病人
緩陽醫(yī)院大樓因地震發(fā)生傾斜，王文珍堅持在余震中把手術(shù)做完
2008年5月12日四川汶川大地震，王文珍作為海軍總醫(yī)院馮理達(dá)醫(yī)療隊(duì)的護(hù)理主任于13日到達(dá)綿陽重災(zāi)區(qū)。
一位因顱腦損傷而昏迷的重傷員，需要立即進(jìn)行開顱手術(shù)，王文珍把病人抬進(jìn)空無一人的綿陽醫(yī)院11層手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)，而此時綿陽醫(yī)院大樓已經(jīng)因地震發(fā)生傾斜。他們在余震中把手術(shù)做完。
與王文珍同去的譚曉駿護(hù)士長說，有一次在綿陽中心醫(yī)院，王文珍和同事下班沒多久突然發(fā)生余震，她和同事們想到臥床重病人，立即跑回醫(yī)院，由于電梯停運(yùn)，她們把傷員一個個從樓梯往下抬，抬到最后一名病人時，王文珍體力透支，昏倒在地。
歉疚母親病逝未在家陪護(hù)
母親生病，醫(yī)院有緊急任務(wù)，王文珍選擇了返回工作崗位
在醫(yī)院，王文珍是盡職盡責(zé)的護(hù)士長，是患者們信任的“白衣天使”。然而，由于工作忙碌，對于家人，尤其對母親，她一直深感愧疚。
1993年，王文珍母親病危，她剛剛從北京趕回天津老家，就接到科里打來的電話，讓她趕緊回去執(zhí)行緊急任務(wù)。一邊是病危的母親，一邊是放不下的病人，王文珍選擇了提前回去。任務(wù)完成后，她潸然淚下，在她回去的第二天，她的母親病逝了。
“直到現(xiàn)在，我對母親病逝時沒有在她身邊還是有歉疚的。母親從小對我最好，當(dāng)時我要離開的時候，她的眼神也是不想讓我走，現(xiàn)在回想起來當(dāng)時挺狠心的。但是工作總是要做，所有的軍人都是這樣。”王文珍說。
對話
護(hù)理人員愛心緩解醫(yī)患矛盾
昨天，接受本報記者采訪時，王文珍表示，病人有急躁情緒很正常，護(hù)理人員要用愛心緩解醫(yī)患矛盾。
新京報：你的領(lǐng)導(dǎo)說，中國的護(hù)士都能像王文珍一樣，醫(yī)患矛盾會減少一大半。你怎么看醫(yī)患矛盾？
王文珍：醫(yī)患矛盾有社會大氛圍的因素，有醫(yī)院方面的因素，有醫(yī)生方面的因素，也有患者方面的因素。病人交給我們的是生命，護(hù)理工作要有責(zé)任感和愛心，如果大家都能做到，醫(yī)患矛盾一定會好一些。
新京報：有人講，現(xiàn)在的醫(yī)患矛盾有很大一部分原因是醫(yī)患雙方的溝通問題。
王文珍：拿護(hù)理來說，護(hù)士和患者之間的矛盾常常因?yàn)榻忉尣坏轿?，交待不夠仔?xì)，我想這是溝通造成的。我當(dāng)過病人，病人進(jìn)醫(yī)院掛號要排隊(duì)、看病要排隊(duì)、取藥要排隊(duì)、檢查要排隊(duì)，到護(hù)士那兒也要排隊(duì)，本身就是帶著病痛來醫(yī)院的，病人有急躁情緒是很正常的。我和護(hù)士講，要有耐心，有愛心，醫(yī)患矛盾就會緩解.
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