在中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域，民營企業(yè)九州通猶如一匹黑馬殺出，讓人驚艷。業(yè)界公認(rèn)，九州通的快速崛起，離不開物流與信息化的強(qiáng)勁支撐。

　　在新醫(yī)改的規(guī)劃中，藥品占據(jù)了重要地位，藥品供應(yīng)保障體系是新醫(yī)改“四梁八柱”的“四梁”之一，建立規(guī)范的藥品供應(yīng)保障體系是我國醫(yī)藥流通行業(yè)的重要任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。在中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域，地道的民營企業(yè)九州通猶如一匹黑馬殺出，讓人驚艷。它不僅在醫(yī)藥流通“國家隊(duì)”的夾縫中生存，并且快速發(fā)展壯大，如今已經(jīng)成為中國醫(yī)藥流通行業(yè)的民營老大。業(yè)界公認(rèn)，九州通的快速崛起，離不開物流與信息化的強(qiáng)勁支撐。

　　自主研發(fā)物流技術(shù)

　　醫(yī)藥流通是流通領(lǐng)域中較為復(fù)雜的一種，藥品名目種類繁雜，有幾萬個(gè)品種，還面臨著批次和批號的嚴(yán)格管理，貨品周轉(zhuǎn)快，進(jìn)出頻繁，對經(jīng)營質(zhì)量有著嚴(yán)格的要求。目前，我國只有兩家醫(yī)藥流通企業(yè)擁有全國性物流網(wǎng)絡(luò)——國藥控股和九州通，九州通已建立起 15 家省級現(xiàn)代物流中心、20 多家地級配送中心，結(jié)合中國醫(yī)藥物流的特點(diǎn)，每個(gè)物流中心均使用了自主研發(fā)與創(chuàng)新的物流技術(shù)。

　　九州通在物流技術(shù)領(lǐng)域選擇了自主研發(fā)之路，研發(fā)出了一個(gè)適合九州通業(yè)務(wù)模式、也適合中國醫(yī)藥流通特點(diǎn)的物流管理系統(tǒng)。2010 年 11 月，九州通在上海證券交易所上市，募集資金 19.5 億元。“九州通的亮點(diǎn)之一就是其物流和技術(shù)。”

　　九州通醫(yī)藥集團(tuán)技術(shù)總裁谷春光說。記者在九州通湖北事業(yè)部現(xiàn)場感受到了自動(dòng)化立體倉庫的強(qiáng)大，只見凈空高 25 米的庫房內(nèi)，貨架高達(dá) 22 米，卻看不到員工的身影，四周靜悄悄的，只有同樣高達(dá) 20 多米的堆垛機(jī)在貨架間的幽 深巷道里沿著鐵軌運(yùn)行，不斷伸出長長的鋼鐵手臂，準(zhǔn)確快速地將藥品堆碼整齊的托盤放入或取出。

　　據(jù)介紹，2008 年年底，九州通位于北京的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心建成，總建筑面積 3.2 萬平方米，日峰值吞吐量可達(dá) 2.5 萬箱。

　　直接配送醫(yī)院

　　在藥品銷售行業(yè)，大約有70%的市場份額是在醫(yī)院，藥店則僅占30%。以往，九州通的客戶群體主要集中在藥店和下游分銷商，如何將觸角伸向醫(yī)院這一更廣闊的市場，是九州通一直在期盼與思考的戰(zhàn)略性問題。

　　如今，在“技術(shù)為客戶服務(wù)”理念的牽引下，這一戰(zhàn)略性問題正在被一步步破解。北京大學(xué)人民醫(yī)院就是一個(gè)成功的案例。

　　九州通為北大人民醫(yī)院搭建了庫存管理系統(tǒng)和采購平臺(tái)，采購平臺(tái)與九州通的業(yè)務(wù)平臺(tái)直接對接，整個(gè)系統(tǒng)與醫(yī)院的 HIS 系統(tǒng)對接，系統(tǒng)實(shí)施后，九州通可以將醫(yī)院所用的醫(yī)療耗材直接補(bǔ)貨到北大人民醫(yī)院的科室，方便快捷、效率高、周轉(zhuǎn)快、成本低。

　　北大人民醫(yī)院是三甲醫(yī)院的代表。針對二級及以下的小醫(yī)院，九州通也研發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品。在四川遂寧，九州通為其實(shí)施了“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同平臺(tái)”，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)收支兩條線、降低供應(yīng)鏈成本，而且便于醫(yī)保、衛(wèi)生、財(cái)政、藥監(jiān)等多個(gè)部門的協(xié)同監(jiān)管。

　　谷春光將九州通的信息化歷程歸納為三個(gè)發(fā)展階段：第一階段是從1997 年到 2003 年，信息技術(shù)被動(dòng)地滿足業(yè)務(wù)需求，僅限于把賬記清楚。第二階段是從 2003 年到 2009 年，信息技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后，每天要處理上百家客戶的上千個(gè)訂單、上萬條記錄，原有的倉儲(chǔ)、物流模式已經(jīng)無法適應(yīng)，九州通開始建立現(xiàn)代物流中心，并自主研發(fā)了現(xiàn)代物流管理信息系統(tǒng)(LMIS)。第三階段是從2009 年至今，物流技術(shù)與信息技術(shù)已不僅僅為九州通服務(wù)，更為客戶服務(wù)，依托核心技術(shù)，為上下游企業(yè)提供差異化服務(wù)是這一階段的特色。

　　從4 億元到220 億元

　　小、散、多、亂、差，是當(dāng)前我國醫(yī)藥流通行業(yè)的普遍狀況。在這樣的行業(yè)背景下，九州通卻能獨(dú)樹一幟，成為行業(yè)快速發(fā)展的標(biāo)桿。銷售收入從2000 年的4 億元發(fā)展到2009 年的220 億元，九州通創(chuàng)造了醫(yī)藥流通行業(yè)快速發(fā)展的范例。

　　2 月下旬，由用友公司與九州通聯(lián)合主辦的“九州通全面信息化應(yīng)用體驗(yàn)會(huì)”在九州通醫(yī)藥集團(tuán)總部武漢召開，來自全國各地的300 余位業(yè)內(nèi)嘉賓蒞臨九州通取經(jīng)。谷春光博士道出了企業(yè)高速發(fā)展的動(dòng)因：

　　一是抓住了良好的市場機(jī)遇。1999年，國家允許民營資本進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域。

　　二是民營企業(yè)的機(jī)制保證了對市場的快速反應(yīng)，從而在全國實(shí)現(xiàn)了快速的復(fù)制。

　　三是覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)和營銷網(wǎng)絡(luò)。到2010 年，九州通在全國15個(gè)省會(huì)城市以及超過20 個(gè)地級城市都建立起了大型的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心，基本上覆蓋了中國80% 的行政區(qū)域，與上游4200 家藥廠以及下游 7 萬家下游客戶建立了很好的合作關(guān)系。

　　四是重視現(xiàn)代物流與信息技術(shù)的應(yīng)用。目前，九州通在全國營銷管控、訂單處理以及與上下游客戶的訂單對接、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面，已經(jīng)形成了一整套信息化體系。他們在用友業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平臺(tái)做了大量的應(yīng)用開發(fā)，將多種業(yè)務(wù)模式、管理經(jīng)驗(yàn)沉淀優(yōu)化并在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)。

　　九州通醫(yī)藥集團(tuán)信息總部部長田超波進(jìn)一步介紹了信息化尤其是用友軟件在企業(yè)管理中的核心應(yīng)用，用友ERP 產(chǎn)品和九州通合作可以追溯到十多年前，全面信息化管理讓各分、子公司的業(yè)務(wù)流程逐步規(guī)范，迅速提升了對客戶的響應(yīng)速度。經(jīng)過多年信息化與業(yè)務(wù)的融合，九州通實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)建立”：建立了企業(yè)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理、多機(jī)構(gòu)、多層級的藥品經(jīng)營管理架構(gòu);建立了從省級到地級、再到終端的三級協(xié)同供銷模式;建立了GSP 規(guī)范管理流程;建立了透明、公開、誠信、共贏的藥品信息化經(jīng)營平臺(tái);建立了高效的二次應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。

　　采訪手記:

　　空降 CIO 不燒三把火

　　谷春光，清華大學(xué)高材生，美國麻省理工學(xué)院博士，曾就職于I2、麥肯錫等知名公司。有著如此國際化背景的他為何選擇了九州通，這位空降的“海歸”有著哪些處世之道?

　　“2003 年我就回到了國內(nèi)，先后在I2與麥肯錫工作，對中國的企業(yè)，尤其是民營企業(yè)有了充分的了解，2008 年與九州通結(jié)緣，其實(shí)也是對中國的民營企業(yè)有了充分的了解后才有的決定，當(dāng)時(shí)的想法是先選擇行業(yè)、再選擇企業(yè)。與國外相比，中國醫(yī)藥行業(yè)有很多空白，我相信在九州通這個(gè)平臺(tái)上可以做很多事情。”回想當(dāng)初的決定，谷春光坦言：“當(dāng)時(shí)，確實(shí)有很多人并不看好我的選擇，還有人打賭說我肯定呆不過半年。”

　　“當(dāng)時(shí)，非常感謝董事長劉寶林先生，他沒有對我提具體的工作目標(biāo)，只是要求我盡快融入九州通這個(gè)大家庭。”谷春光說，他剛開始的策略就是低調(diào)、務(wù)實(shí)，不搞新官上任三把火;開會(huì)少說話，默默地觀察和思考。但是谷春光為自己制定了詳細(xì)的“百天計(jì)劃、半年計(jì)劃、一年計(jì)劃”，就是要做一些實(shí)實(shí)在在的事情，通過務(wù)實(shí)的作風(fēng)，慢慢積累出成果，通過實(shí)力與業(yè)績贏得下屬與公司其他高管的信任。

　　谷春光帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了九州通物流網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸、現(xiàn)代醫(yī)藥物流在行業(yè)的領(lǐng)先地位、幫助九州通成功上市、為上下游客戶提供全面的技術(shù)服務(wù)、開拓醫(yī)藥電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)，使九州通的物流、信息技術(shù)處于國際一流、國內(nèi)領(lǐng)先水平。與此同時(shí)，他個(gè)人也實(shí)現(xiàn)了“融入九州通”的目標(biāo)，得到同行的高度認(rèn)可，入選國家“千人計(jì)劃”、獲得“中國物流年度十大杰出人物(2010)”、“湖北十大青年創(chuàng)新企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號。