自上個世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)進入中國以來，網(wǎng)上銷售模式在短短十余年間以不可阻擋的勢頭席卷了傳統(tǒng)行業(yè)。醫(yī)藥行業(yè)在許多人看來，是一個高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、最具有壟斷性技術(shù)壁壘的行業(yè)。由于醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)存在復(fù)雜性，技術(shù)壁壘不對等的問題，但是因為它在人民生活中不可或缺，所以普通百姓為了購買藥品，付出了超乎想象的人力及金錢成本。

　　在網(wǎng)上購買藥品正是降低醫(yī)藥流通成本的一大解決辦法。據(jù)統(tǒng)計，目前中國除醫(yī)院之外的藥品零售市場規(guī)模約1500多億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售額僅7000萬元左右，僅占零售市場的0.046%左右，而美國網(wǎng)上藥店的銷售總額占其零售市場總額的30%多。因此這一市場的“藍海”狀態(tài)也引發(fā)多個公司試水這一嶄新業(yè)務(wù)模式。根據(jù)“十二五”流通規(guī)劃的目標(biāo)，至2015年，全國社會消費品零售總額將達到30萬億元，其中網(wǎng)上購物零售額達到2萬億元。以此估算，與民生息息相關(guān)的醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)零售市場必將是一個規(guī)模超過千億元人民幣的龐大蛋糕。

　　而此次京東和淘寶商城正是順應(yīng)這一契機的勇敢嘗試。京東是與醫(yī)藥集團合作，獨立承接網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)，而淘寶根據(jù)其官方解釋，“醫(yī)藥館”是一個藥品發(fā)布和展示的平臺，而不是一個進行經(jīng)營的平臺。

　　針對這些巨頭的舉措，筆者走訪了發(fā)展速度很快的開心人網(wǎng)上藥店，其總經(jīng)理史文祿先生表示：“這是互聯(lián)網(wǎng)的特性和潮流，我們歡迎任何能給用戶帶來價值的平臺，參與網(wǎng)上藥店市場。只要其是合理合法的前提下。”據(jù)了解，開心人網(wǎng)上藥店擁有雄厚的醫(yī)藥行業(yè)背景和貨物儲備，以平價藥店起家，在網(wǎng)絡(luò)銷售中具有十分突出的價格優(yōu)勢。一項針對消費者網(wǎng)上購藥的調(diào)查充分說明了這點：34.14%的消費者表示優(yōu)惠的折扣正是網(wǎng)上購藥吸引他們的重要原因。

　　史文祿同時認為他們的合作將有助于培養(yǎng)藥品購買者的習(xí)慣和認知，推動國內(nèi)醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展。但另一方面，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)零售所帶來的劇烈的產(chǎn)業(yè)變革，打破現(xiàn)有醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)銷模式，巨大的產(chǎn)業(yè)機會造成非法網(wǎng)上藥店趁虛而入，意圖分一杯羹。

　　對此，史文祿強調(diào)說：“正規(guī)的網(wǎng)上藥店發(fā)展壯大，非法網(wǎng)上藥店自然而言會被打壓下去。網(wǎng)上藥店通過壓縮流通成本等措施形成價格優(yōu)勢，再由互聯(lián)網(wǎng)扁平化的信息平臺，將服務(wù)價格比對清晰的呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前，為網(wǎng)民提供高質(zhì)低價的產(chǎn)品。其龐大的用戶覆蓋面將極大的提高網(wǎng)民對網(wǎng)上購藥的信任度。使非法網(wǎng)上藥店失去生存空間。打邪需要扶正?！?/P>

　　目前，我國已經(jīng)有包括開心人網(wǎng)上藥店在內(nèi)的35家機構(gòu)取得了相關(guān)的資質(zhì)，幾家行業(yè)領(lǐng)先者利用其電子商務(wù)領(lǐng)域強大的平臺功能及嚴(yán)格把控的商品品質(zhì)關(guān)的負責(zé)精神，將醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)化再次推上一個嶄新的高度。

　　“未來，加強服務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)需要大力建設(shè)的方向。全方位及時而專業(yè)的服務(wù)才是消費者最需要的。目前，較早進入市場的幾家網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模已經(jīng)開始領(lǐng)先其他參與者，行業(yè)整個平臺的構(gòu)架有差距，精細化運作程度也不同?！笔肺牡摫硎?。

　　“基于提升用戶體驗所做的精細化后臺管理，和內(nèi)部高效管理機制，在一定程度上決定了醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的命運。”史文祿說，“我們必須對每天的網(wǎng)站用戶流量、人均停留時間、頁面停留時長、頁面跳出率等情況了如指掌，并且永遠做提速工作，比如訂單、財務(wù)、物流處理速度等。讓消費者享受到更為便捷快速的服務(wù)?！?/P>

　　當(dāng)被問及與淘寶合作的價值時，史文祿滿懷信心的表示：“淘寶商城不僅僅是供一個平臺。淘寶商城本身有著優(yōu)質(zhì)的品牌形象和龐大的固定客戶群，我們希望能夠借助淘寶商場的平臺向更多消費者供給服務(wù)，這對整個行業(yè)可謂是個雙贏的局面?！?/P>

　　伴隨著向各行各業(yè)的深入滲透，電子商務(wù)在開辟新渠道上的魅力使傳統(tǒng)企業(yè)大為折服。信息時代下，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)零售帶來了新的營銷渠道，創(chuàng)造新的盈利模式。盡管傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合勢如破竹，但是在醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)，目前國內(nèi)整體水平不高，仍處于初級階段。網(wǎng)上藥店領(lǐng)域還沒有真正的大佬能夠一統(tǒng)江湖，市場環(huán)境也需要進一步的改善。目前的網(wǎng)上藥店正在出現(xiàn)百花齊放、百舸爭流的局面，跟進者不斷涌現(xiàn)，這一方面影響著相關(guān)部門的態(tài)度，推動政策環(huán)境的改善，另一方面網(wǎng)上網(wǎng)店在不同區(qū)域發(fā)力可以進一步的激活市場、教育用戶。

　　但最終誰能留住用戶，考驗的是還是網(wǎng)上藥店的商品質(zhì)量、價格高低、后端服務(wù)水平等方面。在國家大力推動電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境下，由政府通過相關(guān)政策的制定，在借鑒歐美國家成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，規(guī)范和發(fā)展中國的醫(yī)藥網(wǎng)上零售市場，也將加速市場的洗牌。

　　對此，史文祿的判斷可謂鏗鏘有力：“比較樂觀的話，今年年底的市場格局就會比較清晰。有影響力、年銷售突破億元以上的網(wǎng)上藥店將會出現(xiàn)。這一定會成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的一個亮點?！?/P>