中國虎網 2011/8/2 0:00:00 來源:
未知
醫院窗口等候不超10分鐘
涉及掛號、劃價、收費、取藥等流程
衛生部日前制定《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標》，要求醫院優化門急診環境和流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。
根據要求，全國所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療。到2011年底，城市社區轉診預約占本地門診就診量的比例達到20%，本地患者復診預約率達到50%，其中口腔科、產前檢查、術后病人復查等復診預約率達到60%。
超聲檢查出結果不超30分鐘
按照衛生部的要求，醫院超聲檢查自開始到出具結果時間不超過30分鐘。大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間不超過48小時。血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間不超過6小時，細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間不超過4天。術中冰凍病理自送檢到出具結果時間不超過30分鐘。
醫院應提供方便快捷的檢查結果查詢服務。除向患者提供紙質檢查檢驗結果報告單外，還可以提供現場、電話、短信、網絡查詢中至少1項查詢方式。有需求、具備條件的醫院應當開展雙休日及節假日門診，充實門診力量，延長門診時間。
全國三級醫院全部開展優質護理服務。爭取到2011年底，全國有200所三級醫院優質護理服務覆蓋80%以上的病房。
推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。互認項目包括醫學檢驗和醫學影像兩大類。
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