連鎖藥店的本土擴(kuò)張，再加上社區(qū)醫(yī)院藥品“零差價”，零售藥店面臨著步履維艱、大幅萎縮的困境。在多重壓力之下，我省零售藥店紛紛開始了多元化經(jīng)營。然而，“醫(yī)保定點(diǎn)藥店不得銷售化妝品及生活用品，否則將被取消醫(yī)保定點(diǎn)資格”的規(guī)定，將醫(yī)保定點(diǎn)藥店拒之門外，僅南京市每年就有十幾家藥店因違規(guī)而被查處。而且，小敲小打地銷售日常生活用品，小藥房顯然又競爭不過大超市。這無疑使藥房又落入了另一種無奈的困境。

　　零售藥店多元化經(jīng)營，難道只是一個“看上去很美”的陷阱？業(yè)內(nèi)人士在接受記者的采訪時指出，多元化經(jīng)營是藥店行業(yè)的必然趨勢，但多元化不等于雜牌化。而記者在采訪中也欣喜地發(fā)現(xiàn)，我省一些比較有名的連鎖藥店開始做大做強(qiáng)健康產(chǎn)業(yè)，嘗試健康營銷的新業(yè)態(tài)，在藥店多元化之路上突圍前行。

　　多元化是種必然

　　連鎖藥店素以平價、規(guī)范受到老百姓的歡迎，然而，在新醫(yī)改下社區(qū)醫(yī)院逐步實(shí)現(xiàn)藥品“零差價”后，連鎖藥店沒有任何價格優(yōu)勢。而且，從今年4月份開始，南京市還試點(diǎn)民營醫(yī)院藥品“零差價”，如11.2元/盒的左氧氟沙星膠囊“零差價”后只要2元，如此大的降價幅度吸引越來越多的市民到社區(qū)、民營醫(yī)院看病開藥，對零售藥店來說無疑是一記重拳。

　　“目前國內(nèi)80%的藥品是由醫(yī)院銷售的，而零售藥店只占到20%左右。”南京百信藥房門店管理部的種經(jīng)理說，零售藥店本來就是“虎口搶食”，如今再來個“零差價”，這對于運(yùn)營成本很高的藥店來說無論如何都是奉陪不起的。種經(jīng)理表示，作為零售終端，藥店藥品的銷量不像醫(yī)院那么大，向工業(yè)企業(yè)的議價能力也比較弱，再加上店面租金不斷上漲、用工成本大幅提升，藥店的利潤幾乎微乎其微。而且，行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈，僅南京一條升州路上，300米內(nèi)就聚集了6家藥店。因此，多元化之路成為零售藥店必然的選擇。“在美國、日本等一些發(fā)達(dá)國家，零售藥店中非藥品的營業(yè)額能占到50%—60%。”種經(jīng)理說。而在今年5月份，商務(wù)部在《藥品流通“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中也強(qiáng)調(diào)：要創(chuàng)新藥品經(jīng)營模式，發(fā)展多元化經(jīng)營，這為零售藥店指明了方向。

　　餡餅還是陷阱

　　記者走訪了南京市十幾家連鎖藥店后發(fā)現(xiàn)，絕大部分藥店的櫥窗上都打著“最新醫(yī)療器械”、“中藥飲品”、“瘦身器材”、“美容藥妝”等醒目的廣告。寶豐太平大藥房的門店經(jīng)理季先生告訴記者，目前大部門藥店都從單一的經(jīng)營轉(zhuǎn)向多種經(jīng)營的模式。一些非醫(yī)保定點(diǎn)藥店還將食用油、大米、洗發(fā)水、蚊香等日常消費(fèi)品擺放在進(jìn)門最顯眼的位置，以滿足顧客一站式的購物需求，提升藥店的競爭力。可以說，目前“只賣藥”的藥店已經(jīng)屈指可數(shù)了。

　　“多元化經(jīng)營是藥店行業(yè)的必然趨勢，但目前更需要一個行之有效的模式。”南京國藥醫(yī)藥有限公司品類經(jīng)理葛偉杰說。在消費(fèi)者的印象中，藥店只是賣藥的，他們還是習(xí)慣買藥到藥店、買油買米去超市。

　　記者隨機(jī)采訪了幾位前來買藥的消費(fèi)者，是否會在藥店購買日化品，被采訪者都干脆地回答說：“不會。”一家連鎖藥店的醫(yī)師王女士指著柜臺上的花露水、殺蟲劑、洗手液等貨品一臉無奈地說道：“這些都是去年進(jìn)的貨，一直沒賣出去。來買藥的100個顧客中，沒有一個是專門來買日化用品的。”而進(jìn)這些貨，主要還是為了豐富貨架和商品種類。

　　摸著石頭過河

　　“雖說要多元化，但也要找準(zhǔn)適合自己的路。”南京百信藥房門店管理部的種經(jīng)理說，與其把藥店經(jīng)營得像雜貨店，還不如開辟一種新的業(yè)態(tài)。事實(shí)上，從去年開始，百信藥房初步探索了自己的多元化之路開設(shè)百信健康園，專門銷售保健品、健身器材、護(hù)理產(chǎn)品以及功能性食品等專業(yè)藥店不銷售的健康產(chǎn)品，樹立以健康、護(hù)理、養(yǎng)生為概念的經(jīng)營理念。

　　由于不銷售藥品，不受人員資質(zhì)的影響，也沒有店面面積的限制，大大降低了運(yùn)營成本。種經(jīng)理介紹，在目前開設(shè)的12家健康園中，最小的只有10平方米，而最大的也才40平方米，運(yùn)營成本僅普通藥店的40%。不過對于目前的經(jīng)營狀況，種經(jīng)理不愿透露。“目前我們還處在探索階段，雖然不能很快就賺得"盆滿缽滿"，但從大健康的角度看，消費(fèi)者對這種突出健康體驗(yàn)式營銷服務(wù)的需求將不可限量。”種經(jīng)理說，到2015年百信健康園將增加到50家左右。

　　同樣，蘇禾大藥房的部門負(fù)責(zé)人劉先生也認(rèn)為，藥店的多元化應(yīng)該建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上。不過，和百信小而精的健康園相比，蘇禾走的是大賣場路子。南京市升州路的蘇禾大藥房總面積1100平方米，經(jīng)營的商品達(dá)8000多種、13000多個規(guī)格。除二層為藥品區(qū)外，整個一層為“健康大賣場”，設(shè)有藥妝護(hù)理專區(qū)、母嬰專區(qū)、醫(yī)療器械專區(qū)、功能食品和保健品專區(qū)等。雖然自年初成立以來經(jīng)營狀況并不怎么好，雖然營業(yè)面積比一般藥店大了10倍而日均客流量區(qū)區(qū)200多人，但蘇禾藥業(yè)總經(jīng)理王玉坤頗為自信地說：“我相信這種多元化的健康大賣場將是未來的業(yè)態(tài)趨勢。”他表示，近期蘇禾大藥房將在南京開設(shè)第二家分店。

　　本報記者 張韓虹 陳春裕

　　實(shí)習(xí)生 唐 穎 蔡楊麗麗 伏 萍

　　作者：張韓虹 陳春裕