(中國電子商務(wù)研究中心訊)有數(shù)據(jù)顯示2010年中國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)5000億，而且未來三年還將持續(xù)快速增長，足夠的市場份額引發(fā)了中國醫(yī)藥電商的一場集體狂歡，一批醫(yī)藥B2C網(wǎng)站紛紛上線。他們將“規(guī)模”與“用戶數(shù)”掛在嘴邊，而涉及持久發(fā)展的“品牌規(guī)劃建設(shè)”卻被棄在一旁。事實(shí)上品牌才是企業(yè)最重要的資源，“品牌規(guī)劃和營造”應(yīng)當(dāng)是企業(yè)在當(dāng)前這一大發(fā)展時(shí)期的核心工作，因?yàn)榇藭r(shí)的品牌布局甚至將會影響到醫(yī)藥電商企業(yè)最終能否和別的行業(yè)一樣實(shí)現(xiàn)“剩者為王”。　　

　　那么應(yīng)該如何進(jìn)行醫(yī)藥電商企業(yè)的品牌營造呢？畢竟這是一個相對特殊的行業(yè)，一些通用的方法并不適用于這個行業(yè)。筆者認(rèn)為，醫(yī)藥電商企業(yè)品牌建設(shè)工作要從以下三個方面展開：

　　一、醫(yī)藥電商品牌打造亟需專業(yè)化服務(wù)作支撐

　　打造專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，組建人才復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，一方面吸引電子商務(wù)專業(yè)化人才，另一方面充分吸納具有多年藥品流通行業(yè)人才，為品牌的塑造儲備好專業(yè)技術(shù)人才。

　　其次，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)需要大力建設(shè)的方向。全方位及時(shí)而專業(yè)的服務(wù)才是消費(fèi)者最需要的。目前，較早進(jìn)入市場的幾家網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模已經(jīng)開始領(lǐng)先其他參與者，行業(yè)整個平臺的構(gòu)架有差距，精細(xì)化運(yùn)作程度也不同。基于提升用戶體驗(yàn)所做的精細(xì)化后臺管理，和內(nèi)部高效管理機(jī)制，在一定程度上決定了醫(yī)藥電子商務(wù)平臺的命運(yùn)，讓消費(fèi)者享受到更為便捷快速的服務(wù)。專業(yè)的人才建設(shè)和個性化服務(wù)的企業(yè)是在變幻莫測的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中最終制勝的關(guān)鍵要素之一。

　　二、電商品牌推廣可借助網(wǎng)絡(luò)營銷

　　中國有句俗語“酒香不怕巷子深”，如今把這句話放到企業(yè)的營銷策略中，顯然是錯誤的，一個品牌固然再好，如果沒有好的營銷推廣手段，這個品牌一定不會有所成就。所以，運(yùn)用多種營銷推廣手段讓人知道這個品牌，才是當(dāng)務(wù)之急。現(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C早已著手開始了當(dāng)前最流行的微博營銷，他們建立自己的官方微博，每天都有專人負(fù)責(zé)更新和維護(hù)，在此基礎(chǔ)上，開始論壇營銷，對于商品的銷售和企業(yè)競爭力都起到錦上添花的作用。當(dāng)下，電子商務(wù)的競爭已經(jīng)從價(jià)格戰(zhàn)成為品牌化的競爭，在醫(yī)藥B2C尤其如此，誰在品牌上率先突圍，誰將是勝利者。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)是一個不斷書寫傳奇和創(chuàng)造神話的領(lǐng)域，從京東商城的跑馬圈地到凡客誠品的迅速崛起，再到網(wǎng)購的風(fēng)起云涌和醫(yī)藥B2C的無限可能，面對無限的市場空間，品牌的營銷已經(jīng)成為企業(yè)之間相互較量的重要戰(zhàn)略。

　　三、建立企業(yè)品牌公信力贏得顧客的信任

　　藥品有別于其他商品，由于其特殊性，國家對于醫(yī)藥B2C的監(jiān)管是相當(dāng)嚴(yán)格，經(jīng)營藥品的電商企業(yè)唯有取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》，才能獲得網(wǎng)絡(luò)售藥的資格，準(zhǔn)入制度的嚴(yán)格也從一定程度上提高了藥品網(wǎng)上銷售的門檻。其次給顧客提供最專業(yè)和個性化的服務(wù)，滿足用戶的個人體驗(yàn)，建立顧客的信任并將其轉(zhuǎn)化成自己的忠誠用戶。而這一切的一切都是基于對顧客的考慮，這一方面設(shè)身處地為顧客想，另一方面也形成了良好的口碑營銷，顧客與品牌之間形成良性循環(huán)。

　　每一個品牌在創(chuàng)立之初都是一個新的生命，而孕育這個生命的過程都是一種無私的付出，2010年9月，開心人網(wǎng)上藥店成功上線，從塑造開心人的品牌到品牌的運(yùn)營和推廣，開心人網(wǎng)上藥店也是按照這樣的思路，從第一年輕松完成2000萬元的銷售訂單來看，過億已經(jīng)成為開心人的下一個目標(biāo)。一直秉持著“專業(yè)的人做專業(yè)的事”的企業(yè)態(tài)度。從十幾人的團(tuán)隊(duì)到百人的企業(yè)，憑借著百人團(tuán)隊(duì)的齊力打造，開心人網(wǎng)上藥店成為醫(yī)藥電商領(lǐng)域的后起之秀，其發(fā)展前景更讓我們浮想聯(lián)翩

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