破解“看病難、看病貴”難題，為老百姓解除病痛之苦，創(chuàng)辦人民滿意的衛(wèi)生事業(yè)，是一項關(guān)乎百姓切身利益的重要民心工程。近年來，本市將公立醫(yī)院改革和加強基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項重點，大力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生水平。如今，我市涉農(nóng)區(qū)縣醫(yī)療機構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境大力改善、醫(yī)療水平明顯提升，老百姓足不出村鎮(zhèn)、區(qū)縣就能享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和高效便捷的服務(wù)。武清區(qū)中醫(yī)醫(yī)院就是這樣一所老百姓身邊的好醫(yī)院。

　　家住河西區(qū)的市民王先生，上個月去武清區(qū)探親時因為發(fā)燒到附近的武清區(qū)中醫(yī)醫(yī)院（下稱武清中醫(yī)院）就診，結(jié)果讓他大吃一驚：整潔有致、和諧優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，堪比星級賓館的衛(wèi)生環(huán)境，徹底改變了他以往對醫(yī)院擁擠、嘈雜的傳統(tǒng)印象。一卡通、先就診后結(jié)算等就醫(yī)流程的改變，讓他的就醫(yī)過程方便、快捷，更讓他耳目一新。

　　優(yōu)化細(xì)節(jié)流程，服務(wù)患者出實招

　　武清中醫(yī)院成立于1988年，是一所二級甲等醫(yī)院。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子深深地認(rèn)識到，作為一所基層公立醫(yī)院，只是開門接診、看病抓藥遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了老百姓的就醫(yī)需求。而讓老百姓及時看得上病，真正看好病，方便、快捷、舒心，才是醫(yī)院的改革重點和發(fā)展方向。

　　優(yōu)化就診流程是他們破解“看病難”的第一步。今年2月，醫(yī)院全面啟用門診“一卡通”系統(tǒng)，推行“先診后結(jié)”新模式，用自動排隊叫號系統(tǒng)取代了傳統(tǒng)的掛號方式，患者可以先看病再掛號、交費。門診大廳安裝門診化驗單自助打印機，患者只需在機器上掃描一下門診“一卡通”上的條形碼，即可完成自助打印，整個過程僅需十幾秒鐘。細(xì)致入微的貼心服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)患者的又一亮點。設(shè)立導(dǎo)診臺、建立便民門診、設(shè)置醫(yī)院信息觸摸自動查詢系統(tǒng)，處處為患者著想，細(xì)致、周到、優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。

　　醫(yī)院提出“服務(wù)無假日、醫(yī)患無距離”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行彈性休班制度，專家和主任醫(yī)師全部堅持出門診，并開設(shè)夜間門診、無假日門診。患者無論節(jié)假日或是工作日，都可接受正常治療、檢查或手術(shù)，隨時享受優(yōu)質(zhì)、高水平的醫(yī)療服務(wù)，解決了患者看不上病白跑、多次往返的問題，還成功開通了遠(yuǎn)程會診室，開展面向全國的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診服務(wù)。

　　今年年初，門診樓改造工程完成，相應(yīng)設(shè)施達(dá)到四星級賓館的水平；年底，住院樓二期工程將竣工并投入使用。屆時，醫(yī)院的床位數(shù)將突破1000張。斥資200余萬元、占地2300平方米的中醫(yī)中藥文化園建成，通過景觀綠化描述中醫(yī)藥歷史和精髓。刁殿軍院長說：“基層醫(yī)院直接服務(wù)城鄉(xiāng)患者，離老百姓最近。我們雖然規(guī)模比不上大醫(yī)院，但是在發(fā)展理念、服務(wù)質(zhì)量和水平上，堅決不能落后、不能打折扣。”

　　傳承中醫(yī)中藥，攻堅克難擔(dān)責(zé)任

　　醫(yī)療水平是醫(yī)院的生命線。他們在千方百計引進(jìn)人才的同時，豐富中醫(yī)藥人才培養(yǎng)方式和途徑，完善中醫(yī)師承教育，自己動手培養(yǎng)年輕骨干。多年來，堅持每個月邀請國內(nèi)知名中醫(yī)藥專家至少一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2003年，醫(yī)院倡導(dǎo)并推行“師帶徒”，重拾傳統(tǒng)的中醫(yī)師徒傳承型人才培養(yǎng)模式。從全院的青年醫(yī)生中選出18名骨干，拜院內(nèi)的8位國家、市、區(qū)縣級名老中醫(yī)、專家為師，在師傅手把手的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)中醫(yī)理論和診療方法。最近，陳寶貴的“名中醫(yī)工作室”入選國家“名老中醫(yī)傳承工作室”，這也是本市涉農(nóng)區(qū)縣醫(yī)院中唯一一個國家級“名老中醫(yī)傳承工作室”。　　上