中國虎網 2011/10/19 0:00:00 來源:
未知
最近，東北制藥某腸道用藥產品開始嘗試微博營銷，發起了“微博轉發有獎”活動，尋找微博代言人，取得了超出預期的效果。微博，這個被稱為“最優秀的蜂窩式營銷陣地”的新平臺逐漸為商家和廠家所關注，越來越多的
企業加入了“微營銷”陣營。有數據顯示，目前，微博用戶數量新浪為1.4億，騰訊達1.6億，網易達4000萬，搜狐達5000萬。2013年，國內微博市場將進入成熟期。
“加粉絲+轉發+評論，即有機會獲得獎品”，在微博平臺上，這樣的營銷活動隨處可見。目前來看，微博的盈利模式有兩種，一是以品牌廣告為主，二是以效果化為主，即以訂單數量為主，以轉發率為主。其有10大商業功能：提高企業品牌知名度，宣傳企業經營理念，爭取新客戶，引導、教育消費習慣，新產品或服務的推廣宣傳，進行客戶關系管理，提供售前咨詢，提供售后服務，征集廣告語，開展促銷活動。
選好平臺聚“粉絲”
微博營銷能否實現贏利，積累第一批“粉絲”很重要。目前的微博平臺主力為新浪、騰訊、搜狐、網易和說吧，其中新浪平臺的博主和“粉絲”的消費能力較強，以白領居多。中低端產品可以選擇騰訊，該平臺以用戶基數為主，相對而言轉發率比新浪大。此外，各平臺微博的性質也不相同，比如騰訊微博用戶以語錄為主，新浪用戶以信息交流、發表社會觀點為主。
微博同樣以“內容為王”，要給“粉絲”有營養的東西，建議在微博“粉絲”不超過1萬時，博主不要發布企業或產品信息，除非你的“粉絲”很有效，即使發布此類信息，每天也不能超過1條。其實，吸引受眾有很多方式，比如在笑話里植入廣告，在140個字里植入廣告需要技巧，植得好是門藝術。
微博的內容制作一般遵循“定制+非定制”的原則。定制即針對目標群體選擇內容，要讓這部分人感興趣。非定制即適合任何“粉絲”的內容。如果目標群體為
女性，定制內容就有美容、護膚、服飾搭配、星座、愛情等女性關注的話題，非定制內容有笑話、經典語錄、旅游等大眾內容。博主可以根據內容來建立話題，比如美容護膚、開心一笑、××語錄等等，筆者就為自己建立了10個左右的話題，每天的內容按照話題來制作。
實施微博營銷，可以從訂單、轉播、“粉絲”增長這3個方面考量第三方服務商的效果。總之，微博營銷不是忽悠，只有操作優劣之分。
團隊運作“品牌曝光”
做好微博營銷，建立科學的團隊組織架構是關鍵。比較大的企業可以組建一支微博團隊。一般情況下，企業官方微博架構可以分為3層，最上層為公司領導者，中間層為市場-客服-企劃，最下面一層為工作人員，即分為A組（3人）、B組（4人）和C組（5人）。
微博營銷團隊可以像專業門戶網站那樣天天發東西，甚至可以花錢請名人轉載。事實上，織“圍脖”（即寫微博）就像演戲，自己定位好角色后隆重登場。某公司就有2個微博賬號，一個以官方形式出現，在各類熱門話題中互動，增加品牌曝光率。另一個以普通人的形式，每天跟一些“粉絲”互動。
隨著互聯網的發展，微博已經跟QQ號一樣普遍，不少明星藝人也喜歡通過微博與“粉絲”互動。
不少企業從中看到了商機，也很好地運用了“微博營銷曝光效應”。品牌能讓你很快獲得成功，明星微博其實就是一種品牌微博，這些人都能獲得大量的“粉絲”團體，推廣產品自然輕而易舉。
只為宣傳、建立形象的企業微博其實就是宣傳品牌，關鍵是要能帶動“粉絲”，可以發布行業內的動態、資訊和觀點等內容。筆者建議，公益方面的內容轉發率較高，助人信息也能給企業帶來正面效果，從而樹立品牌。
分享不忘互動
企業微博發布的內容應該從“粉絲”的需求出發，側重點偏向于企業產品，單發產品內容或廣告會讓“粉絲”對官方微博產生反感，此外還要注重與“粉絲”的真誠互動，把握以下5個原則：
1.內容要精彩，形式要活潑。內容題材最重要，同時要注意文體方式，如咆哮體、私奔體等，企業如果能策劃一些瘋狂體、抑郁體等文體可望迅速走紅網絡。切記，只有形式活潑才有用戶關注。
2.互動是成功的關鍵。微博能在短時間內迅速流行，很大的原因就在于互動，通過別人的評論，讓更多的人參與進來，能夠在用戶群體間形成互動。當然，你可以從中不斷地給予分析、解釋，讓這些用戶成為你的“粉絲”，從而獲得較為堅實的用戶基礎，這也是微博營銷成功的條件。
3.和“粉絲”交流一定要真誠。微博營銷人員和“粉絲”、“粉絲”和“粉絲”之間是一個不可分割的整體，一旦微博營銷人員表現出忽悠的面目，“粉絲”之間的傳播就會以迅雷不及掩耳之勢傳遍整個“粉絲”群，企業辛苦建立的“粉絲”群就會在一夜之間坍塌。
4.要體現與眾不同的個性。微博最忌千篇一律、毫無生氣，企業應當在微博營銷中體現出與眾不同的氣質，特立獨行的個性往往能彰顯品牌。
5.分享歡樂是重點。一些初嘗甜頭的公司發現，成功最重要的技巧之一是分享快樂，只有自己快樂，才能感染別人，快樂因子就能迅速傳遍整個“粉絲”群體，如此，“粉絲”才樂意接受你的建議和推廣。
對的時間發對的信息
微博營銷需要以促銷活動為輔助，活動和發布時效信息有異曲同工的特點，都需要“點對點”，即選擇正確的時間和方式。一般而言，官方微博“粉絲”可以接受產品或企業信息，只需考慮內容是否吻合“粉絲”需求、有無吸引價值。
微博活動可以分為獨立活動和聯合活動。獨立活動是微博內部的活動，聯合活動是與其他微博發起的活動。其中，獨立活動又可以分為正式和非正式活動。正式活動是有規律、有計劃的活動策劃，比如每月制定3次有獎活動。非正式活動是根據“粉絲”和自身情況發起的小規模活動，比如凡客的“29元最給力”、“29元微小說”等活動。值得注意的是，“粉絲”是否接受促銷還取決于活動提供的禮品。某企業的官方微博以Q幣、充值卡、數碼相機作為促銷禮品，4天內“粉絲”就達到10萬人，后期觀博人數也相當高，每發1條微博就能達到40～100條的轉發率。
微博活動還要注意發布時間和日常維護。發布時間是否安排在“粉絲”集中上網時段、活動發布后是否做維護（自己轉發），效果差異極大。
筆者做過比較，在同等獎金的情況下，活動發布后做維護的微博“粉絲”增長為不維護者的3倍。當然，信息發布過于頻繁也會讓“粉絲”反感，偶爾發布一條精悍的內容會帶來更大的效果。“粉絲”過多者需要頻繁發布信息，但也要控制度，比如1小時1條，而不是1小時幾十條。
微博是一個公眾平臺，無論是企業還是個人微博，只要內容精致、營銷方法得當，不是每條微博都帶有廣告，公眾是不會排斥的。（作者：王運啟）