公司某鄉鎮門市部的負責人，隨著企業改制，劉老漢也從公司買斷辭職，跟著兒女到國外定居。此次回國，劉老漢專程安排了時間趕往他曾經精心打理的老藥店，再見上闊別已久的老搭檔李藥師。這可是他在國外日思夜想的一樁心事。
車子在藥店旁停下了，劉老漢下了車，看著眼前日思夜想的老藥店，頓時愣住了，“沒錯呀！”劉老漢喃喃自語道。原來，藥店已舊貌換新顏，掛上了漂亮的牌子，裝上了玻璃門，“嗯，客氣、大方、有樣子!”劉老漢一邊推門進店，一邊稱贊道。對著昔日的老搭檔直說：“老李，你還是老樣子，倒是藥店我還真快認不出了！”老李說：“是呀，醫藥公司改制后，我就把藥店盤下來自己經營了，后來藥監部門要求施行ＧＳＰ認證，店上就重新進行了裝修，鋪了瓷磚，還吊了頂，裝了玻璃門。”劉老漢直點頭嘆道：“不錯不錯！變化確實大，比原來像樣多了，每個柜臺還帖了這么多的小標識：外用藥、呼吸道類藥、胃腸道類藥……對！這樣一來，老百姓一目了然，選起藥來方便多了。”
“咦！這又是什么呀？‘三品一械經營質量管理檔案柜’。”劉老漢好奇地拉開抽屜。“哦，這一層裝票據，這一層裝各種登記本，最下面這個小櫥柜裝什么呢？哇！這么多盒檔案資料？藥店基本情況、人員健康檔案、人員培訓檔案、GSP資料檔案、藥監文件及檢查記錄……”劉老漢像盤點式的，一個個檔案盒都數過去，最后順手拿出一個藥店的合格供貨方檔案，仔細翻看起來。李藥師解釋到：“現在藥店不僅硬件跟上了，連這些檔案材料的管理也很細、很規范。這是縣藥監局統一給我們量身定做的資料柜，要求我們按照他們的指導建立藥店管理六項檔案，你看的這個就是我們藥店采購藥品、醫療器械和保健食品的供貨方檔案。現在不比以前，都是醫藥公司進貨，只要渠道合法，哪都可以進藥。這套袋式的文件夾也是藥監部門專門訂做的，里面對建立供貨方檔案需要收集哪些材料以及收集的材料有哪些要求都有詳細說明，所以我們做起來容易多了。”劉老漢說：“是啊，藥監部門的同志工作細到這個程度，確實不容易！”
經過一番初步參觀，劉老漢總算坐了下來。還沒來得及喝口茶，劉老漢便注意到了邊上的小伙子。李藥師介紹說：“這是我的小孫子，高中畢業了不愛讀書，現在跟著我混呢！不過他在店上還真是幫了我大忙。前幾年，國家政策好，他通過考試取得了農村藥師資格，和咱們可是平級啦！現在他是店上的頂梁柱，很多事都要用電腦操作，沒有他還真不行。你看，他正在用什么軟件做藥品驗收入庫呢!現在驗收記錄不用手寫了，所以你說咱們這老東西是不是可以淘汰了，哈哈。”“是啊，這些高科技的東西還真要靠他們年輕人呢！”“對了，你這兒也有這玩意呀！”劉老漢手指著電腦邊上的攝像頭，開玩笑說：“我家小孫子也會玩這個，經常用這個和他的姨姨們聊天，還可以看到對方呢！”“哈，叔公，我這可不單聊天用哦，這是藥監部門要求配的。這樣，他們可以通過QQ視頻看到我們這邊藥師有沒在崗！”小伙子順勢手指著對面墻上掛著的藥師去向牌和簽到冊，說：“您瞧，我每天上下班還得簽到，出去辦事還得移好去向牌呢！而且簽到還不能代簽，我的字跡都在縣藥監局備案著呢！去年，藥監部門為了打擊藥師掛崗，出臺了一個文件，叫《藥師管理規定》，要求藥師要執行職稱公示、繼續教育、排班和請假制度，每月報排班表，請假超過3天要報藥監局備案，還給我們藥師每人都發一本《崗位工作證》，對我們平常的違規行為進行扣分，年底評出誠信等級，扣分超過20分的就是失信，要注銷和收回這個工作證，待崗一年處理！所以現在大家都不敢再掛崗了，不過這樣也好，老百姓來買藥，想問些事情有藥師在也不至于沒人答得上來了。
” 零售理布局
劉老漢接著問起了藥店的生意狀況。李藥師長嘆一口氣：“不容易呀！說起這，還得感謝我們當地的藥監局。雖然我們這個鄉只有我們這一家藥店，但近年來，青壯年大部分都外出打工了，人少了很多，生意也差了，外行人不知道，都以為很有掙頭。前2年，還有2家人想在鄉里再開藥店，幸好藥監部門搞了開店前約談，和他們講法律、講風險，和他們算了算開藥店的帳，他們了解了狀況，也想通沒再說要開店了。這確實對大家都有好處！真開起來，沒生意或者搞惡性競爭那更不好。”劉老漢點頭道：“是呀！所以說，藥店合理布局還是很重要的。”
“好在我們現在村里還有3家網點，叫‘農村便民藥柜’。就是在農村的食雜店里增加一個藥柜，允許他們賣一些常用的乙類非處方藥，他們的藥都是我這邊領去的，當然質量也由我這邊負責。這樣一來，我和食雜店都增加了一些額外收入；二來，也方便了農村老百姓買藥，特別是一些比較偏遠的村子。這幾家食雜店還是我和藥監局的同志翻山越嶺每個村去跑，最后篩選出來的！縣藥監局可是花了很大力氣，比如免費給這些食雜店負責人進行崗前培訓，給他們贈送藥柜，還和縣供銷社聯系，聽說商務部和國家藥監局一起出臺了“萬村千鄉”市場工程政策，對這些食雜店給予一定的補助經費。總的來說，從這3個網點的篩選到建立，這里面，縣藥監局的同志還真是立了大功。”
藥品回收有門道
不覺已臨近正午，劉老漢起身告辭，走近門口，老漢一眼瞧見了一個大鐵皮箱，上面貼著“家庭過期藥品回收箱”，再往上看，邊上還掛著過期藥品回收定點單位的牌子以及回收藥品管理制度。李藥師解釋：“這是藥監部門贈送給我們的箱子，專門用來回收家庭過期藥品。我現在還是縣里15個回收定點單位之一。這個任務很光榮，但也任重而道遠，現在老百姓這方面的認識還比較粗淺，最開始，基本上沒什么人拿過期藥品來回收，后來，藥監部門提醒了我們，讓我們試著搞有償回收。這個事我講不太明白，小子，你來給叔公說說。”小伙子說：“是這樣的，比如他們拿來的藥品我們以2折的價格進行回收，所折金額在店內消費時，可以進行抵扣。比如：估價100元的過期藥品，則回收價為20元，他們消費店內的商品可以享受9折優惠，但實際享受的優惠不超過20元，也就是說，如果顧客買滿200元只要支付180元即可，超過200元的部分不再享受9折優惠。像他們其它回收點，也有另外一些模式，比如：回收的過期藥品達到不同金額時，可支付一定現金換取店內的物品等。通過各種商業促銷模式讓群眾一起參與到這項工作中。作為我們藥店，雖然間接地為過期藥品買單，但只是讓利而已，回收的藥越多，就能換取更多的消費，贏得更多的商業利潤。”劉老漢聽小伙子說得一套一套，連夸：“不錯，年輕人腦子活絡，是塊做生意的料，不過，這確實是件利國利民、利人利己的好事……”
坐上車，看著窗外飄著的細雨，劉老漢不禁思緒萬千，這些年來，藥店的變化確實太大了……