記者 楊曉霞 通訊員 張泳權(quán) 謝輝 報(bào)道又是一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)是我們樂(lè)此不疲的主題，而隨著消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大，各種消費(fèi)侵權(quán)行為也隨之而來(lái)，給我們?cè)诮?jīng)濟(jì)或人身安全上造成這樣或那樣的損失。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。
消費(fèi)安全領(lǐng)域投訴增加
記者從中山市消費(fèi)者委員會(huì)公布的2011年中山市消委會(huì)消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看到，在各類投訴中，價(jià)格、假冒、人格尊嚴(yán)、質(zhì)量等的投訴同比有明顯下降，但廣告、安全問(wèn)題、營(yíng)銷合同的投訴則上升幅度較大。其中，去年涉及安全領(lǐng)域的投訴同比增加23.08%。
消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，之所以如此重視消費(fèi)者的安全權(quán)，是因?yàn)橄M(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)。“目前，在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險(xiǎn)、公共服務(wù)等，危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。在文化消費(fèi)領(lǐng)域，也存在一些暴力、色情等不健康問(wèn)題。在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來(lái)的安全隱患。”該負(fù)責(zé)人表示，關(guān)注消費(fèi)安全，有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量。
七大活動(dòng)保護(hù)消費(fèi)安全
記者了解到，圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，中消協(xié)和中山消委會(huì)計(jì)劃2012年開展七個(gè)方面的活動(dòng)，包括組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度；針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)；積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛；加強(qiáng)與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息；加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
曝光臺(tái)
月餅變質(zhì)，消費(fèi)者獲十倍賠償
2011年9月8日，消費(fèi)者陳先生在中山市東鳳盈馳商行購(gòu)買了8盒某牌月餅，誰(shuí)料打開其中一盒月餅準(zhǔn)備食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有異味，包裝完好的月餅出現(xiàn)斑斑霉點(diǎn)，遂立即到該店反映情況并討說(shuō)法。
消委會(huì)處理結(jié)果：商家賠償給消費(fèi)者陳先生3000元。
律師點(diǎn)評(píng)：
食品不合格可獲十倍賠償金
根據(jù)《食品安全法》第二十八條“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品：（四）腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性異常的食品”。該法第九十六條還規(guī)定：“違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付十倍的賠償金”。