一手創(chuàng)立了蘋果公司、將瀕臨倒閉的公司從死亡線拉回來、推動(dòng)蘋果成為市值最高的企業(yè)，喬布斯和他的蘋果在許多人眼里就是一個(gè)神話，而《喬布斯傳》的熱賣也應(yīng)證了這一點(diǎn)。   　　許多企業(yè)管理者在讀了《喬布斯傳》之后都希望學(xué)習(xí)其管理方式，或者引入“喬布斯式”的管理牛人來提升企業(yè)管理水平。但國外的管理方式、管理人才是否能適合國內(nèi)企業(yè)？這是一個(gè)很大的疑問。   　　國外的那套企業(yè)管理模式，在經(jīng)過了那么多年發(fā)展后已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)、員工所接受，但是在國內(nèi)企業(yè)的管理尚處初級(jí)階段，急于照搬國外的模式無異于拔苗助長。   　　在國外，企業(yè)都有非常明確的組織架構(gòu)和權(quán)限分配，遇到問題只需要和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，而國內(nèi)的情況則復(fù)雜的多，往往是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。加之國內(nèi)企業(yè)普遍存在的溝通效率問題，使得那些身懷絕技的洋高管，在關(guān)鍵時(shí)刻找不到人，辦不了事。   　　溝通不暢！——我國70%企業(yè)面對(duì)的難題！   　　有研究調(diào)查顯示，中國企業(yè)管理中70%的問題源自溝通不暢，并且中國70%的企業(yè)缺少溝通。這是一組相當(dāng)震撼的數(shù)字，充分顯示了溝通在企業(yè)管理中的重要性。但遺憾的是，該問題始終未能引起企業(yè)的足夠重視。   　　企業(yè)主在管理出現(xiàn)問題時(shí)，總是習(xí)慣性的想到改善管理制度、引進(jìn)管理人才或者引入OA管理軟件；而最根本、最基礎(chǔ)的溝通問題，卻總是被有意無意的“忽略”了。   　　國內(nèi)企業(yè)在管理溝通方面存在的問題，可以分為三方面：   　　1、內(nèi)部溝通渠道不完善，員工工作無法正常開展   　　員工工作目標(biāo)要求、所要承擔(dān)的責(zé)任向誰詢問？員工在日常工作中遇到問題找誰溝通？完成工作后找誰審核？如何找到其他部門的負(fù)責(zé)人？……   　　這一系列的問題都是企業(yè)中最常發(fā)生的問題，由于缺乏統(tǒng)一的溝通平臺(tái)，員工工作中的問題很難找到解答，如果沒有完善的溝通渠道，員工的正常工作將受到很大程度的影響。   　　2、信息溝通反饋機(jī)制不健全，管理者無法掌握最新進(jìn)展   　　國內(nèi)企業(yè)中普遍缺少信息反饋機(jī)制，管理者發(fā)布某項(xiàng)決策后，無法第一時(shí)間掌握最新的進(jìn)展，這樣的效率絕對(duì)是無法快速響應(yīng)市場需求，也許商機(jī)就在等到反饋信息的過程中悄悄流失。   　　3、信息傳播過程出現(xiàn)扭曲，造成企業(yè)損失   　　大多數(shù)企業(yè)中，信息都是經(jīng)過逐層傳播的，這種傳播方式的弊端在于信息在傳遞過程中會(huì)出現(xiàn)流失、甚至扭曲的現(xiàn)象。舉個(gè)例子，某房地產(chǎn)企業(yè)的管理者解讀房產(chǎn)新策后，決定以觀望為主，各地門店可以掌握一個(gè)度進(jìn)行調(diào)價(jià)。但當(dāng)信息經(jīng)過一層層傳遞到門店方可能就變成了“自行掌握價(jià)格幅度進(jìn)行調(diào)價(jià)”。很明顯，信息中的關(guān)鍵要素被曲解，直接造成了企業(yè)的損失。   　　所以，企業(yè)要想突破目前的管理瓶頸，當(dāng)務(wù)之急還是要從最基本的管理溝通開始。   　　如何有效管理企業(yè)溝通？   　　建立有效的溝通機(jī)制，最好是能夠設(shè)立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通渠道，方便員工之間、管理者與員工之間進(jìn)行直接溝通。   　　在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建覆蓋全員溝通的平臺(tái)，有助于員工即時(shí)解決工作中的問題；同時(shí)對(duì)于管理者而言可以對(duì)部門，乃至整個(gè)企業(yè)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。   　　明確組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人，減少信息傳遞層級(jí)，采用最優(yōu)溝通路徑進(jìn)行溝通，防止信息傳遞層級(jí)過多產(chǎn)生的失真，提高溝通效率。   　　目前企業(yè)溝通管理已經(jīng)得到了越來越多的重視，不少知名企業(yè)已經(jīng)通過有效的管理實(shí)施方案改善了企業(yè)的溝通環(huán)境。例如李嘉誠旗下的和記黃埔，利用平臺(tái)化溝通的特色提高整體溝通效率的方案就比較值得借鑒。   　　和記黃埔首先選擇引入企業(yè)即時(shí)通訊工具imo，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全員的溝通平臺(tái)，讓員工之間、部門之間有了直接溝通的渠道。在信息傳播環(huán)節(jié)上，和記黃埔利用imo的電子公告，將企業(yè)通知及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)員工。同時(shí)，電子公告還可同步發(fā)送手機(jī)短信，讓不在imo上的員工也能及時(shí)收到。   　　除此之外，和記黃埔還利用通過imo上集成的遠(yuǎn)程協(xié)助、電子白板、企業(yè)短信、電子傳真等眾多辦公功能，提升了辦公效率和協(xié)同辦公能力。   　　結(jié)語：國內(nèi)企業(yè)在管理模式和管理制度上，都和國外企業(yè)有很大差別。企業(yè)最忌諱的是盲目模仿、甚至照搬國外的成功管理模式，將全部希望寄托在所謂的“外來的和尚”身上。企業(yè)與其花重金來聘請(qǐng)所謂的洋高管，不如先從最基本的溝通管理開始，從根本上解決企業(yè)所存在的管理難題。