上藥店眼下難以繞過的瓶頸。據調查，目前購藥者中僅2.1%采用網購——即便是這部分的購藥者也看重網站信譽口碑以及網上售藥資質。宗云崗指出，假如網上購藥環境能凈化改善，網上購藥預計會迎來發展的時機。“目前來看，實體店加網上藥店聯合會是比較好的方式。”

    除了安全性問題，消費者購藥渠道也出現了向醫療機構轉移的傾向。據調查，消費者2011年到公立醫院、社區衛生服務中心購藥比重較上年增加，在醫保定點藥房（店）購藥比重較上年下降，連鎖藥店則持平。

    上述明顯變化與政策傾向息息相關。尤其是醫保定點藥店，一方面受醫院社區用藥的擠壓，社區基層醫療衛生機構零差價藥品與高比例醫保報銷在前，以北京、深圳為旗手的公立醫院取消藥品加成在后；另一方面，越來越多的省市加入的醫保藥店禁售非藥政策，也迫使醫保藥店在多元化和專業化間二選一。

    自我藥療意識提高

    與政策環境相比，讓藥品零售經營者們略微欣喜的是，消費者自我藥療意識在逐步加強，在零售藥店購藥人群年齡段呈年輕化。據了解，消費者自我藥療比較頻繁的年齡段主要集中在35~64歲之間，65歲以上老年人不經常采取自我藥療的比重超過50%。然而年輕一代自我藥療也出現了“啞鈴狀態”，很少去藥店購藥與經常去藥店購藥兩種不同選擇占比較中間派的要多。

    “消費者對藥品價格的購藥考慮因素上升，但關注度明顯下降。”宗云崗指出，對比兩年數據消費者購買藥品的考慮因素中，關注度提升的指標有藥品品牌和生產廠家，“這是品牌價值回歸的表現。”此外，藥品內在質量指標如有效期、藥品說明書和品牌是購藥時的重點考慮因素。

    而從評價的標準分析發現，藥店是否有良好的專業服務被消費者放在了第一位，而后才是離家近方便、藥店形象好口碑好、價格合理、藥店種類齊、藥店專業性強等因素。

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