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    昨日20時(shí)，北京協(xié)和醫(yī)院東院區(qū)正式開放24小時(shí)掛號(hào)窗口，以解決患者連夜排隊(duì)的難題。協(xié)和醫(yī)院表示，此舉增加了號(hào)販子的排隊(duì)成本，可從一定程度上抑制號(hào)販子的倒號(hào)行為。

    500米長(zhǎng)隊(duì)提前一小時(shí)排起

    昨日19時(shí)，記者趕到協(xié)和醫(yī)院掛號(hào)大廳，雖然距離窗口開放掛號(hào)還有一個(gè)多小時(shí)，但是掛號(hào)大廳外已經(jīng)排了四五百米的長(zhǎng)隊(duì)，圍著掛號(hào)大廳繞了一整圈(如圖)。大廳內(nèi)，六個(gè)窗口準(zhǔn)備就緒，每個(gè)窗口前都排了約50名患者。

    71歲的趙老先生來(lái)自山東濟(jì)寧，他和兒子昨日14時(shí)趕到醫(yī)院掛號(hào)，排在大廳外隊(duì)伍的第一位。這個(gè)位置老爺子還算滿意，他說(shuō)：“我和兒子換著排，再弄一小馬扎坐著，還行。”排在隊(duì)尾的患者看著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍有些泄氣，好多人跑到隊(duì)前取經(jīng)，“您是幾點(diǎn)就到這排隊(duì)的啊？”

    24小時(shí)窗口晚八九點(diǎn)為高峰

    協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波介紹，為了確保掛號(hào)大廳不出現(xiàn)擁堵，工作人員將依據(jù)患者前來(lái)掛號(hào)的時(shí)間先后將頭300名患者留在大廳，其余患者在大廳外排隊(duì)，廳內(nèi)掛上號(hào)的患者隨排隨走，工作人員再放進(jìn)大廳外排隊(duì)的患者。

    昨日20時(shí)，大廳內(nèi)、外排隊(duì)的患者各約300人，總計(jì)約600人。

    王曉波提醒患者，24小時(shí)掛號(hào)窗口的高峰在每日的20時(shí)、21時(shí)。

    20%號(hào)源用于現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)

    據(jù)協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波介紹，目前，協(xié)和醫(yī)院每天拿出一半號(hào)源放在北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)和114電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上，接受患者預(yù)約掛號(hào)。30%號(hào)源用于“銀醫(yī)卡”預(yù)約，剩余的20%號(hào)源用于現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)。

    “統(tǒng)一掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)的號(hào)源所占比例最大，另外銀醫(yī)卡也是非常方便的掛號(hào)形式，患者不必?cái)D在晚上時(shí)間扎堆兒搶號(hào)。”王曉波說(shuō)。據(jù)介紹，目前使用協(xié)和銀醫(yī)卡首先需持個(gè)人身份證到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦卡。在銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端可以預(yù)約掛號(hào)，第一次到醫(yī)院就診時(shí)先到建卡處進(jìn)行卡激活，然后按預(yù)約掛號(hào)單所顯示的時(shí)間及地點(diǎn)等準(zhǔn)時(shí)前往就診即可。

    患者不必再連夜排隊(duì)掛號(hào)

    此次之所以選擇晚8時(shí)開始放號(hào)，醫(yī)院主要是考慮到，實(shí)行這一舉措后，無(wú)論外地患者還是北京患者都不用再連夜排隊(duì)掛號(hào)，而且上班族也可以下了班再來(lái)掛號(hào)。以前早晨掛號(hào)，很多患者凌晨三四時(shí)就從家里趕到醫(yī)院排隊(duì)，那時(shí)無(wú)論公交還是地鐵都還沒開始運(yùn)營(yíng)，出租車也不多，患者出行十分不便。如果是冬天，患者不僅挨凍，而且掛完號(hào)還要再等候三四個(gè)小時(shí)才能看上病，非常麻煩。

    實(shí)行24小時(shí)掛號(hào)，一部分科室的普通號(hào)隨來(lái)隨掛。雖然部分緊俏科室的專家號(hào)可能還需排隊(duì)掛號(hào)，但晚上8時(shí)，公交、地鐵都在運(yùn)營(yíng)，患者出行十分方便。而且第二天看病，也不用起大早，可以根據(jù)排號(hào)，安排好時(shí)間就診。

    據(jù)了解，目前共有26名掛號(hào)員值守8個(gè)窗口，保證24小時(shí)為患者提供服務(wù)。

    ■馬上就訪

    患者隨掛隨走倒號(hào)成本增加

    記者注意到，24小時(shí)掛號(hào)在方便患者的同時(shí)，還可以制約號(hào)販子。

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