企業(yè)首先是以盈利為目的，以消費(fèi)者為導(dǎo)向是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的關(guān)鍵。公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時，使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在做購買決策時優(yōu)先選擇該企業(yè)產(chǎn)品的一種營銷行為。公益營銷一定是市場營銷和公益活動結(jié)合起來，公益活動是市場營銷的載體，它能夠促進(jìn)我們的銷售，這是公益營銷最關(guān)鍵的因素。而公益營銷的重要性又在于可以體現(xiàn)出一個企業(yè)的社會道德和社會責(zé)任。 　　零售終端究竟憑什么吸引消費(fèi)者持續(xù)不斷地前來購藥呢？除了品種、價格、購物環(huán)境、店員服務(wù)質(zhì)量、促銷活動等，還有就是消費(fèi)者的偏好和忠誠。而這種看似“沒來由”的偏好和忠誠，則更多的來自于消費(fèi)者對企業(yè)形象及文化的認(rèn)同。而且當(dāng)品種、價格、購物環(huán)境、店員服務(wù)質(zhì)量、促銷活動等越來越趨于同質(zhì)化，偏好和忠誠就越發(fā)顯得重要。 　　企業(yè)從事公益營銷，能夠提高品牌形象、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、拉近與消費(fèi)者的關(guān)系、提高社會效益等。盡管它不能代替商品（服務(wù)）的高質(zhì)量和有競爭力的價格，但是，當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)同質(zhì)化時，公司的“公益成績”，就成為了消費(fèi)者選擇的根據(jù)。在現(xiàn)在激烈競爭的市場環(huán)境內(nèi)，公司參與社會公益，進(jìn)行公益營銷，就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。 　　以北京為例，眼下，京城各平價藥店這家剛剛兩點(diǎn)利，那家卻開始零利潤，這種愈演愈烈的價格戰(zhàn)最后的結(jié)果，恐怕就是除了藥店名稱不同，其余的活動形式、商品甚至價格皆走向同質(zhì)化，于是，一切的努力都將難以收到預(yù)期的效果。在這種情況下，凸顯企業(yè)社會責(zé)任感的公益營銷可謂最理想的突破口，同時也可以達(dá)到企業(yè)最終回報社會，增強(qiáng)員工榮譽(yù)感的目的。 　　通過公益營銷的開展，零售終端通過履行社會責(zé)任，讓顧客產(chǎn)生信任和情感。公益營銷的目的，實(shí)質(zhì)上就是與消費(fèi)者建立信任和情感的紐帶，讓顧客從滿意消費(fèi)到愉悅消費(fèi)，其核心就是情感營銷。一個可能并不恰當(dāng)?shù)睦印@猶如一對夫妻，在沒有深厚感情基礎(chǔ)的情況下，單靠豐衣足食、洋房轎車，這輩子也不可能愉快地攜手共度。 　　然而，公益營銷又面臨著形式和內(nèi)容的問題，形式大于內(nèi)容的是“作秀”，光有內(nèi)容而沒有形式就成了“無利可圖”的公益，所以要分清“公益活動”與“公益營銷”的關(guān)系。公益活動不等于公益營銷，只是公益營銷的一個環(huán)節(jié)或一個“載體”。另外，公益營銷也不是一個個單純的公益活動的疊加，而是通過一個個公益活動的持續(xù)，產(chǎn)生1+1>2的效果。 　　要做到這一點(diǎn)，就要打造一套公益營銷機(jī)制，把社會責(zé)任、企業(yè)使命融入到每一天的工作中，讓員工通過流程選擇不同的公益行為，而不需將刻意策劃的主題公益活動生搬硬套給每個分店執(zhí)行。只有形成規(guī)范的操作機(jī)制，“公益”才能成為持續(xù)不斷的企業(yè)長期戰(zhàn)略行為，而不是一個斷續(xù)的點(diǎn)子事件、概念炒作。