從2012年開(kāi)始，無(wú)論是室內(nèi)廣告還是戶(hù)外廣告，甚至是報(bào)紙、雜志等印刷品上面，都出現(xiàn)了微信號(hào)或者二維碼的身影。于是微信營(yíng)銷(xiāo)From EMKT.com.cn開(kāi)始了，醫(yī)藥企業(yè)也不例外。 　　資料顯示，截止2013年3月，微信注冊(cè)用戶(hù)量已經(jīng)近4億。而且微信附身于手機(jī)之上，打通了傳統(tǒng)電信通信和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界限，并且滿(mǎn)足了人們溝通互動(dòng)的需求。我國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)突破9億，3G網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為推動(dòng)手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)的一個(gè)主要因素；同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.57億，手機(jī)網(wǎng)民約為3億，智能終端和手機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)超越了筆記本和固定PC機(jī)上網(wǎng)的數(shù)量。微信是當(dāng)前非常火爆的一款移動(dòng)終端通信軟件，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，還能實(shí)時(shí)對(duì)講，是一種很好的營(yíng)銷(xiāo)方式。 　　據(jù)了解，微信具有五大優(yōu)勢(shì)。第一，一對(duì)一溝通，直接可以對(duì)每個(gè)微信用戶(hù)進(jìn)行品牌情感溝通；第二，消息推送及時(shí)性，發(fā)送出去后，用戶(hù)就會(huì)通過(guò)手機(jī)及時(shí)看到廣告信息；第三，廣告投放精準(zhǔn)，微信營(yíng)銷(xiāo)方式多樣性，可專(zhuān)門(mén)對(duì)某一地區(qū)或者某一地點(diǎn)的微信用戶(hù)進(jìn)行投放；第四，費(fèi)用低，做微信營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)不用太多投入，成本較收入來(lái)講，可以說(shuō)性?xún)r(jià)比較高；第五，操作門(mén)檻低，無(wú)需很高的技術(shù)含量即可操作。 　　與微博營(yíng)銷(xiāo)相比，微信最大特點(diǎn)是精準(zhǔn)。微博營(yíng)銷(xiāo)只需要寫(xiě)140字，配個(gè)圖，或者加個(gè)短鏈接便可，而微信營(yíng)銷(xiāo)需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，或者借此承載網(wǎng)站，收集用戶(hù)信息。 　　此外，微博營(yíng)銷(xiāo)重在內(nèi)容撰寫(xiě)，微信營(yíng)銷(xiāo)重在用戶(hù)互動(dòng)。微博傳播的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上“給力”的助手，一天可能就會(huì)被轉(zhuǎn)好幾萬(wàn)次，而微信卻不同，好的段子，你也別想著它會(huì)瘋狂傳播，因?yàn)樗�是封閉一對(duì)一的溝通渠道。品牌要做的，就是針對(duì)每個(gè)粉絲，做好與粉絲的交流互動(dòng)，解決粉絲問(wèn)題就好了。微博營(yíng)銷(xiāo)只在粉絲傳播，而微信營(yíng)銷(xiāo)注重深度用戶(hù)服務(wù)。微博營(yíng)銷(xiāo)賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球，而微信營(yíng)銷(xiāo)重在提供客戶(hù)服務(wù)。 　　那么，微信營(yíng)銷(xiāo)將如何服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)呢？根據(jù)筆者對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的研究，醫(yī)藥企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索： 　　一、微信公眾帳號(hào)，展示企業(yè)及產(chǎn)品品牌 　　微信公眾帳號(hào)主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶(hù)，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。 　　目前，在制藥工業(yè)企業(yè)中，包括步長(zhǎng)制藥、羚銳制藥、振東制藥、東北制藥、齊魯制藥、先聲藥業(yè)、民生藥業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)、馬應(yīng)龍藥業(yè)等都開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。（在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號(hào)”搜索“制藥”或“藥業(yè)”關(guān)鍵字）。在藥品零售企業(yè)中，包括老百姓大藥房、華源大藥房、國(guó)大藥房、上海大藥房、張仲景大藥房等也先后開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。特別是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店更是如此。如：金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥點(diǎn)、好藥師網(wǎng)上藥店等（在微信“添加朋友”中的“查找公眾帳號(hào)”搜索“藥房”或“藥店”或“醫(yī)藥連鎖”關(guān)鍵字）。 　　企業(yè)微信帳號(hào)現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開(kāi)放平臺(tái)、公眾平臺(tái)、語(yǔ)音信息、圖文信息幾種方式，這些方式都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是特別適合“推送信息”。從目前開(kāi)通微信的醫(yī)藥企業(yè)來(lái)看，他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)商拉到微信陣營(yíng)來(lái)，企業(yè)可以讓一些骨干員工參與，組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的信息來(lái)看，主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動(dòng)、官方網(wǎng)站、促銷(xiāo)活動(dòng)等，其實(shí)都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺(tái)。 　　二、微信公眾帳號(hào)，或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)的重要途徑 　　微信讓營(yíng)銷(xiāo)模式低成本、高適應(yīng)性、易傳播性，正日益受到各商家的重視，這種二維碼閃拍的銷(xiāo)售方式既方便了企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣和傳播，也為用戶(hù)提供了最便捷的消費(fèi)通道，將成為未來(lái)流行的營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著80后、90后逐漸成為消費(fèi)者主力群體，未來(lái)電子商務(wù)時(shí)代肯定是一種趨勢(shì)，企業(yè)不會(huì)丟棄網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)，反而會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中找到商機(jī)。如上文提到的，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)上藥店都開(kāi)通了微信公眾帳號(hào)。如：金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥點(diǎn)、好藥師網(wǎng)上藥店等。 　　案例： 　　1、金象網(wǎng)微信公眾帳號(hào)6月14日推出“夏季常備防暑藥”活動(dòng)，盤(pán)點(diǎn)出金象網(wǎng)推薦的防暑假降溫藥品，如清涼油、藿香正氣、金銀花等，并詳細(xì)介紹各產(chǎn)品的特點(diǎn)及用法，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，正當(dāng)夏季，生活必需，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。并在文末注有“點(diǎn)擊右上角，分享到朋友圈”的字眼，以及鏈接有金象大藥房網(wǎng)上商城網(wǎng)址。 　　2、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店微信公眾平臺(tái)主頁(yè)底端更始個(gè)性化設(shè)置了如：商品分類(lèi)、在線(xiàn)藥師、聚劃算等三個(gè)欄目。點(diǎn)擊“商品分類(lèi)”后有三個(gè)子專(zhuān)區(qū)，分別是：兩性用品、男性專(zhuān)區(qū)、女性專(zhuān)區(qū)。點(diǎn)擊“在線(xiàn)藥師”后有彈出“咨詢(xún)醫(yī)師”，患者可以進(jìn)行有關(guān)疾病方面的咨詢(xún)。 　　三、微信群，醫(yī)藥企業(yè)新的管理工具 　　微信群是騰訊公司推出的微信多人聊天交流服務(wù)，群主在創(chuàng)建群以后，可以邀請(qǐng)朋友或者有共同興趣愛(ài)好的人到一個(gè)群里面聊天。在群內(nèi)除了聊天，還可以共享圖片、視頻、網(wǎng)址等。 　　鑒于微信群以上特點(diǎn)，醫(yī)藥企業(yè)逐漸將微信群作為一種新的管理工具。比如在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，中層以上的管理人員可以建立一個(gè)微信群，用于重大營(yíng)銷(xiāo)方案的討論、執(zhí)行、通知。區(qū)域管理人員可以建立一個(gè)微信群，用于交流工作、分享成功案例等，其它還可以根據(jù)工作的實(shí)際情況，以工作的內(nèi)容、性質(zhì)的不同，分別建立如“市場(chǎng)部微信群”、“山東大區(qū)微信群”等。 　　個(gè)別操作指引： 　　1、群名字也可以自定義 　　步驟如下所示：1.進(jìn)入想要自定義名字的群組；2.點(diǎn)擊右上的按鈕；3.進(jìn)入“詳細(xì)設(shè)置”，第一個(gè)“我的群昵稱(chēng)”既可以自定義群名字了 　　2、群聊快捷@某人 　　在微博上，“@”已經(jīng)成為叫某人最方便的方式。而在微信中，也同樣可以“@”群內(nèi)的其他成員的。而且實(shí)現(xiàn)起來(lái)更是簡(jiǎn)單到不行。要在微信里“@”群內(nèi)的某一個(gè)人，只要長(zhǎng)按TA的頭像，就可以看到在對(duì)話(huà)框中已經(jīng)出現(xiàn)TA的名字了。 　　四、朋友圈，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) 　　微信里的朋友圈已經(jīng)是很多人分享生活的一個(gè)平臺(tái)。不同于微博的媒體化，或者QQ空間、說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的，朋友圈更重視好友們之間的分享聯(lián)系。所以微信里的朋友圈是雙方有一定的熟悉程度，所粘性更好，自然對(duì)對(duì)方的信息關(guān)注度就更高，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)。 　　在微信里的朋友圈，同樣可以推送企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)的信息，特別是新上市的產(chǎn)品，可以編輯成軟文配上產(chǎn)品相關(guān)圖片，在朋友圈里發(fā)送，關(guān)注效果會(huì)很好。筆者曾操作過(guò)一個(gè)案例：公司的新品驅(qū)蚊貼5月底上市，筆者根據(jù)產(chǎn)品特性及目標(biāo)人群的需求，編寫(xiě)了一篇關(guān)于產(chǎn)品的軟文《防蚊大戰(zhàn)中的“驅(qū)蚊令”》在微信里的朋友圈發(fā)布，一時(shí)間關(guān)注我的同事、客戶(hù)、朋友（粉絲）評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，樂(lè)意不絕。形成了良好的宣傳效果，目前該產(chǎn)品銷(xiāo)勢(shì)良好。 　　個(gè)別操作指引： 　　朋友圈發(fā)純文字信息：發(fā)送純文字信息的訣竅，其實(shí)還是“長(zhǎng)按”二字。進(jìn)入微信-朋友們-朋友圈，平時(shí)發(fā)朋友圈信息都是點(diǎn)擊右上的照相按鈕，然后進(jìn)入選圖界面。其實(shí)在這一步驟中，我們只需要長(zhǎng)按相機(jī)按鈕（大概一秒），就可以直接發(fā)送純文字了。 　　五、微信營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì) 　　無(wú)論是微博營(yíng)銷(xiāo)還是微信的營(yíng)銷(xiāo)方式，醫(yī)藥企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，已經(jīng)由原來(lái)的“盡可能使更多的人知道”轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;為需要的人群提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)”。企業(yè)只有通過(guò)正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，并把品牌信息傳遞給真正有需求的客戶(hù)才能實(shí)現(xiàn)最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。而微信就是這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的雛形，它符合了企業(yè)對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的要求。 　　縱觀這幾年，醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式多樣，而且不乏那些成功的例子。其實(shí)，在微博、微信出現(xiàn)之前，優(yōu)質(zhì)的媒體資源基本上被電視、廣播、報(bào)紙、雜志、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等牢牢壟斷，一般企業(yè)重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本上也通過(guò)以上傳統(tǒng)媒介平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散，其中廣告、渠道、終端、促銷(xiāo)無(wú)疑扮演者銷(xiāo)售的主要手段。眼下，以微博、微信、二維碼等手段形成的微營(yíng)銷(xiāo)很火熱，不少醫(yī)藥企業(yè)表現(xiàn)出躍躍欲試的姿態(tài)，醫(yī)藥行業(yè)使用微信的企業(yè)在逐漸增多，但大部分還處在初步的應(yīng)用階段，隨著微信功能的進(jìn)一步升級(jí)，以及人們對(duì)微信形成依賴(lài)性，那么微信營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)在醫(yī)藥企業(yè)中出現(xiàn)越來(lái)越多的成功案例。醫(yī)藥企業(yè)也將在微信上完成從市場(chǎng)調(diào)研到客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售支付、老客戶(hù)維護(hù)、新客戶(hù)挖掘等的所有工作。