上海交通大學輿情研究實驗室社會調查中心公布了中國首份民生調查報告。這項調查，從全國35個城市獲得8500多份有效電話調查樣本。調查的一個方向，就是中國居民對醫療服務的滿意度。
調查數據顯示，46.9%的受訪者認為造成“看病難、看病貴”的責任主要在于“政府監管不力”，42%的受訪者認為造成上述問題的原因在于“醫生濫開處方檢查項目”。此外，77.3%的受訪者認為醫療費用“比較高”“非常高”，超過半數的受訪者認為“檢查費用過高”（58.9%）、“藥價過高”（56.7%）是醫療費用高的主要表現。
上海浦東的張女士最近在浦東一家
兒童醫院給孩子看感冒.她告訴記者，一個普通感冒。醫生開了包含抗生素在內的5種藥物，除抗生素每天吃一次外，其他4種藥每天吃3頓，總藥價超過200元。
對此，飽受知
名醫院排隊之苦的王石泉卻有不同看法，“我有幾個醫生朋友，他們每個月的看病收入只有五六千元，一個醫生一天要看很多個病人。他的付出和收入不成正比，通過‘以藥養醫’的方式來掙錢，也是不得已而為之。”
王石泉曾在美國做過一年的訪問，他告訴記者，美國一名醫生最多為三四名患者提供醫療服務，醫生的收入處于社會上層水平。而中國醫生，干的活兒是別人的幾十倍、上百倍，工資待遇卻低好幾個檔次。
與他觀點類似的，還有上海市人民政府發展研究中心上海發展戰略研究所副所長陶紀明。他認為，現行的醫療服務費用不是高了，而是低了，“醫生提供的醫療服務價格偏低，得不到應由的收入，所以才會出現開藥拿提成的狀況。”
主持這項社會調查的相關負責人告訴記者，因為近年來醫患矛盾問題突出，本次調查除對醫療服務滿意度進行研究外，還專門將“醫患關系”單列出來做調查。
在這項調查中，大多數公眾并不像王石泉、陶紀明那樣懂得“體恤醫生收入過低”。調查顯示，超過半數（53.9%）的受訪者認為，“醫護人員職業道德素質”導致醫患關系緊張。
此外，受訪者認為，還有“患者自身認知”、“醫療體制”、“醫療水平”等原因造成醫患關系緊張。
此外，還有36.9%的受訪者或其家屬向醫護人員送過紅包或發出宴請，78.7%的受訪者對于未來醫改比較或非常有信心。但一個有趣的現象是，受訪者文化程度越高，對未來醫療改革的信心度越低。