幾年前，湖南省一個老干部參觀團來遠大參觀。一位八十多歲的老紅軍一直邊摸邊看，邊聽邊問。到中午在食堂吃飯時，他情緒激動得忍不住伏案大哭起來。他說：我們一輩子浴血奮戰(zhàn)，其實追求的就是遠大目前所實現(xiàn)了的這種理想，原來共產(chǎn)主義是可以實現(xiàn)的！ 在遠大，確實容易讓人產(chǎn)生理想社會的感覺，因為這里每人都穿同樣的服裝，總裁也不例外；進食堂都端同樣的盤子，吃同樣的飯菜；在路上全都大步流星的直奔目的地……但細心觀察之后你一眼就能看出來誰是“總裁”。因為所有人都是清一色深色皮鞋，而只有一個人穿淺色運動鞋，且頭發(fā)比普通員工長很多，這個人一定是張躍。當你看到餐廳里每張桌子上都圍著一圈人在吃飯，但無論多么擁擠都沒有人會去坐角落里的一張桌子，而那里只有一個人在用餐，這個人就是張躍。 【個性化——成就總裁的第一特征】 遠大的一切都帶有張躍濃厚的美術(shù)專業(yè)出身的個人色彩，并發(fā)揮得淋漓盡致。富麗堂皇、布局考究、充滿藝術(shù)氣息和阿拉伯風情的遠大城基本上是張躍自己設(shè)計的。張躍喜歡反差，所以遠大城所有的東西都是黑白兩個色彩居多。地中海會所、方舟賓館、理想號俱樂部、金字塔型的博物館、歐式風情的管理學院……所有這一切都體現(xiàn)了張躍崇尚古代文明、崇尚藝術(shù)的個性。 1997年，鮮為人知的遠大因為購買第一架公務(wù)機而名揚四海，鐘愛飛機的張躍也成為第一個擁有飛機駕照的企業(yè)家。但張躍認為：與其說他喜歡飛機，不如說他喜歡冒險和挑戰(zhàn)。但張躍喜歡冒險的個性卻有些讓人費解，因為遠大一向以謹慎投資、拒絕多元化、拒絕上市出名。但肯冒風險而又認真嚴謹思考的性格，正是張躍執(zhí)著甚至有些偏執(zhí)的個性體現(xiàn)。 【自學成家——成就總裁的第二特征】 在遠大員工都稱張躍為“總裁”，這個頭銜用在張躍頭上真是名副其實，因為他不設(shè)副手，因此員工根本用不著區(qū)分姓氏不同的各位老總。遠大的一切都是他一個人在管。一位遠大的員工說：過去，遠大的形象策劃、組織架構(gòu)、銷售，都是張躍親自抓，到后來，核心技術(shù)也由張躍全面管。記者在采訪中看到，所有的技術(shù)圖紙最后也要經(jīng)過張躍修改才能定稿。“沒辦法，在直燃機這個行業(yè)，我就是最大的專家……也許他們（公司的技術(shù)人員）比我會畫，但我一定比他們會改。”張躍說。 在遠大，記者親歷了張躍對特立尼達和多巴哥客商的即興推銷。在接待貴賓的“地中海會所”臺球廳，張躍邊打球邊通過翻譯向客人介紹遠大的空調(diào)產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能、特點、相比之下的長處，張躍了如指掌。從外國友人不時點頭中可以看出，張躍是個內(nèi)行。對他們提出的問題，張躍也一一應(yīng)對自如。說到關(guān)鍵處，張躍甚至會后退幾步，以示強調(diào)。 最初，張躍完全是一個空調(diào)業(yè)的門外漢，當時遠大公司還由弟弟張劍執(zhí)掌，而后張躍把70%的時間都用在了鉆研技術(shù)上。天性聰明加上刻苦是他的本錢。據(jù)說幾年過后，就連公司的總工都來找他探討技術(shù)問題。他弟弟張劍執(zhí)掌遠鈴公司之后，遠大的一切就都由張躍全權(quán)負責。 【“工作狂”——成就總裁的第三特征】 要管的事情很多，所以張躍很忙。一邊是找張躍匯報工作和簽字的人絡(luò)繹不絕，一邊他還在批改著圖紙，不時地還接個電話。我們采訪尚未結(jié)束，樓下的員工招聘會又在等著他去定奪。采訪只能在意猶未盡中暫時告一段落，只能約好晚上再來拍一些他工作時的照片。 早就聽說張躍是個工作狂，總是工作到深夜，經(jīng)常到早晨才入睡，也只是三四個小時的休息。他這個作息時間表，也正是適應(yīng)工作需要排定的。為不打擾他工作，我們約定夜里11點見面，記者如約來到張躍的辦公室時，這里仍然是燈火通明，人也很多，沒有人空著手來，手里不是表格就是圖紙，全是來匯報工作的。原來，為了工作的方便，與張躍直接打交道的人，作息時間也是隨著他走的。 凌晨一點鐘，我們拍照完畢。張躍的辦公室里，幾個拿著厚厚一打文件的人還在等候。 【“我制定，你執(zhí)行”】 在遠大，雖然任何員工都可以提出或參與文件的編制、更改，但張躍無疑具有最多關(guān)于企業(yè)建設(shè)的知識和權(quán)威，推行的總是他的理想。在遠大，例行的事情都有規(guī)定可循，而非例行的事情，無論大小，張躍都親自過問，然后可能建立新的制度。制度的制定最后總要通過他，所以員工很少有犯錯誤的機會。 在記者拍照的過程中，張躍處理的最小一件事是簽字報銷手機費。因為總部剛剛遷往北京的緣故，許多非外聯(lián)人員也需要出差，手機費怎么報？公司制度中還沒有明文規(guī)定。張躍隨即命令一定要起草相關(guān)的制度，以解脫無制度之苦。 張躍強調(diào)員工的絕對服從。他說，“對于某一些天性調(diào)皮，總是過于表現(xiàn)個性，不能和遠大整體相融的人，他有再高的才能我們也堅決不要。”張躍對員工有三個統(tǒng)一的標準：首先是服從，無論是服從領(lǐng)導還是服從制度；第二是敬業(yè)，員工不管干什么都必須把這件事情干好，不能對不起公司發(fā)給你的工資，不能對不起領(lǐng)導對你的信任；第三是執(zhí)著，現(xiàn)在這個社會最糟糕的就是浮躁，今天干這個了，明天又想干那個，結(jié)果什么都干不好。 半年多以來，遠大所有人都在學習《把信帶給加西亞》，張躍希望遠大人個個都是羅文：完成任務(wù)到了執(zhí)著的程度，而無需問為什么。當然，令張躍興奮的不僅僅是一個“加西亞”，還有一個“柯林斯”。因為張躍欣喜地發(fā)現(xiàn)柯林斯的十大驚人發(fā)現(xiàn)，竟大部分與遠大的實踐相契合！是的，“有什么價值觀并不重要，堅持貫徹自己的價值觀才是最重要的。”或許，張躍的邏輯有時過于極端，但他狂熱追求的“執(zhí)行力”，卻是對我們大多數(shù)中國企業(yè)都頗有意義的。 人性化的管理模式，必須要以良好的制度為基礎(chǔ)。