5月22日至24日，第八屆克利夫蘭患者體驗(yàn)峰會(huì)(下稱(chēng)“峰會(huì)”)在美國(guó)克利夫蘭會(huì)議中心舉行。至道醫(yī)管(ZHIDAO Healthcare)作為國(guó)內(nèi)唯一一家患者體驗(yàn)評(píng)價(jià)和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的第三方機(jī)構(gòu)代表，受峰會(huì)主辦方克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心邀請(qǐng)出席了本次峰會(huì)，并成為國(guó)際患者體驗(yàn)協(xié)會(huì)中國(guó)唯一高級(jí)會(huì)員單位。

　　克利夫蘭患者體驗(yàn)峰會(huì)享譽(yù)全球，自2009年首次舉辦以來(lái)，已經(jīng)從200人規(guī)模的會(huì)議發(fā)展成為2000人規(guī)模的世界級(jí)患者體驗(yàn)盛會(huì)。每年，來(lái)自世界近40個(gè)國(guó)家的患者體驗(yàn)專(zhuān)家、醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者、護(hù)理領(lǐng)袖、政策制定者、主要利益相關(guān)者、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家及患者等各方人士共襄盛會(huì)，以提升患者體驗(yàn)為共同責(zé)任，分享和發(fā)現(xiàn)最佳患者體驗(yàn)的創(chuàng)新實(shí)踐。

　　作為權(quán)威專(zhuān)業(yè)的第三方患者體驗(yàn)評(píng)價(jià)和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)提供商，至道醫(yī)管以大數(shù)據(jù)深度挖掘?yàn)橐劳?，助力醫(yī)院建立基于患者體驗(yàn)的醫(yī)院管理服務(wù)體系，是中國(guó)首家也是唯一一家受邀出席克利夫蘭患者體驗(yàn)峰會(huì)的患者體驗(yàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)第三方機(jī)構(gòu)。

　　在“共情與創(chuàng)新”的主旋律下，本次峰會(huì)以“設(shè)計(jì)共情”為主題，圍繞醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)與傳播、護(hù)理、持續(xù)改進(jìn)、運(yùn)營(yíng)與支持服務(wù)、設(shè)計(jì)與建筑、質(zhì)量與安全和醫(yī)生參與度等話(huà)題展開(kāi)討論。

　　就以上患者體驗(yàn)相關(guān)話(huà)題，峰會(huì)期間，至道醫(yī)管與克利夫蘭重要領(lǐng)導(dǎo)者、克利夫蘭患者體驗(yàn)辦公室負(fù)責(zé)人、克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心國(guó)際運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人等患者體驗(yàn)國(guó)際權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行了友好的學(xué)術(shù)交談和意見(jiàn)互換。至道醫(yī)管開(kāi)展的項(xiàng)目受到了峰會(huì)專(zhuān)家的高度認(rèn)可。將患者體驗(yàn)上升為克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心首要戰(zhàn)略的傳奇人物、克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心總裁兼CEO Toby Cosgrove為至道醫(yī)管題辭：“To ZHIDAO Healthcare, welcome to Cleveland Clinic. Good Work——致至道醫(yī)管，歡迎蒞臨克利夫蘭，你們所做的工作非常棒。”

　　關(guān)于至道

　　至道醫(yī)管是一家專(zhuān)業(yè)從事醫(yī)院品質(zhì)管理系統(tǒng)研發(fā)、醫(yī)患大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和醫(yī)院管理數(shù)據(jù)智能應(yīng)用的創(chuàng)新型高新企業(yè)，在國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)立了基于患者體驗(yàn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)與醫(yī)院品質(zhì)提升管理體系。以“醫(yī)滿(mǎn)意”為主打的系列產(chǎn)品由中國(guó)工程院院士和國(guó)家“千人計(jì)劃”專(zhuān)家于1997年領(lǐng)銜研發(fā)，并首創(chuàng)中國(guó)患者體驗(yàn)評(píng)價(jià)模型、標(biāo)準(zhǔn)和管理理論。截至目前，已取得3項(xiàng)國(guó)際發(fā)明專(zhuān)利和21項(xiàng)軟件著作權(quán)，并通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、ISO27001信息安全認(rèn)證及國(guó)軍標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證。全國(guó)28個(gè)省份的300多家各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)選擇至道醫(yī)管作為合作伙伴。

　　關(guān)于國(guó)際患者體驗(yàn)協(xié)會(huì)

　　國(guó)際患者體驗(yàn)協(xié)會(huì)是克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心成立的致力于提升和促進(jìn)患者體驗(yàn)的非營(yíng)利性組織。協(xié)會(huì)的使命是為醫(yī)療服務(wù)提供者、患者和家屬以及其他相關(guān)人士提供信息、教育、社交和其他聚焦于最佳實(shí)踐的相關(guān)資源。協(xié)會(huì)以“以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)”、“創(chuàng)新”、“研究”、“詢(xún)證實(shí)踐”和“分享”為核心價(jià)值。