乘興出門、敗興而歸，17名順德市民參加旅行社組織的香港迪斯尼加海洋公園兩天游，結果迪斯尼控制人數，17名消費者連迪斯尼的大門都不能進，旅游行程為此泡湯。而令消費者感到窩火的是，旅行社聲稱在沒有得到迪斯尼方面的解釋前，不予退費，為此17名消費者向消協投訴并且最終得到了滿意的結果……日前，順德區(qū)消委會公布了今年成功協調解決的一批典型消費糾紛，糾紛涉及房產、旅游、保險等各個領域。從處理情況的結果來看，廣大消費者在維護自身權益方面加強了自我保護意識。 　　順德區(qū)消委會有關人士告訴記者，今年的消費糾紛在房產、汽車和女性美容方面居多，同時，由于旅游市場的不斷擴大，由此導致的旅游消費糾紛投訴量有所上升。經過消委會從中調解，其中絕大部分得到了圓滿的解決。為此，消委會告誡廣大的消費者，在消費中切記保存相關的證據，并且在發(fā)生糾紛后盡量以最快的時間進行維權。 　　旅游案例： 　　17名游客游迪斯尼失望而歸 　　近日，17個消費者到順德區(qū)大良消委分會投訴，稱他們參加了某旅游公司組織的“香港迪斯尼+海洋公園”二天團，但由于當日去迪斯尼游玩游客太多，香港迪斯尼樂園管理部門為了安全起見，限量控制旅客進入，使得全團人員在樂園外從上午等到下午3時多都不能進入。苦等了幾個小時后旅客提出退票。旅行社表示只有在香港迪斯尼公司補償后才可以將錢退還游客，但是回到順德數天后一直未兌現。 　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，經營者的承諾必須履行，香港迪斯尼樂園有限公司賠付的風險必須由當地旅游公司承擔。在順德區(qū)大良消委分會的協調下，旅游公司決定先補償消費者共5100元損失后，再向香港迪斯尼追償。 　　房產案例： 　　小區(qū)會所擅改酒店業(yè)主不買賬 　　日前，順德區(qū)消委會接到投訴稱，順德某住宅小區(qū)開發(fā)商把小區(qū)中應有的休閑會所擅自改為酒店，牟取利益；無房屋維修基金；在銷售商品房的過程中，在廣告中以持房地產權證的業(yè)主子女可入讀附近名校作為宣傳誘餌，結果一直不能兌現，形成虛假宣傳，誤導消費，導致住戶不斷集體上訪。 　　經消委會反復調解，發(fā)展商答復：１.在即將興建的第四期工程中補建休閑會所。２.確保130萬元維修基金到位，并在建設局備案。至于本案核心問題——學位問題，雙方未能達成共識。 　　經過消委會耐心細致、多方奔走的情況下，最后得到了政府多個部門負責人的重視，并最后徹底解決了這起糾紛，眾多業(yè)主對于結果感到滿意。 　　保險案例： 　　“公益訴訟”再顯威力 　　2月21日，順德區(qū)消委會接到市民對某順德支公司的投訴，反映其丈夫李先生購買以外傷害險之后，在一次意外事故中死亡。該保險公司無故拒陪有關款項，孤兒寡婦生活無著。 　　消委會詳細分析研究，并廣泛咨詢了專業(yè)人士的意見，認定保險公司的答復有欠公允，明顯侵害了消費者的權益。鑒于保險投訴不斷增多，多家保險公司利用復雜的條款、上一級公司的庇護和有關部門監(jiān)管機構的漏洞無理拒賠的現象經常發(fā)生，嚴重侵害了消費者合法權益。消委會決定利用“公益訴訟”這把利刃，規(guī)范保險行業(yè)經營秩序，切實維護消費者利益。本案于今年夏天在順德區(qū)人民法院公開判決。判決結果：消費者勝訴，獲得共7萬多元的全額理賠。 　　美容案例： 　　貪小便宜“餡餅”變陷阱 　　前不久，大良的龐小姐就被某豐胸產品的電視廣告所吸引，來到大良新世界商場內的某化妝品店，以2094元一次性購買了三盒豐胸產品。該店的銷售員還熱情地告訴寵小姐可以做免費護理。龐小姐跟著銷售員來到附近的一家美容店，美容師對龐小姐胸部檢查后，將自己店內的一些產品拆開，用這些產品為龐小姐進行了胸部護理。而龐小姐一直以為是“免費午餐”，直到護理結束后，看著11136元的賬單，龐小姐才醒悟，“餡餅”原來是“陷阱”。 　　龐小姐隨即向消委會大良分會投訴。在大良分會的介入和調解下，銷售某豐胸產品的化妝品店承認了欺騙消費者的事實，并同意退回消費者購買豐胸產品的貨款2094元和護理結束后被迫交付的500元“訂金”，糾紛得到圓滿的解決。 　　順德藥監(jiān)局與藥企簽訂《禁毒責任書》經驗將在佛山全市推廣 　　藥店偷賣毒品套餐 　　可能吊銷經營執(zhí)照 　　本報訊 近日，順德區(qū)公安分局破獲一起藥店老板向吸毒人員出售二類精神類藥品套餐，已構成刑事犯罪。公安部門隨即向順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局通報了查處的情況。藥監(jiān)局積極與公安分局協調，擬對該店作吊銷許可證處理。這是順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局實施《禁毒責任書》以來，藥品經營機構首次面臨吊銷經營資格的處罰。 　　記者了解到，日前，順德區(qū)公安分局經過調查，證實勒流某藥店向社會人員非法銷售“丁丙諾非”、“地西泮”毒品套餐，構成了國家管制藥品流入社會的事實并被吸毒人員使用的行為。公安人員隨即將該店負責人陳某等涉嫌販賣毒品的藥店人員刑事扣留，并隨即通報順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。食品藥品監(jiān)督管理局與公安分局協調，擬對該店作吊銷經營許可證處理。