關于上司和下屬的關系問題，是每個職場人士都無法回避的首要問題，公司總裁楊天成先生對此深有感觸，李教授以前也常常聽到老總們的怨言，果然，在李教授收到的此類92個案例中，楊天成總裁一人就提交了20多個。其次是某公司另一副總趙卓越和公司人力資源主管謝裴妤，分別提交15個和13個，他們的職位處于老板和員工之間，應該說兩邊都看得比較清楚。 　　李嘉能教授經(jīng)過整理，合并了一些大同小異的案例，總結出一些規(guī)律。他發(fā)現(xiàn)上下級關系中，首先是觀念問題沒有澄清，中國人“階級”、“剝削”等觀念根深蒂固，這導致員工和老板常常處于桌子的對面，從對立面考慮問題。其次是態(tài)度問題，觀念一時扭不過來，自然就存在各種消極心態(tài)，比如“吃大戶心態(tài)”、“非暴力不合作心態(tài)”、“和尚撞鐘心態(tài)”，甚至“流氓無產(chǎn)者心態(tài)”都冒出來了。消極怠工者有之，順手牽羊者有之，破壞工具者有之，吃里扒外者有之……還有有效溝通問題，上司和下屬看起來處于錢幣的兩面，天天在一起，卻永遠無法面對面，但他們忘了，錢幣本來就不是絕緣體，他們需要的僅僅是一個按鈕。還有一些人，人身依附思想嚴重，試圖用陳舊的官場型或者江湖型的忠誠，來代替現(xiàn)代企業(yè)文化所需要的、“契約精神”下的忠誠，從而掩飾敬業(yè)精神和業(yè)務才能上的欠缺……這些都是需要剝繭抽絲，撥云去霧，一一理清，一一正本溯源的。 　　第1條 千萬不要認為老板容易 　　衣著拘謹，居無定所，餐無定時，酒精考驗，上上下下，里里外外，前方后院……一睜眼就欠人錢，用自己的骨頭，為社會“熬油”，老板也真夠“瀟灑”的。 　　中國幾千年的傳統(tǒng)文化都對老板采取了否定的態(tài)度，特別是在極“左”思潮的影響下，也由于事實上不可避免的不平等現(xiàn)象，老板是剝削者的觀念根深蒂固，導致中國文化中仇富心態(tài)嚴重，很多人認為老板錢來得太容易，甚至來得不干凈，“吃大戶”的動機理直氣壯，吃大戶的現(xiàn)象普遍存在。其實，老板哪里有那么瀟灑?俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人?！本湍弥袊F(xiàn)在這一批老板來說，在其創(chuàng)業(yè)初期不但要承受巨大的政治風險和經(jīng)營風險，還要忍受人們觀念上的歧視。近20年來，私營經(jīng)濟從無到有，從小到大，從邊緣產(chǎn)業(yè)到主流產(chǎn)業(yè)，對于中國國民經(jīng)濟的貢獻率越來越大，老板們的社會地位也越來越高，現(xiàn)在的老板才恢復了他們的本來面目，他們是社會財富的創(chuàng)造者，他們是社會價值的承載者和引領者。做老板成為越來越多年輕人的人生理想。但依然有一些人老是覺得老板的錢來得太容易，老板在剝削自己，對老板采取了明修棧道、暗渡陳倉的做法，連周北方、于志安、褚時健、禹作敏等等這些高級打工者都靠不住，更不要說普通職員了。超市保安監(jiān)守自盜，采購員與同伙里應外合轉移資金，業(yè)務員吃回扣，銷售員侵吞貨款……諸如此類的事情數(shù)不勝數(shù)，好像老板天生就欠員工似的。沒錯，老板就是欠員工的。不但欠員工的，還欠房東的，欠稅務局的，欠電力局的，欠自來水公司的，欠所有雜七雜八的開支……只要開門做生意，每天一睜眼就欠人錢。為了生意，老板們衣著拘謹，居無定所，餐無定時，酒精考驗，上上下下，里里外外，前方后院，忙得跟個苦行僧似的，哪兒像員工無事一身輕。可就這樣，員工還得像“老爺”一樣，老板反而成了“長工”。因為老板們“開弓沒有回頭箭”，辛辛苦苦創(chuàng)辦了企業(yè)，嘔心瀝血地經(jīng)營著這“一畝三分地”，他們對企業(yè)的忠誠是員工所不能比擬的，他們每天要絞盡腦汁使企業(yè)盈利，想辦法給員工發(fā)薪水、漲工資，還得花錢培訓員工。大老板如比爾·蓋茨給國家創(chuàng)了多少稅收、解決了多少員工就業(yè)不說，還得每年捐助社會公益事業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，僅這項開支就占蓋茨總資產(chǎn)的一半——200多億美元；小老板呢，看看現(xiàn)在企業(yè)關門的速度就知道，有2/3以上的小老板賺的錢不見得比一個員工多，老板們容易嗎？再看看員工呢，動不動就“炒”老板。心氣兒不順了就辭職，在老板這兒學到知識，長了本事，拿到資源就逼老板加薪，整天想的是如何才能干活少，拿錢多；不干活，也拿錢。干多少都嫌多，拿多少都嫌少；吃著盆里的，望著鍋里的；這山望著那山高；有人多出一點銀子就翻臉不認人……這還是輕的，碰到那野蠻點兒的，達不到目的就拿著菜刀、綁著炸藥去老板家“耍橫”，看公司要倒閉就打、砸、搶，趁火打劫的也不在少數(shù)，一副“光腳的不怕穿鞋的”的流氓無產(chǎn)者嘴臉。如果說這樣的員工畢竟是少數(shù)，代表不了每天勤勤懇懇勞作的“工蜂”們，也行，可那些造假藥、弄“黑心棉”、撈“地溝油”的“黑心老板”也是少數(shù)。作奸犯科的老板和員工不應是我們討論的對象。雖然在市場經(jīng)濟初期，一些人靠鉆法律的空子和不可告人的“黑箱操作”完成了原始積累，但隨著法律的逐步健全和全球商業(yè)規(guī)則的接軌，那種一夜暴富、投機取巧的時代已經(jīng)一去不復返了。另外，也不要把老板和員工作為兩大階級對立起來。“老板剝削員工"的思想肯定是錯誤的，當然，“老板養(yǎng)活員工"的觀念也是不對的，這些觀念都是造成老板與員工之間產(chǎn)生矛盾的主要因素。其實，每一個企業(yè)的老板都離不開員工，員工也離不開老板，這是相輔相成的，要彼此信任才互相靠得住，否則自己都不想多付出，都想靠對方，又怎么靠得住呢？作為社會學意義上的員工與老板，誰離開誰都不能單獨成立。老板和員工不過是兩種社會角色，有不同的社會分工而已，而且這種角色和分工是自愿選擇的。看看那些富豪們的履歷就知道，沒有幾個是一生下來就注定會當老板的，他們也是從員工走過來的。當不當老板，能不能當老板，是性格、志向、理想、興趣、勇氣、機會等很多因素使然，有的人想當總統(tǒng)，有的人想當喬丹，有的人想當李素麗，當好了都成，社會都需要。現(xiàn)代社會，員工與老板的角色轉換也就是一瞬間的事，今天還是員工，明天就自立門戶也當上了老板；今天還是老板，一夜之間破產(chǎn)了，你就是員工。這太容易了。