牢騷一次有益于健康，喋喋不休、絮絮叨叨、牢騷滿腹卻像鐘表報時，相當(dāng)于折壽。 　　人生不如意之事十之###。在現(xiàn)實生活中，各種利益糾纏不清，各種人際關(guān)系盤根錯節(jié)，人們難免發(fā)發(fā)牢騷，心理平衡一下，這有益于健康。但有一種人，天生的“牢騷派”，或者叫做“抬杠派”，生活中不少見，性格使然，整天婆婆媽媽、唧唧噥噥，好像所有的人都和自己作對，所有的人都借了自己的美金卻還了日元。撇開那些工作和生活上的無傷大局的雞毛蒜皮不說，他們這種“認真勁”很少表現(xiàn)在工作的建設(shè)性上，而是天生的“泄氣因子”，他們對一切均采取“雞蛋里面挑骨頭”的態(tài)度，什么都行不通，處處潑冷水，常常以否定的語氣評論同事，以悲觀的語氣評價公司前景，仿佛大禍隨時就會來臨。 　　“組織行為學(xué)”理論認為，人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿和自卑引起，一是希望得到別人的注意與同情，二是掩飾自己的底氣不足。這是一種超出正常的“平衡”心理的破壞性心理，是職場里討人嫌的“成事不足，敗事有余”，人人都敬謝不敏。老板也很提防這樣的人。大多數(shù)老板認為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團體工作士氣，從而堅壁清野，嚴加防范。所以，要成為一個成熟的職場人士，必須克服自己的牢騷心理。記住，職場里面人人都很累，沒有人愿意傾聽你的絮絮叨叨。　　第44條 千萬不要情緒失控　　如果說衣妝是一個人的外衣，情緒則是人的內(nèi)衣，豈可供眾人瞻仰？ 　　職場如戰(zhàn)場，壓力大，節(jié)奏快，加上不可避免的辦公室政治，人很容易急躁。情緒失控的主要表現(xiàn)是關(guān)鍵時候沉不住氣。如臉紅、哭泣、手足失措、坐立不安、咄咄逼人、強詞奪理、胡攪蠻纏、大發(fā)雷霆、出言不遜、得理不饒人，甚至動手動腳，這些都會讓你的形象毀于一旦。經(jīng)常拍案跺腳，大發(fā)無名之火的人，是不會得到人們的尊重的。同事會對你敬而遠之，老板則會認為你缺乏處理工作壓力的應(yīng)變能力，關(guān)鍵時候會耽誤大事，平時也有損公司的形象。所以，情緒化的員工常常得不到老板的好感，即使你很有個性而使用你，也是個權(quán)宜之計，你晉升的空間絕對不會太大。 真正優(yōu)秀的職場人士除了嫻熟的工作技能之外，還必須有成熟的心理素質(zhì)，必須善于克制自己的怒火；給人的印象應(yīng)該是溫和平穩(wěn)、張弛有度、不亢不卑、能屈能伸，這是應(yīng)有的修養(yǎng)和表現(xiàn)。有時候，心理素質(zhì)甚至比你的工作能力更能決定你的命運。記住，職場不是舞臺，即使是舞臺，你也還要走臺步，背臺詞，不可能完全由著你的性子來。記住，公司不是你的家，更不是心理診所，你的上司不是你的父母，更不是你的心理醫(yī)生，所以你有天大的怨氣，也必須強行按捺住，收起你的脾氣來，拿出你的風(fēng)度來，哪怕你回家大哭一場，大罵一場，或者大吃一頓。 　　［案例］ 　　職場里不乏女強人，甚至女權(quán)主義者，她們能力強，性子急，風(fēng)風(fēng)火火。這里就有一位，她是某咨詢服務(wù)公司的培訓(xùn)部主管。客觀地說，她的工作態(tài)度和工作能力還是不可否認，甚至可以說是不可替代的，但她依然沒有擺脫黯然敗退職場的命運，嚴格地說，她的結(jié)局是她自己火爆性格的犧牲品。 公司是個新公司，立志在培訓(xùn)市場上占據(jù)一席之地，董事會一直想開發(fā)一套立足中國本土的，有獨立知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)教材，她就是在這樣的背景下加盟這家公司并被任命為培訓(xùn)部主管，全力負責(zé)新教材的開發(fā)、編撰。 女強人被委以重任后，立即一頭扎進去，帶領(lǐng)三四人全力以赴。她是個完美主義者，甚至達到了吹毛求疵的地步，比如，需要一個數(shù)據(jù)，本來打個電話查詢就可以了，但她非要派人到實地調(diào)查。又比如，需要一個專家的意見，電話采訪就可以達到目的，而她卻非要堅持面對面采訪，等等。客觀地說，如果你是編撰國家統(tǒng)計年鑒，這樣的精神是必不可少的，但他們這套教材重在傳達理念，數(shù)據(jù)這些東西并沒有必要如此精確。這種糾纏于細節(jié)的行為不但會增加開發(fā)成本，還會延誤市場開發(fā)進度。公司有幾次都在肯定她前期工作的同時委婉地批評了她的效率，但她依然我行我素。后來，在她一次沒有必要的出差歸來后的會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)層強調(diào)形勢逼人，再次敦促她提高效率，態(tài)度嚴肅中留有情面，可是她卻認定自己的辛苦沒有得到肯定，自尊心受到傷害，再聯(lián)想到在出差途中險遇車禍，長期積累的怨氣如同火山爆發(fā)，拍桌子，摔茶杯，口吐穢言，無限上綱，把公司形容為一個沒有人性的血汗工廠，令全場員工噤若寒蟬，領(lǐng)導(dǎo)威信掃地。 總經(jīng)理辦公會研究后認為，盡管她勞苦功高，但她的性格不符合企業(yè)風(fēng)格和理念，嚴重影響了公司領(lǐng)導(dǎo)層的威信，如果留任則會留下隱患，決定讓她停職反省。公司的本意是教育她的同時，挽回領(lǐng)導(dǎo)的面子，以后還是會給她“平反昭雪”的，公司一個副總還專門和她談了話，但她哪里受得了如此“欺辱”，沒有多久就堅決出走了，攔都攔不住。后來看，她實在是太沖動了，因為她走了不久，她主持的教材就熱熱鬧鬧地上市了，培訓(xùn)課程也正式招生了，但這一切都似乎與她無關(guān)了。