人是利益動物，在本質(zhì)上都是趨利避害的，這個無可厚非，該你的就是你的，不該你的你也別枉費(fèi)心機(jī)。問題是，人如果有時候過于斤斤計較，機(jī)關(guān)算盡，或者自以為聰明，自以為天衣無縫，往往會因小失大，得不償失。 　　［案例］ 　　某君是北京一家高科技公司的業(yè)務(wù)骨干，工作能力有口皆碑。有一次，他被派往海南公干。在海南他圓滿地完成了任務(wù)，十天后返回，快到北京時，他才發(fā)現(xiàn)他不慎將部分住宿、出租車和業(yè)務(wù)宴請等一些票據(jù)給弄丟了，總計有500余元。 在出火車站時，他正在考慮如何向公司解釋這個問題，忽然竄上來一個中年婦女，神神秘秘地對他說:“發(fā)票要嗎？"他愣了一下，遲疑地往前走，那敏銳的婦女好像看出來什么，立即緊追不舍，他一念之差，鬼差神使地花了50元多元買了500余元的各種發(fā)票。他有過負(fù)疚感，但當(dāng)他想到那只是他應(yīng)得的，也就問心無愧了。 第二天他回到公司，在老板那里順利地簽了字，當(dāng)他在財務(wù)處報銷時，被夾裹在票據(jù)里的假發(fā)票被會計發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)會計當(dāng)眾宣布那些票據(jù)是假的時候，他恨不得地上有一條縫鉆進(jìn)去。他漲紅了臉向會計解釋，效果卻像墨水擦黑板，越擦越黑，會計問他為什么不先向公司解釋，他終于低下了頭。由于這已經(jīng)是非常嚴(yán)重的財務(wù)違紀(jì)，會計只能夠秉公辦理。 經(jīng)過公司調(diào)查，該君的確遺失了票據(jù)，復(fù)查了他以往的所有票據(jù)，證明確系初犯，尚屬可以挽救的對象，所以公司研究決定從輕發(fā)落，他被處以嚴(yán)重警告處分。這都是小事，半年后，公司順利上市，他作為嚴(yán)重違紀(jì)者，被取消了一半的購股權(quán)！區(qū)區(qū)500元，僅僅那么一念之差，或者那個不必要的自作聰明，不僅僅給他帶來了幾萬元，甚至幾十萬元的直接損失，還為他的職場晉升設(shè)置了巨大的障礙。他前思后想，后悔莫及。 　　第61條 千萬不要做事后諸葛亮　　“事后諸葛亮”其實已經(jīng)不是諸葛亮了，所以要想顯示自己，就要趕在事情之前。 　　所謂“事后諸葛亮”，也就是人們通常說的“馬后炮”，關(guān)鍵時候沒有他的只言片語，事情過后便火眼金睛、廢話連篇，人們在生活中對這樣的人都不會陌生。如果僅僅是因為茶余飯后的談資還無關(guān)緊要，但如果是在職場，這就是一大忌諱，因為時間就是效益，機(jī)會稍縱即逝，老板最需要的是“機(jī)會的捕手”和“危險的預(yù)警器”，而不是“現(xiàn)場的旁觀者”和“事后的諸葛亮”。試想一下，如果在臺風(fēng)或者地震過后你才發(fā)布警報，有什么效果? 一個成熟的職場人士要勇敢地表達(dá)你的擔(dān)憂和保留意見，只要你表達(dá)得有理、有禮、有節(jié)，老板會非常歡迎。老板花錢雇傭你，你就得拿出你的主意，這是你的職責(zé)，你已經(jīng)不是一個局外人。如果你因為害怕承擔(dān)風(fēng)險而當(dāng)時不開口，那么你就干脆“揣著聰明裝糊涂”裝到底。如果你直到已經(jīng)形成嚴(yán)峻局面的時候才顯示你的高明，那簡直就是預(yù)見到老板翻船卻袖手旁觀，直到老板掉進(jìn)水里你卻看他的笑話，惡劣程度和落井下石不相上下，只會加快你下崗的步伐。 　　第62條 自覺維護(hù)集體形象　　一個肌體變壞往往是從某一個細(xì)胞開始的，一個細(xì)胞的變質(zhì)往往是從一次微不足道的紕漏上開始的。 　　一旦你加入了某個集體，你們的命運(yùn)就緊密地擰在了一起，集體的興衰榮辱也就是你的興衰榮辱。團(tuán)隊給外界的形象，是你們的產(chǎn)品，而產(chǎn)品是由人生產(chǎn)出來的，所以歸根到底，人才是團(tuán)隊的名片，你的一言一行就代表著這個集體。一個成熟的職場人士，必須具備集體榮譽(yù)感，這種自覺必須形成習(xí)慣，在日常工作、生活中自覺維護(hù)集體的聲譽(yù)，體現(xiàn)在細(xì)微之處，這樣的自覺就是忠誠度的具體體現(xiàn)。 比如，撥打和接聽電話時，應(yīng)該注意語氣，體現(xiàn)出你的素質(zhì)與水平。微笑著平心靜氣地接打電話，會令對方感到溫暖親切，尤其是使用敬語、謙語收到的效果往往是意想不到的。不要認(rèn)為對方看不到自己的表情，其實，從打電話的語調(diào)中已經(jīng)傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。也許你一個不經(jīng)意的冷淡和魯莽，就會嚇走一個潛在的客戶。 　　比如衣著，比如發(fā)型，比如步態(tài)，比如耐心，比如不要在客戶面前談公司內(nèi)部的事，等等細(xì)節(jié)，都是一個成熟職場人士的基本功。在公司出現(xiàn)重大變故時，要保持鎮(zhèn)靜；在遇到危害公司聲譽(yù)的行為時要挺身而出，應(yīng)力挽狂瀾。 　　［案例］ 　　某職員是一家連鎖餐飲集團(tuán)公司的普通營業(yè)員，平時工作非常努力，常常被評為最佳店員。有一次，一家鬧市區(qū)的連鎖店里突然發(fā)生了一起意外事件，一位食客在進(jìn)餐時突然倒地，四肢抽搐，口吐唾沫，眾人一時驚慌失措，紛紛懷疑食品中毒，甚至有人拿出電話通知報社和電視臺。在這關(guān)鍵時刻，她鎮(zhèn)定自若，一方面指揮其他店員打急救電話，一方面竭力安撫顧客，保證不是食物中毒，整個公司從來沒有出現(xiàn)過類似事件，但很多人還是不相信，不斷用手指摳挖嗓子眼，想吐出食物。這時，還是她挺身而出。她告訴大家，食物絕對沒有毒，并冒險當(dāng)場吃下很多飯菜。為了防止謠言擴(kuò)散，她還請求大家等待急救車的到來，由醫(yī)生評判。這樣，大家情緒才穩(wěn)定下來。 不久，急救車過來了，經(jīng)驗豐富的醫(yī)生告訴大家，所謂“中毒”顧客實際上是典型的“羊角瘋”發(fā)作，不過湊巧趕在這樣一個場合，大家盡可放心。電視臺和報社來到后，她將事件的來龍去脈解釋清楚，并詳細(xì)介紹了公司的衛(wèi)生措施，壞事變好事，讓一場負(fù)面報道變成了正面報道。她的勇敢和機(jī)智避免了一場虛驚向災(zāi)難的演化，受到公司的高度贊揚(yáng)，不久就升任店長。