中國虎網(wǎng) 2010/12/24 0:00:00 來源:
未知
生意社12月24日訊 前不久，強生“一年召回問題產(chǎn)品14次”的新聞剛引起一片嘩然，不到10天，強生居然又爆發(fā)了第15次召回——12月1日，美國強生公司證實，由于會引發(fā)眼睛刺痛等問題，公司共召回約49.2萬盒日拋隱形眼鏡。
除了隱形眼鏡，強生今年召回的產(chǎn)品還包括感冒藥泰諾、兒童抗過敏藥可他敏以及止痛藥美林等。
作為全球最大的制藥公司，強生的業(yè)務覆蓋了175個國家和地區(qū)，尤其是在嬰幼兒藥品和日用品方面，強生毫無懸念地獨占鰲頭。
但是，自2005年以來，強生就一直被負面消息纏身，營業(yè)額和信譽度都坐上了滑梯。曾經(jīng)信賴和擁護強生多年的消費者們不禁要問：“強生怎么了？”
“強生召回年”
11月24日，強生禍不單行。
上午9時，強生宣布召回930萬瓶泰諾感冒藥。“泰諾召回”新聞發(fā)布會還未結束，新的召回又發(fā)生了。11時，強生又召回兒童抗過敏藥可他敏約400萬盒，以及兒童止痛藥美林約80萬瓶。
突如其來的“二度召回”讓強生的新聞發(fā)布會爆點連連，無論是到場的新聞媒體還是強生公關團隊都十分愕然，新聞發(fā)布會匆忙收尾。
據(jù)統(tǒng)計，2010年，強生共召回非處方類藥、隱形眼鏡、嬰幼兒日化用品、髖關節(jié)置換設備等產(chǎn)品15次。其中，嬰幼兒用藥占據(jù)了絕大部分比例。另外，泰諾、可他敏、美林等在一年內(nèi)都經(jīng)過三次以上的反復召回，這種“呼之即來揮之則去”的召回態(tài)度難免會讓強生的信譽大打折扣。
召回的兒童抗過敏藥可他敏和止痛藥美林，強生除了“開發(fā)不充分”的理由外還沒有更多的解釋，對于這個含混不清的答案，業(yè)內(nèi)專家和媒體都不知該如何解讀。
對于泰諾的“一波三折”，上海強生制藥有限公司政府事務與傳播總監(jiān)呂晶在接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時說：“強生公司在中國銷售的泰諾產(chǎn)品，均為強生在上海的工廠生產(chǎn)，因此本次召回并不涉及中國的產(chǎn)品。”
“百年品牌”漏洞百出
早在2005年，強生嬰兒油就被美國食品和藥物管理局（FDA）查出含有有害成分石蠟油。強生中國隨即出面聲明，其產(chǎn)品的石蠟油含量在國家標準規(guī)定的安全范圍之內(nèi)。我國衛(wèi)生部介入調(diào)查的結果也顯示：并未在強生產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)致癌物。但是，事件之后，強生的“百年優(yōu)質”形象備受打擊。
2009年，強生嬰幼兒用品再度在美國被檢出含有毒物質，隨后，我國國家藥監(jiān)局介入調(diào)查，調(diào)查結果稱：沒有檢測出有毒物質，相關成分均在安全范圍內(nèi)。
同年年末，一項有16.3萬人參與的調(diào)查顯示，50.9%的調(diào)查對象稱不信任“強生等品牌嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品”，強生信譽今非昔比。
2009年，強生的“無淚配方”也遭遇了空前質疑，業(yè)內(nèi)專家指出，“溫和”、“無刺激”是一種概念性炒作，這只是嬰幼兒
化妝品最基本的要求。之后，強生的“溫和無刺激廣告”悄然退出。
如果說，到此為止強生還在遭遇“流言彈”，那么進入2010年，強生面臨直擊要害的多事之秋。
今年1月8日，美國聯(lián)邦檢察官稱，強生曾支付總額數(shù)千萬美元的回扣，促使養(yǎng)老院向患者推銷了更多的強生抗精神分裂癥藥物及其他藥物，這種藥物被發(fā)現(xiàn)會提高老年人的致死風險。
消息傳至國內(nèi)，有強生中國的內(nèi)部員工爆料，強生多年來在醫(yī)學界投資支持的“學術推廣”等活動實質皆為商業(yè)賄賂，而在員工中展開的各種“培訓”和“交流”也實為鼓勵行賄。
今年6月，國家藥監(jiān)局原副局長張敬禮落馬，強生也被牽涉其中。有涉案人員爆料，強生的
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證和
藥品注冊號都是依靠賄賂取得。對此質疑，強生方面至今沒有任何回應。
更讓人匪夷所思的是，強生最新的一次召回，竟源于一家被“關閉”了的下屬藥廠。
今年4月，美國FDA接到多位消費者投訴，他們聲稱在強生兒童用藥中，發(fā)現(xiàn)有“黑色或深色斑點的異物材料”。
之后，美國FDA派調(diào)查人員檢查了投訴所涉及的藥品生產(chǎn)方——強生公司位于賓夕法尼亞州華盛頓堡的一家藥廠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分
儀器上覆蓋了一層厚厚灰塵和污垢，天花板上有破洞，部分藥品的原材料受到細菌污染。
強生在致媒體的公開函中表述了解決方法：“該廠現(xiàn)已被暫時關閉，在認真的整理和檢查工作后預計于2011年底重新開始生產(chǎn)。”
可是，11月24日召回的兩批藥物均出自賓夕法尼亞州華盛頓堡制藥廠。這家藥廠是何時“起死回生”的呢？它是否經(jīng)歷過“認真的整理和檢查”呢？目前，強生還沒有對此作任何解釋。
強生老了？
美國強生公司中層管理人員Elle對《中國經(jīng)濟周刊》說：“強生已經(jīng)走了120多年，它老了，顯現(xiàn)出越來越多的疲憊和病態(tài)。”
今年8月，強生公司CEO比爾•韋爾登也曾談道：“強生現(xiàn)在需要進行全面的大革新，購買新設備，更換新的管理層，我們在努力地彌補損失，我們認為我們最大程度地彌補了損失。”
據(jù)Elle介紹，強生的質量問題基本出在代工廠身上，這體現(xiàn)了強生在控制力上的混亂和衰退。
“上世紀八九十年代，強生經(jīng)歷了高速發(fā)展的擴張期，這一時期匆忙設立的代工廠為強生的長遠發(fā)展埋下了隱患。”Elle認為，強生已經(jīng)尾大難掉。“強生是跨國藥企中業(yè)務鏈條最長的生產(chǎn)廠家，良莠不齊的代工廠讓強生非常頭疼，它無法切除它們，也無力治理，只能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。”