南苑街道鷺鳴苑社區地處集慶門大街，轄鷺鳴苑、銀輪花園、鳳鳴苑等小區，人口總數12100人。去年，社區以提升群眾滿意度為目標，以為民辦實事為立足點，著力解決居民關注的問題，贏得了居民廣泛認可。

　　黨員帶頭 服務社區

　　在鷺鳴苑社區，經常可以看到這樣一群人的身影：他們頭發花白，手拿掃帚，在小區隨時清掃垃圾。如果看到有居民亂丟雜物，他們會上前制止，并教育居民們愛護環境。

　　社區黨委書記唐坤告訴記者，他們都是社區黨員志愿者服務隊的成員，自社區實施管理體制改革以來，這支黨員志愿者服務隊就在社區開展為民服務，雖然他們大多是老年人，但他們服務社區的勁頭一點兒不比年輕人差。他們或是發揮自己的特長，給大家理發、量血壓、修家電、提供法律咨詢、就業幫扶；或是從身邊的小事做起，反映民情，關心鄰里，展現老黨員的新風貌。

　　關心你的生活，也關心你的情感

　　為豐富居民們的文化生活，讓居民們體會到生活在鷺鳴苑社區的樂趣，社區加大投入，積極推進以白鷺藝苑為平臺的文體隊伍建設。在社區的積極引導下，每月一期的白鷺書場有聲有色，中老年合唱團、時裝秀表演隊、腰鼓隊、戲曲表演隊、舞蹈隊等多支文體隊伍陸續建成并經常開展活動，聯絡了居民之間的感情，居民們對社區的認同感和歸屬感進一步增強。

　　社區不僅關心居民群眾的生活質量，還關心居民群眾的“情商”提高。2010年，社區與省國家心理咨詢師志愿者俱樂部聯手，開展包括“家庭情感驛站”在內的心理咨詢服務，為社區居民以及一切有需要的人提供心理輔導及心理健康咨詢。

　　你的滿意 我的心愿

　　鷺鳴苑社區將解決居民群眾重、難、熱點問題作為工作的重中之重，定期進行居民走訪工作，及時掌握社區動態，了解居民的想法和需求。2010年，社區為居民解決各類問題共計216件，共收集群眾需求和建議98件，已解決86件。

　　去年以來，鷺鳴苑社區居民體會最大的就是，老百姓反映的情況都能很快引起社區領導的重視。現在居民有什么困難和煩心事，都會到居委會的小會客室坐坐說說，在與社區工作人員的聊天交流中，傾訴自己的困難和想法。有的問題能立即解決的，做到問題不過夜；一時解決不了的，社區工作人員能記錄下來，并跟蹤協調，把進展情況隨時向社區反饋，直到最終解決。社區居民紛紛夸贊：“每次我們來社區反映情況，社工們總是微笑地看著你，耐心地聽我們講，認真地幫我們記，不管問題大小，總能在第一時間給我們答復，那種誠懇和認真的態度，讓我們很感動。”

　　【社區負責人說】

　　社區黨委書記 唐坤：

　　要想成為居民群眾的貼心人，必須撲下身子走進群眾，必須時刻把居民群眾的小事當作自己的大事去做。

　　居委會主任 蔡財蓉：

　　社區體制改革，拉近了社區和居民的距離，融洽了干群關系。同時也豐富了居民的文化生活，各項經費也有了保障。

　　管理服務站站長 龔明祥：

　　我們要培養一顆服務居民的熱心，讓居民有一種到社區就如同到家的感覺，這樣居民才會“常回家看看”，才會把喜事愁事向我們訴說。

　　【百姓寄語】

　　湖西街48號居民 付成盛：

　　社區讓我們這些離退休的老黨員又找到了組織，也增強了我們參與社區各項事務的積極性和主動性，現在我越來越感覺我們社區是一個具有很強的凝聚力和向心力的大家庭。

　　鷺鳴苑居民 袁立華：

　　現在小區道路越來越干凈了，綠化帶也定期有人來修剪了，原來堵塞的下水道雨天也不會漫水了。原來社區體制改革就是要為我們老百姓做實事，這樣的改革，我們舉雙手歡迎。

　　湖西街44號居民 王雪麟：

　　有一次我到社區領取離退休人員體檢卡，聽說我不知道體檢的地點，接待我的社工用紙條寫明地址、公交路線和注意事項，我感覺她們真好。

　　建鄴區“十佳群眾滿意社區”巡禮（四）

　　長虹路社區:詮釋民生為先 打造精品社區

　　鷺鳴苑社區：做群眾的貼心人

　　本版撰稿 尚婷婷 本版攝影 石巖 解菁

　　【社區簡介】

　　南湖街道長虹路社區成立于2000年7月，轄長虹路、云錦美地等小區，常住人口10092人。推行社區管理體制改革后，全新的工作模式給長虹路社區帶來了喜人變化。該社區先后榮獲“南京市民主法治社區”、“建鄴區文明社區”、“建鄴區優秀家長學校”等稱號。

　　社區有了自己的門戶網

　　家住云錦美地小區的袁女士是個上班族，平時早出晚歸，從不跟社區打交道。2010年年初，她想為父母辦理市民卡，但不知道如何辦理。一次偶然的機會，她聽說社區開通了門戶網站，出于好奇，便上去看看。根據社區網站上的政策介紹，她順利為父母辦好了市民卡，還介紹母親加入了社區的書畫班。

　　這個門戶網站是2010年1月建成開通的，網站由“工作動態、社區黨建、通知公告、政策法規、民意論壇”等10個版塊和“便民鏈接”構成。社區居民輕點鼠標就可以了解到社區日常工作內容以及各類通知公告、辦事流程，有需要的話還可以通過網上公布的熱線電話尋求社區幫助。許多以前要往社區跑幾趟辦理的事現在一趟就能搞定。

　　去年6月，社區以網站為載體，開展了“區委委員活動日社情民意大家談”活動，通過發帖、回復的方式，實現了區委委員和社區網民的在線交流，獲得了居民的好評。

　　“四點鐘學校” 有學有玩不煩神

　　小學生下午3點多就放學了，家長卻是5點多才下班，如何讓孩子安全地度過這2個小時的 “真空期”，不少雙職工為此頭痛不已。

　　為解決這一難題，長虹路社區主動與轄區內的南湖一小聯合，動員學校的教師，為孩子們創辦了 “四點鐘學校”。每到下午4點， “四點鐘學校”就把暫時無人照顧的小孩“收攏”起來，組織青年教師、社區五老志愿者為他們開展健康教育、英語會話、故事會、手工制作、動畫影視等教學，并指導他們完成作業。

　　家住電站村的王女士說，以前總害怕孩子放學后在外面瞎跑出事，社區有了 “四點鐘學校”，把孩子送到社區托管，自己可放心了。

　　共同守望自己家園

　　長虹路249號是上世紀八十年代建成的老小區，200多居民。小區一直沒有物業管理，自去年6月兼職門衛走后，小區的安全問題就凸現了出來。

　　在聽取居民的反映后，社區把加強老小區管理列入了當月的民生實事。社區大膽提出變“為民做主”為“由民做主”，讓居民自己管理自己。社區在249號的居民中征集了14名治安志愿者，建立了一套監管和獎勵機制，以每人每周執勤半天的方式來保障白天小區的治安，晚間則聘用專職門衛保障小區安全。目前249號志愿者隊伍已經“上任”半年有余。半年多來，這支隊伍在維護小區治安、調解鄰里矛盾方面做出了積極貢獻，得到小區居民的普遍認可，并且不斷有新生力量加入進來。居民們從陌生到相知，共同守望著自己的家園。

　　【社區負責人說】

　　社區黨委書記 陳鵬：

　　社區是大有可為的，只要經常和群眾在一起，去解決群眾的所思、所困，群眾的滿意度就一定能提高。

　　居委會主任 楊紅靜：

　　社區改革把“委、居、站”的分工、合作都明確了，每個人都各司其職，做事就會更加認真負責了。

　　管理服務站站長 姚秀軍：

　　我們的“固本之基”在哪里？就在群眾“嘮叨”的小事上。我們把老百姓的小事解決好了，群眾的掌聲就會多起來。

　　【百姓寄語】

　　長虹路249號居民 陳鶴云：

　　社區有了治安志愿者隊伍，半年以來，小區里沒有發生車輛丟失和盜竊案件，我住在這里感覺越來越安全。

　　綺云居居民 王健：

　　現在，需要到社區辦什么事情，我都事先到社區網上查詢，帶齊相關資料，到社區跑一趟就辦完了。

　　社區保潔員 杜存瑞：

　　去年社區出錢為我們保潔員購買了最高可以獲得十萬元的意外傷害保險，有了這份保險，我們的后顧之憂解決了。

　　長虹路社區為孩子們開辦“四點鐘學校”。

　　鷺鳴苑社區舉辦慶“三·八”國際勞動婦女節一百周年廣場活動，“金陵吆喝王”劉奎龍登臺獻藝。