一是產品亂：胡亂組織的所謂藥妝產品，連一般化妝品的品質都不具備。還有就是簡單的拿來主義，把超市和專賣店銷售好的藥妝產品直接拿來，造成消費者不敢來買，或者首選購買地點不在藥店。或者不刷卡就不買?！ ?
二是銷售亂：亂推亂賣，不專業(yè)的推薦，有些業(yè)內人士的說法是亂忽悠。銷售以自己的高毛利導向，總是把消費者當成傻瓜，讓店員強賣，這樣就把消費者嚇怕了、也嚇跑了。本來藥妝的消費群就還未形成，亂賣的結果是更難形成忠誠消費群體?！ ?
三是渠道亂：其它渠道已經賣得很好的產品也順手牽羊拿來賣，想揀便易不勞而獲。這是店方在構建自己的藥妝產品品類時沒有系統(tǒng)考慮，把關不嚴，或者根本就沒有去構建差異化的藥妝商品線。
三亂現象必須突破，否則，藥店難以在藥妝產品方面有所突破。實現根據消費者需求和差異化要求，規(guī)劃好自己的藥妝產品線；其實改變店員維高毛主推的現象；第三不要模仿日化線化妝品。
專業(yè)化是多元化的前提，沒有專業(yè)化就不要談多元化，如果做成雜貨鋪，藥店就沒有存在的價值了，雖然也有人認為藥店什么都可以賣，但筆者還是堅持認為藥店就是銷售健康美麗相關產品的場所，因此就應該是專業(yè)的，在賣藥妝產品上，藥店的水平如果不思趕超商超和化妝品專門店，專業(yè)的聯(lián)合推薦與使用指導，才能體現產品效果?！ ?
專業(yè)化是藥店生存的根本之一，也是藥店賣好藥妝的根本。我們知道，皮膚健康健美問題，大多與各種疾病有關，是有人體內分泌系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經系統(tǒng)等整合造成的，藥療、食療是解決造成這些問題的“本”，藥妝產品只是起到錦上添花、延緩衰老、遮蓋美化作用而已。因此需要的是專業(yè)的關聯(lián)性銷售，才能徹底解決美麗問題。
這就需要專業(yè)的皮膚病防治知識、體質與美容知識、人體疾病對皮膚的影響等專業(yè)知識，具備了這些知識，自然就可以通過專業(yè)關聯(lián)銷售，銷售藥品、保健品、食品，以及外用的藥妝產品。
我國連鎖藥店的發(fā)展環(huán)境與其它國家是有差異化，主要表現在其它任何一個國家都從未遭遇過的特殊挑戰(zhàn)：那就是異業(yè)銷售化妝品和保健品方面的強大，我國具有世界上所有知名的、在運營上素質上最強的化妝品零售商，比如大型shopping mall都有保健品專柜、化妝品專柜，同時還有保健品專賣連鎖店、化妝品專賣連鎖店?！ ?
由于這樣的零售競爭態(tài)勢，造成我國連鎖藥店發(fā)展任何一個新品類都會受到強有力的“異業(yè)阻擊”。相對來說，日本與美國的藥店多元化是先于其他零售業(yè)態(tài)發(fā)展，比如，美國的沃爾格林從1901年起家，而在1909年就開始多元化，而美國的零售業(yè)興起在1970年以后。而我國的連鎖藥房沒有藥妝品類先入為主的優(yōu)勢，且在經營理念與方法上，至少落后其他零售業(yè)態(tài)10年以上。因此現在做藥妝，必須對自己的運營能力提出了極高的要求，你不得不擁有更棒的觀念、管理、運營能力、核心技術、品類等，以期打破異業(yè)阻擊困擾?！ ?
筆者認為，現階段的連鎖藥店賣藥妝品的思路是：前期不和這些已經成熟、消費者認可的賣化妝品零售渠道做虎口奪食式競爭，而是采取品類差異化，慢慢形成自己的特色品類，再依靠專業(yè)技術與服務，逐步蠶食化妝品其它零售渠道的市場份額，最后轉變?yōu)楦叟_日本藥妝店模式，大家都來藥店買化妝品，不再去化妝品店了?！ ?
連鎖藥店不要懼怕異業(yè)競爭，不要怕多元化，要以自己的專業(yè)化搶奪其它化妝品業(yè)態(tài)的市場份額，相信未來的藥妝品和化妝品渠道主要是在藥妝店和藥店，這符合國際慣例。
四、丟掉醫(yī)保刷卡幻想，構建銷售藥妝產品核心能力
不少藥店的藥妝產品賣得好，是靠醫(yī)保定點店的刷卡維持的，而不是靠自己門店店員的對藥妝的銷售能力來完成的。筆者預測，醫(yī)保刷卡，遲早會被國家相關部門全面取消，屆時就不是不讓非藥品在醫(yī)保定點藥店下柜的問題了，而是政府買單的市場你將徹底失去的問題，遑論藥妝刷卡銷售。
比如成都從2010年開始，醫(yī)保卡的費用將分三年逐步劃撥到基層社區(qū)醫(yī)療機構。三年后就不存在可在藥店刷卡購藥的醫(yī)?？?，自然也就不能刷可購買藥妝產品了?！ ?
藥店應該徹底拋棄靠醫(yī)保卡刷卡銷售藥妝品的幻想，構建自己的藥妝銷售能力，把店員培養(yǎng)成美容顧問，而不是靠政策監(jiān)管漏洞生存。一些藥店老板說藥妝不好賣，就是因為有醫(yī)保，藥妝也可擦邊球刷卡銷售，一旦非藥品全面下柜了，藥妝產品自然也就難賣了，說到底這不是自己門店店員的核心銷售能力。