隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛觸網(wǎng)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段，不少中小企業(yè)靠網(wǎng)絡(luò)營銷快速打造知名度，有的還直接形成銷售增長點，甚至實現(xiàn)超常規(guī)跨越發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已然成為企業(yè)最容易創(chuàng)造奇跡的一塊陣地。如果今天還有企業(yè)家不重視網(wǎng)絡(luò)，就同昔日抱殘守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一樣，終究被市場拋棄。
 
　　企業(yè)進軍電子商務(wù)必然要接觸到的一點就是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷進行得成功與否，決定了企業(yè)是否能在互聯(lián)網(wǎng)上贏得一席之地。企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷有多種方式。如口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、短信營銷、博客營銷、問答營銷等等。企業(yè)提供的售前售后電話服務(wù)即屬于問答營銷。問答營銷做得好，自然讓客戶對企業(yè)好感倍增。曾有不少企業(yè)選擇800電話作為客戶服務(wù)熱線，但800電話不支持手機用戶撥打，這一點讓眾多企業(yè)頗覺頭疼。

　　據(jù)國際電信聯(lián)盟最新公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2010年年底，全球手機用戶數(shù)量已達52.8億，中國目前擁有的手機用戶就達7.38億。手機遍布了人們生活的每一個角落。如此龐大的手機用戶市場，自然是商家不可錯過的盈利之地。

　　那么應(yīng)該選擇什么樣的電話作為客戶服務(wù)熱線呢?據(jù)筆者了解，支持手機撥打的400電話最近很火熱，如今已被越來越多有遠見的企業(yè)所接受。什么是400電話呢?400電話即是中國聯(lián)通為企業(yè)提供的一種主被叫共同付費綜合服務(wù)，支持固話和手機用戶撥打，并且在提供語音服務(wù)的基礎(chǔ)上，還增加了企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、虛擬呼叫中心等應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)打造營銷宣傳和客戶服務(wù)的綜合接入門戶，目前已廣泛應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)制造、金融、旅游、招商、網(wǎng)購等行業(yè)。據(jù)極速400電話網(wǎng)工作人員介紹，隨著網(wǎng)上購物的盛行，現(xiàn)在絕大部分網(wǎng)店也都辦理了屬于自己的400電話，來提升用戶體驗。

　　企業(yè)擁有一個全國統(tǒng)一的、以400開頭的十位數(shù)號碼，呼叫者在任何地方用任何方式(固話、手機均可)撥打都不用考慮區(qū)號，只付當?shù)厥性捹M用，企業(yè)付長途話費部分。對企業(yè)來說，分攤費用的方式，可以讓其有效避免騷擾，因而400電話也被稱為800電話的升級版，不少知名企業(yè)都選擇用它作為消費者熱線。根據(jù)市場需求，極速動力旗下"極速400電話網(wǎng)"(www.400-tel.com)也極力推出400電話業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)一經(jīng)推出便受到廣大企業(yè)客戶的歡迎，很快就贏得了大片市場！400電話提升企業(yè)形象，立竿見影，在一般人眼里，有400全國統(tǒng)一號碼的企業(yè)，都是大企業(yè)，申請一個400號碼，用在宣傳頁、名片、廣告中可以大大提升企業(yè)形象，而實際上，400電話的花費非常少，1元/天，既可使用。同樣刊登廣告，使用400電話效果提升50%，設(shè)想如果貴公司與競爭對手同時在某一媒體刊登廣告，而貴公司的聯(lián)系電話是全國唯一的免區(qū)號接入統(tǒng)一號，而且免客戶長途費，會是什么效果？客戶肯定會撥貴公司的400電話！

　　另外，400電話是全國統(tǒng)一號碼，搬家不換號，業(yè)務(wù)不流失。只要將400號碼與貴公司原有固話或手機號綁定既可（數(shù)量不限），如果貴公司搬家或人員變動，只要將新的固話或手機號與400號碼重新綁定既可，號碼終生不換，業(yè)務(wù)絕不流失！筆者建議中小企業(yè)申請辦理400電話,一定要選擇類似"極速400電話網(wǎng)"這樣的官方授權(quán)代理商，實體固話線路400電話才能保證安全性和穩(wěn)定性，這樣才能物有所值。400電話并不貴,一年只需要幾百元,不要因為節(jié)約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話,這樣后期帶來的問題會很多,得不償失!

　　此外電話號碼相當于公司的門牌，因此企業(yè)在挑選400電話號碼時需注意，首先應(yīng)選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。其次是根據(jù)企業(yè)所在的行業(yè)，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615(一路有我)、12580(一按我?guī)湍?。另企業(yè)還可以根據(jù)所在城市區(qū)號進行400電話選號，或者選擇一些有一定規(guī)律方便記憶的號碼等。選擇400電話，為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象的同時還24小時不占線，不錯過任何一個商機，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的必備營銷工具！