“2011年，我們要與光彩同行，開拓銷售，較虎年要上一個新臺階！”我們把這豪言壯語寫進了藥店年度計劃，還拿出了相應的實施辦法。日前已到第一季度的尾聲，店里的人氣收獲頗豐。我現把幾項措施與同行分享、探討。　　 

累額贈禮

  一季度的節日一個接著一個，元旦、情人節、春節、元宵節、三八婦女節……但是，在節日搞有禮促銷，我們常忽略了一個購藥群體——老年人。

  老年人多為自己買藥，購藥不多，但頻率較高，對“一次購滿××元藥品，數樣大禮任你拿”頗有微詞。我們及時捕獲到信息，向總部提出申請，遞上詳細的“購藥有禮 累計贈送”實施方案，即“憑銷售小票，累計到××元時，就有數樣禮品任選”，小禮品有精鹽、無紡布購物袋、刷鍋球等。就是這細微的改變，助我們賺足了中老年人的人氣。　　

溫情囑咐

  在一季度的節日促銷期間，我們針對人群和疾病，如婦科疾病、防治結核病等，在對癥薦藥的基礎上，藥師為顧客開出一張囑咐，一一說明服藥期間的飲食調劑、精神調養、用藥須知、注意事項等。

  中醫養生理論是“三分用藥，七分養”，特別是慢性疾病患者，除了對癥用藥外，更重要的是要針對病情進行飲食禁忌、精神調理、體育鍛煉、日常起居等方面調節。然而，能對醫學、藥學、營養學、心理學都有所了解的病人不多，這就需要醫生和藥師進行囑咐，糾正陋習，進行飲食、起居、鍛煉及精神上的引導。

  因此，我們藥店設置了“溫情囑咐”這項服務。如有的高血壓病人服降壓藥期間仍飲烈性酒，還誤信“酒能活血降壓”，囑咐中就要寫上“禁酒限鹽，多吃諸如芹菜等有助于降壓的食物”；有的心臟病患者不注意情緒的控制，因小事而大發雷霆，付出的可能是生命的代價，囑咐就是指導其保持心態平和，忌煙忌酒限鹽；有的慢性膽囊炎病人大愛紅燒肉、炒雞蛋，換來的是疼痛，此時就要指導“禁甘肥，禁生氣，心態佳”，遠離疼痛和手術；有的糖尿病人甘肥不忌，大悲大傷，使血糖居高不下，對其指導則為“心態平和，悲傷有度，控制血糖，多食有助調節血糖的食物，如蕎面、粗糧等”。

  這“溫情囑咐”把調養身心的相關事項寫得清清楚楚，給治病起到事半功倍的療效，也為我們長遠招攬人氣打下了堅實的基礎。