事件回顧
讀者王女士日前向《燕趙都市報》反映,她的母親最近癡迷于一種
保健食品,不僅她自己對這種保健食品的功效深信不疑,而且還主動向家人和親朋好友推薦。“誰不相信她說的話她就跟誰急,我們真是受不了!”
近日,記者在王女士家見到了她的母親劉女士。62歲的劉女士對記者說,她從廣播中知道了某品牌膠囊,此后每天都堅持收聽該節(jié)目。廣播里的主講大夫每天都要講一節(jié)保健
養(yǎng)生知識,由于該養(yǎng)生節(jié)目異常火暴,導(dǎo)致熱線電話根本就打不進去。劉女士說,她曾在早上5點到
藥店排隊購買這種膠囊,結(jié)果都沒有買到,于是她只好通過郵寄方式購買。
半年多以來,劉女士為了購買這種膠囊花了1萬多元,而且還積極參加相關(guān)的講座。買膠囊不但還贈送一種石頭,用來按摩穴位、泡水,而且還贈送相關(guān)養(yǎng)生的書籍。
膠囊、石頭和書籍介紹的養(yǎng)生方法相配合,大夫還經(jīng)常到劉女士家進行回訪,這讓劉女士對該膠囊產(chǎn)品的“療效”深信不疑,所以她逢人就推薦這種膠囊,已經(jīng)到了“走火入魔”的程度。
加強對保健食品生產(chǎn)銷售企業(yè)的監(jiān)管
河北省消費者協(xié)會副秘書長孫常軍:很多保健食品銷售者準確地抓住了老年人的消費心理,有針對性地組織一些堪稱“高明”的促銷活動,使得很多老年人頻頻“中招”。
我們都知道,節(jié)儉了一輩子的老年人普遍非常在意自己的身體狀況,一些保健食品生產(chǎn)銷售
企業(yè)就抓住他們急于抗衰老、增加免疫力以及希望預(yù)防各類疾病的心理,組織講座或通過廣告宣傳,夸大某些疾病的危害,借機推銷產(chǎn)品。一些商家利用老人需要向人傾訴、希望有人陪伴的心理需求,組織講座、免費體驗或旅游等活動,通過“情感營銷”,讓老人們主動購買保健食品。還有的老年人自尊心比較強,覺得自己接受了對方的免費服務(wù)和贈品等,不買些產(chǎn)品心里就過意不去。
我認為,在市場經(jīng)濟階段,政府相關(guān)部門應(yīng)該把“買者當心,消費風(fēng)險自負”的提醒轉(zhuǎn)變?yōu)闋I造一個“買者放心”的消費環(huán)境,這就需要相關(guān)部門加強對保健品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)資質(zhì)審批、商品來源、廣告宣傳等環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。廣大老年人在購買保健食品時更要頭腦冷靜、理性消費,多聽聽晚輩的意見,要通過科學(xué)的方式強身健體。而晚輩則應(yīng)主動關(guān)心老年人的身體和心里狀況,多主動與他們溝通、交流,讓老年人更有安全感。
莫為保健食品的神奇功效遮望眼
媒體工作者王濤:據(jù)筆者了解,目前保健食品市場存在的主要問題有:夸大宣傳、虛假宣傳;公然造假,無中生有;價格虛高,價格和價值明顯背離。保健食品生產(chǎn)銷售企業(yè)慣用的營銷手段是,或以“免費”和“贈品”為幌子來誘惑,或以高科技、綠色、
健康等名詞來誤導(dǎo),或高薪聘請專家、學(xué)者做“托兒”,通過講座、健康論壇、健康報道等方式明示或暗示其產(chǎn)品的治療和保健功效,并發(fā)布所謂的權(quán)威檢測報告,誘騙老年人購買。
保健食品頻頻“忽悠”消費者,固然與上述“外因”有關(guān),但亦與消費者被保健食品的“神奇功效”遮望眼,不理性、不理智消費等“內(nèi)因”有關(guān)。中國自古就有“是藥三分毒”的說法,對于保健食品而言,雖然享有“保健”的美名,但其只“適用于特定人群使用,具有調(diào)節(jié)機體功能,不以治療治病為目的”。比如碧生源這樣的保健茶,主要原料成分就是綠茶、土茯苓、沙參、淮山藥、番瀉葉、草決明等,其中番瀉葉就是我們常見瀉藥的主要成分,不是所有男女老少的腸子都可拿來一“涮”的。
筆者提醒廣大消費者,在購買保健品時,一要查看保健食品外包裝上的標志、名稱、主要成分、適宜人群以及相關(guān)部門批號、批文是否齊全;二要查看保健食品的標簽、說明書和廣告內(nèi)容是否真實,是否有夸大保健功能或暗示可使疾病痊愈的宣傳,是否有“最高”“最新”“最先進”等禁止使用的絕對化用語;三是莫輕信明星代言,少參加那些冠冕堂皇的“免費體驗”、“健康咨詢”活動,天下不會有免費的午餐。