家住豐臺(tái)的李大爺今年3月做了心臟搭橋手術(shù)，按照醫(yī)囑，應(yīng)在術(shù)后3至6個(gè)月到醫(yī)院全面復(fù)查一次，因?yàn)閮号疾辉谏磉叄秊榕抨?duì)掛號(hào)發(fā)愁的他看到新聞里“足不出戶(hù)就能預(yù)約”“分時(shí)段就診不用排隊(duì)”的消息后，馬上打114稱(chēng)想掛安貞醫(yī)院心內(nèi)科的專(zhuān)家號(hào)，卻被告知“專(zhuān)家號(hào)已停掛”。

　　昨天，記者致電114預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)席時(shí)證實(shí)，安貞醫(yī)院只有普通號(hào)能預(yù)約，包括心內(nèi)、骨科在內(nèi)的專(zhuān)家號(hào)均已停止預(yù)約。同樣以治療心腦血管疾病為特色的阜外醫(yī)院亦“號(hào)源緊張”，當(dāng)記者表示想掛阜外醫(yī)院心內(nèi)科時(shí)，接線人員檢索該醫(yī)院號(hào)源信息庫(kù)查詢(xún)后稱(chēng)，以診療冠心病為專(zhuān)長(zhǎng)的專(zhuān)家號(hào)最早的是8月23日下午，此前的號(hào)已經(jīng)約滿(mǎn)了。

　　接線人員表示，因目前各醫(yī)院提供的預(yù)約號(hào)源量有限，熱門(mén)科室的號(hào)源確實(shí)“搶手”，如兒童醫(yī)院泌尿科已經(jīng)預(yù)約到11月底了，即3個(gè)月預(yù)約期內(nèi)的號(hào)源已全部約滿(mǎn)。因各醫(yī)院還保留現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)方式，建議患者可到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)掛號(hào)。同樣，協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌的專(zhuān)家號(hào)，被告知一個(gè)月內(nèi)只有300元的特需號(hào)。

　　調(diào)查3

　　預(yù)約期

　　網(wǎng)站預(yù)約婦科號(hào)要3個(gè)月

　　除專(zhuān)家號(hào)量少外，較長(zhǎng)的預(yù)約期也讓人很無(wú)奈。昨天，記者在統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站上看到，以婦科為例，在30家上線醫(yī)院中，超過(guò)半數(shù)的醫(yī)院都只能掛兩周之后的號(hào)，中日醫(yī)院要等上3周，有的醫(yī)院甚至需要等10周才有剩余的號(hào)，友誼醫(yī)院的婦科要在12周后才有一個(gè)可供預(yù)約的號(hào)，患者即使預(yù)約成功，也要11月份才能看上，“那不就是3個(gè)月后嗎？我這病情指不定發(fā)展成什么樣子了呢”，疑似患有子宮肌瘤的徐女士擔(dān)心，會(huì)惡化成子宮癌。

　　雖然較之電話(huà)預(yù)約平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約更為方便快捷。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)的過(guò)程中，作為登錄密碼的個(gè)人身份證號(hào)一直暴露在網(wǎng)頁(yè)上方，可能會(huì)成為用戶(hù)信息泄露的隱患。

　　調(diào)查4

　　點(diǎn)名掛號(hào)

　　取消點(diǎn)專(zhuān)家只能碰運(yùn)氣

　　“神經(jīng)內(nèi)科有治帕金森的，也有治腦血栓的，還有治植物人的，這要是掛錯(cuò)了怎么辦？”對(duì)于取消專(zhuān)家點(diǎn)名，李先生很是不解，患有腦血管病的他曾看過(guò)宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科郭醫(yī)生的號(hào)，覺(jué)得服務(wù)又好，開(kāi)的藥又有效，這次想再掛時(shí)卻被告知“不能再點(diǎn)專(zhuān)家了”。

　　由于此次納入平臺(tái)的30家醫(yī)院都是大醫(yī)院，每個(gè)醫(yī)院都有十幾個(gè)甚至幾十個(gè)科室，而包括外科或者內(nèi)科在內(nèi)的科室又會(huì)細(xì)分為十多個(gè)小的科室。某三級(jí)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和疾病譜的細(xì)化，如今內(nèi)科都已細(xì)分出包括呼吸內(nèi)科、血管內(nèi)科、腎內(nèi)科等十多個(gè)小科，以前患者可以根據(jù)醫(yī)生的專(zhuān)長(zhǎng)介紹“按圖索驥”，但現(xiàn)在取消點(diǎn)名后，“患者只能摸黑掛號(hào)就診”。

　　記者從114預(yù)約專(zhuān)席獲悉，目前，僅有半數(shù)醫(yī)院開(kāi)通了針對(duì)不同科室、專(zhuān)長(zhǎng)醫(yī)生的分類(lèi)，另有半數(shù)醫(yī)院只能掛大科室的醫(yī)生職稱(chēng)，如“心內(nèi)科主任醫(yī)師”，而非更細(xì)致的冠心病、心律不齊、心肌炎等分類(lèi)。

　　對(duì)于患者不能辨別掛哪一科室的情況，114接線人員建議患者特別是外地患者，最好先咨詢(xún)準(zhǔn)備就診的醫(yī)院，可以撥打醫(yī)院的人工服務(wù)電話(huà)，詳細(xì)說(shuō)明病情，得到醫(yī)生提供的建議后再進(jìn)行預(yù)約。

　　“要等3個(gè)月？子宮肌瘤會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)為子宮癌?。俊毙炫吭趪L試“預(yù)約掛號(hào)”后，感到很郁悶。7月28日，北京全市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)——114電話(huà)預(yù)約和網(wǎng)站預(yù)約(www.bjguahao.gov.cn)正式運(yùn)行，首批30家上線的三級(jí)醫(yī)院名單也隨之公布。不過(guò)，記者日前體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了放號(hào)時(shí)段熱線“燙手”外，部分醫(yī)院的熱門(mén)科室在網(wǎng)上只能預(yù)約兩周以后的號(hào)，如兒童醫(yī)院泌尿外科已經(jīng)預(yù)約到了11月底?；颊邠?dān)心，即使“幸運(yùn)”預(yù)約成功，也會(huì)因預(yù)約期過(guò)長(zhǎng)、不能及時(shí)就診易導(dǎo)致病情變化。