“團(tuán)購(gòu)”無(wú)疑是今年最熱的一個(gè)概念，從餐飲、娛樂(lè)到日用消費(fèi)品，日常生活的幾乎每一類產(chǎn)品，都會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。一方面，這給我們的消費(fèi)者帶來(lái)更多的便宜的商品和服務(wù)，但與此同時(shí)，誠(chéng)信缺失、惡性競(jìng)爭(zhēng)，甚至是欺詐問(wèn)題也在不斷的考驗(yàn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的信心。作為一種新的電子商務(wù)業(yè)態(tài)，網(wǎng)購(gòu)究竟給我們的生活帶來(lái)了什么樣的變化？在激烈競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，誰(shuí)又可以成為贏家？央視財(cái)經(jīng)頻道主持人史小諾和特邀評(píng)論員窩窩團(tuán)董事長(zhǎng)徐茂棟、百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官王健碩共同評(píng)論。

　　B2B、B2C、C2C，小團(tuán)、大團(tuán)亂成一團(tuán)，黃金周里看大勢(shì)，電子商務(wù)誰(shuí)是最后的贏家？

　　在今年的4月，科迪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)推出了超低價(jià)的手機(jī)話費(fèi)促銷，話費(fèi)充值，只需145元，即可得到200元的話費(fèi)，節(jié)省了55元。

　　李先生（消費(fèi)者）：我就下定決心要去參加這個(gè)活動(dòng)。

　　中秋期間，一家叫做拉拉網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，推出了中秋特價(jià)月餅，數(shù)百名消費(fèi)者在交錢(qián)訂購(gòu)后，這家企業(yè)卻人去樓空，導(dǎo)致了消費(fèi)者數(shù)十萬(wàn)元的損失。

　　拉手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)客服：我們這邊具體發(fā)票，也是要咨詢商家的，具體能不能開(kāi)發(fā)票，我們這邊也是提供不了的。

　　日前，中消協(xié)聯(lián)手國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，主辦了“共鑄團(tuán)購(gòu)誠(chéng)信，同創(chuàng)行業(yè)誠(chéng)信”的新聞發(fā)布會(huì)，倡議團(tuán)購(gòu)企業(yè)提升整體服務(wù)水平。央視購(gòu)物網(wǎng)也聯(lián)合數(shù)十家購(gòu)物網(wǎng)站，宣布成立了團(tuán)購(gòu)反假聯(lián)盟。

　　汪文斌（中央電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳播中心主任）：整個(gè)電子商務(wù)和行業(yè)自律，需要有一個(gè)平臺(tái)，需要有手段，那么我們所建立的這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)反假聯(lián)盟，實(shí)際上就是要建立這么一個(gè)平臺(tái)，要提供這樣的手段，讓所有的電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)者們，讓他們利用這一平臺(tái)來(lái)規(guī)范自己，來(lái)服務(wù)顧客。

　　徐茂棟：團(tuán)購(gòu)改造產(chǎn)業(yè)鏈 把實(shí)惠提供給消費(fèi)者

　　（窩窩團(tuán)董事長(zhǎng) 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　從理論上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更便利，更便宜的服務(wù)。從供應(yīng)量的角度看，電子商務(wù)縮短了從批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者的鏈條，同時(shí)無(wú)店鋪，無(wú)服務(wù)員，所以能給消費(fèi)者提供更便宜的服務(wù)。另一方面，有品牌的、優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)商，或者團(tuán)購(gòu)公司，能給消費(fèi)者提供更有保障的服務(wù)。

　　線下的實(shí)體店給消費(fèi)者提供的服務(wù)也有不少的問(wèn)題，電子商務(wù)出現(xiàn)的一些問(wèn)題是正常的，現(xiàn)在輿論把電子商務(wù)的負(fù)面放大了。我建議消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)時(shí)，選擇品牌排名靠前面，有實(shí)力為消費(fèi)者提供系統(tǒng)完整服務(wù)的站點(diǎn)去購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)是幫助商家出售剩余服務(wù)。例如電影院可以坐2000人，賣出去500個(gè)，那1500個(gè)座位是成為寄生活動(dòng)商品，賣不出去就馬上過(guò)期，賣出去的收入幾乎都相當(dāng)于利潤(rùn)，所以他是改造產(chǎn)業(yè)鏈，把實(shí)惠提供給消費(fèi)者。

　　王健碩：團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)對(duì)商家形成有效監(jiān)督 促進(jìn)商家提供更完善的服務(wù)

　　（百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　電子商務(wù)是一個(gè)新行業(yè)，歷史只有十幾年，但這種新的嘗試，可以把以前線下沒(méi)辦法做到的事情，利用用平臺(tái)的力量做到更好。例如在信息領(lǐng)域，電子商務(wù)可以把看不到商品的交易，變成一手交錢(qián)，一手交貨的生意形態(tài)。例如買(mǎi)一個(gè)二手的家具，你可以在網(wǎng)上了解信息，然后到現(xiàn)場(chǎng)看到家具，討價(jià)還價(jià)，最后以一個(gè)合適的價(jià)錢(qián)買(mǎi)下來(lái)，非常便宜，非常方便，這都是一種新的電子商務(wù)的形態(tài)。

　　從團(tuán)購(gòu)的角度看，好多團(tuán)購(gòu)公司可以幫助消費(fèi)者挑選優(yōu)質(zhì)品牌的商家，然后做到好東西便宜。其次，在互聯(lián)網(wǎng)上，商家的交易紀(jì)錄和用戶的購(gòu)買(mǎi)紀(jì)錄，都是被紀(jì)錄的，商家的出售的紀(jì)錄是不是得到用戶的好評(píng)，也可以紀(jì)錄，可以被分享，有的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)可以做到消費(fèi)后真實(shí)評(píng)價(jià)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或沒(méi)有消費(fèi)是沒(méi)有權(quán)利評(píng)價(jià)的，這樣對(duì)商家是有效的監(jiān)督，促進(jìn)商家提供更完善的服務(wù)。

　　蘇萌：電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)資本性的游戲

　　（北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系副系主任 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，中國(guó)電子商務(wù)的交易規(guī)模達(dá)到3.2萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總量上半年達(dá)到4734億元，預(yù)計(jì)今年有可能會(huì)超過(guò)萬(wàn)億。目前電子商務(wù)行業(yè)還是一個(gè)資本性的游戲，大量風(fēng)險(xiǎn)投資涌入電子商務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致很多電子商務(wù)企業(yè)在不停的跑馬圈地。過(guò)去幾年，服裝、奢侈品、包、鞋等傳統(tǒng)品牌行業(yè)，開(kāi)始建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，這些渠道必然會(huì)對(duì)無(wú)論是平臺(tái)級(jí)的，還是垂直類的電子商務(wù)企業(yè)，造成很大的沖擊。傳統(tǒng)行業(yè)在很多地方的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致跑馬圈地的時(shí)代很快將結(jié)束，目前已經(jīng)建立起品牌的平臺(tái)級(jí)電子商務(wù)企業(yè)，將會(huì)持續(xù)擴(kuò)張它們的領(lǐng)地和市場(chǎng)。

　　同時(shí)，很多垂直細(xì)分類的電子商務(wù)企業(yè)將涌現(xiàn)出來(lái)，在某一個(gè)細(xì)分行業(yè)里，它們把細(xì)分市場(chǎng)做到極致。有些數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)人群逐漸向20歲到50歲左右的人群發(fā)展，同時(shí)，從大城市逐漸變向二級(jí)或三級(jí)城市。消費(fèi)者逐漸趨于理性，不僅低價(jià)格吸引他們，同時(shí)他們更注重企業(yè)的聲譽(yù)和售后服務(wù)。

　　徐茂棟：資金的保障是非常重要的一個(gè)前提

　　（窩窩團(tuán)董事長(zhǎng) 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　電子商務(wù)需要的投入越來(lái)越大，現(xiàn)在，蘇寧、國(guó)美等巨頭都開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)，現(xiàn)在的電子商務(wù)，線上線下的結(jié)合越來(lái)越需緊密，越來(lái)越需要本地化，這就意味著大投入。從團(tuán)購(gòu)的角度看，現(xiàn)在低于十億人民幣的投入很難有所作為，資金的保障是非常重要的一個(gè)前提。關(guān)鍵是創(chuàng)新，無(wú)論是來(lái)自于商業(yè)模式的創(chuàng)新，還是技術(shù)的創(chuàng)新，都是必須的，互聯(lián)網(wǎng)的精神關(guān)鍵詞就是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，所以，沒(méi)有錢(qián)的人，有少量錢(qián)的人在互聯(lián)網(wǎng)上也有機(jī)會(huì)，但是在電子商務(wù)上要想有所作為，確實(shí)面臨著本土化和線上線下結(jié)合的問(wèn)題，需要大投入。在一些垂直細(xì)分的領(lǐng)域種被巨頭忽略的市場(chǎng)，小的公司創(chuàng)業(yè)者是有機(jī)會(huì)的。但像3C這種突出的市場(chǎng)，包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，今天小的公司不可能有機(jī)會(huì)進(jìn)來(lái)。

　　團(tuán)購(gòu)是一種新型的電子商務(wù)，它的本質(zhì)是生活電子商務(wù)。有了團(tuán)購(gòu)以后，吃喝玩樂(lè)都可以在網(wǎng)上買(mǎi)。在中國(guó)，服務(wù)業(yè)有相當(dāng)大的發(fā)展空間，團(tuán)購(gòu)正好是彌補(bǔ)了這一空缺，去年的餐飲市場(chǎng)達(dá)2萬(wàn)億，未來(lái)在餐飲業(yè)的電子商務(wù)，有非常大的想象空間。

　　王健碩：沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)電子商務(wù)領(lǐng)域的走向

　　（百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)是開(kāi)放的，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的很多，不見(jiàn)得說(shuō)一定要有錢(qián)，你才可以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。有錢(qián)有有錢(qián)的玩法，沒(méi)錢(qián)的話，可以用更先進(jìn)的方式，例如團(tuán)購(gòu)，不用鋪那么多的人，就10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，我可以在全國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式把做起來(lái)。我們看到過(guò)非常多的例子，百度在上市的時(shí)候才400個(gè)人，它就用了和人類密集型的方式不一樣的方式進(jìn)入，最后照樣可以達(dá)到很大的規(guī)模的，所以我認(rèn)為機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在。

　　如果按照這樣的方式來(lái)類推，那么現(xiàn)在的電子商務(wù)，所有人都不要進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是偏向小公司的，如果不是這個(gè)規(guī)矩的話，現(xiàn)在最大的電子商務(wù)公司應(yīng)該是同仁堂，因?yàn)樗?00年前就在那了，他有資金，他完全可以把他所有的優(yōu)勢(shì)放到互聯(lián)網(wǎng)上面，但我沒(méi)有看到，我看到的全是五年之內(nèi)的小公司，甚至是兩年之內(nèi)的公司，那壁壘又在哪里呢？

　　電子商務(wù)領(lǐng)域有魅力的原因，就是沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它的走向，但我們能看到的非常多的類型，例如我們看到從線上到線下的轉(zhuǎn)移，原來(lái)是所有的東西都必須在網(wǎng)上完成所有購(gòu)物的環(huán)節(jié)，但現(xiàn)在更多的是在線上看，然后到線下實(shí)體店買(mǎi)。線上看，線下人和人之間的交易，以及與此相關(guān)的很多模式，都在慢慢產(chǎn)生，產(chǎn)生這些模式的時(shí)候，消費(fèi)者就有更多的選擇。網(wǎng)購(gòu)的多種形式，對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的事情。

　　是資金為王，還是技術(shù)為王，是創(chuàng)新為王，還是服務(wù)為王，電子商務(wù)誰(shuí)能跑贏別家？

　　范峰：團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前有點(diǎn)過(guò)熱了

　　（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 《今日觀察》特邀評(píng)論員）：

　　（現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)行業(yè)）我覺(jué)得有點(diǎn)過(guò)熱了，馬上要進(jìn)入團(tuán)購(gòu)洗牌的階段，我覺(jué)得實(shí)力不夠的，在服務(wù)，誠(chéng)信方面缺乏的企業(yè)，可能馬上會(huì)面臨被淘汰的境地。

　　徐茂棟：今年年底團(tuán)購(gòu)行業(yè)將洗牌 但沒(méi)有99%都死掉的可能性

　　（窩窩團(tuán)董事長(zhǎng) 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　李開(kāi)復(fù)在去年表示：一年內(nèi)99%的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)死掉， 一年以后沒(méi)有發(fā)生；今年又預(yù)測(cè)年底會(huì)有99%的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)死掉，我認(rèn)為還是不可能發(fā)生。團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)99%的一定會(huì)死掉，但問(wèn)題是什么時(shí)候，是10年以后，3年以后，還是2年以后，我認(rèn)為不能過(guò)早的預(yù)言團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)都死掉。一個(gè)只有2萬(wàn)IP的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，完全可以改行去做實(shí)物類商品，只有10個(gè)人公司的話，完全可以生活過(guò)的很好，我認(rèn)為團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)不會(huì)那么快就死掉。今年年底團(tuán)購(gòu)行業(yè)會(huì)有一次洗牌，但沒(méi)有99%都死掉的可能性。未來(lái)具有資金充足、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀等足夠資源配置的的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)會(huì)活下來(lái)，另外一個(gè)必要條件，能夠給商家和消費(fèi)者提供良好的線上、線下體驗(yàn)的公司是有機(jī)會(huì)活下來(lái)的。

　　王健碩：最終的核心就是要盈利

　　（百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　最終的核心來(lái)說(shuō)是要盈利，這是所有的行業(yè)，所有的公司的一個(gè)根本。互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)樗刑厥庑裕梢越邮茉谇懊娴囊欢螘r(shí)間里面不盈利，但是最終來(lái)說(shuō)，一個(gè)能活下來(lái)的公司，只有一個(gè)信條，就是能盈利。在將來(lái)的一段時(shí)間里面，不會(huì)立刻的發(fā)生團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)99%都死掉的情況，但就像比爾蓋茨所說(shuō)的，我們總是過(guò)高的預(yù)測(cè)科技5年的發(fā)展，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)低的預(yù)測(cè)它10年的發(fā)展一樣，它可能不會(huì)像我們想象的那么快，但是當(dāng)它發(fā)生的時(shí)候，大家還是會(huì)覺(jué)得很驚訝它怎么來(lái)的那么快。

　　王健碩：首先要把審核這個(gè)關(guān)把好

　　（百姓網(wǎng)首席執(zhí)行官 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，我們的網(wǎng)站上面每天有幾十萬(wàn)的二手的信息在發(fā)布，在要求用戶遵守誠(chéng)信的同時(shí)，我們的平臺(tái)首先要做好對(duì)每一條信息進(jìn)行盡量有可能的一個(gè)審核。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)上面有非常多可以讓我們進(jìn)行審核的依據(jù)，無(wú)論是歷史紀(jì)錄，還是行為規(guī)范，所以平臺(tái)首先把這個(gè)關(guān)把好。然后，網(wǎng)購(gòu)有的一些常識(shí)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也需要遵守。例如平臺(tái)上的面對(duì)面交易，千萬(wàn)不要打錢(qián)過(guò)去，要一手交錢(qián)一手交貨等等，只要用戶守住這條線應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。

　　徐茂棟：要確保在營(yíng)運(yùn)和營(yíng)銷方面的投入

　　（窩窩團(tuán)董事長(zhǎng) 《今日觀察》特邀評(píng)論員）

　　作為一個(gè)團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，第一要進(jìn)行供應(yīng)量的深度整合，而不是簡(jiǎn)單的拿東西到網(wǎng)站上來(lái)賣；第二，確保在營(yíng)運(yùn)和營(yíng)銷方面的投入。這樣才能保證一個(gè)好的購(gòu)物的環(huán)境。