學(xué)會(huì)在“規(guī)則”內(nèi)解決問(wèn)題，已成為促進(jìn)我國(guó)電商健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)電商生態(tài)中的各個(gè)角色而言，這都是一種必然要求。

　　坦率講，過(guò)去多年，雖不缺規(guī)矩，但電商生態(tài)整體仍以草根秩序?yàn)橹鳎嚓P(guān)法律法規(guī)相對(duì)處于零散、缺位的狀態(tài)。在最初的成長(zhǎng)期，這種氛圍為電商的發(fā)展塑造了一個(gè)“自由生長(zhǎng)”的寬松的環(huán)境，促成了其蓬勃的發(fā)展。

　　但隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展階段的躍升，原有的生長(zhǎng)法則已不再適合。調(diào)整規(guī)則，重構(gòu)秩序，成為行業(yè)發(fā)展的必需。

　　需要什么樣的規(guī)則，是其間關(guān)鍵——此次淘寶商城新規(guī)事件的導(dǎo)火索也是由于“規(guī)則”。

　　規(guī)則總是動(dòng)態(tài)平衡、不斷變動(dòng)的。規(guī)則的制定，便成為尤需關(guān)注的前提。這同樣需要在一定規(guī)則的框架之內(nèi)進(jìn)行，需要產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)各角色的共同參與和有效溝通。

　　學(xué)會(huì)互相尊重，尊重各方的利益和表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，是第一步。若缺乏了規(guī)則文明，則發(fā)展很難跨過(guò)“野蠻生長(zhǎng)”的階段。

　　作為占有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的平臺(tái)商，應(yīng)充分尊重賣(mài)家特別是話語(yǔ)權(quán)較弱的小賣(mài)家的利益訴求，充分考慮他們的承受能力，保持溝通渠道的充分暢通。而感到“傷害”的賣(mài)家們也以應(yīng)通過(guò)合法、理性的渠道表達(dá)利益訴求，避免傷及無(wú)辜，也避免因“網(wǎng)絡(luò)暴力”而把自己推到“失理”的一面。政府相關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)也需多方傾聽(tīng)，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等各項(xiàng)工作。還需要強(qiáng)調(diào)的是，強(qiáng)化規(guī)則并不意味著規(guī)則的濫用。事實(shí)上，此次淘寶商城的圍攻事件，正是利用了淘寶的立足于保護(hù)消費(fèi)者的多項(xiàng)規(guī)則，這不僅損害了大賣(mài)家的利益，也破壞了整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序。

　　回歸法治通道，通過(guò)合法、理性途徑表達(dá)訴求、尋求問(wèn)題的解決之道，經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)到利益平衡，才是規(guī)則的應(yīng)有之義。

　　所幸的是，目前各方的態(tài)度均已呈現(xiàn)緩和跡象。各方均看到理性的重要性。

　　而18日商務(wù)部新發(fā)布的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》中，將“規(guī)范發(fā)展”列為“十二五”時(shí)期做好電子商務(wù)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵之一，并表示鼓勵(lì)構(gòu)建完善符合我國(guó)實(shí)際的電子商務(wù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系，促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范有序快速發(fā)展。

　　當(dāng)下，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展仍處在轉(zhuǎn)型階段，規(guī)則正處于不斷調(diào)整期，利益產(chǎn)生的矛盾沖突或許仍難避免，有關(guān)各方應(yīng)從此次事件中吸取教訓(xùn)，尊重規(guī)則，防范類(lèi)似激烈對(duì)抗的再度上演。

　　“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代，也是愚蠢的時(shí)代；這是信任的年代，也是懷疑的年代；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；這是希望的春天，也是失望的冬天；我們的前途無(wú)量，同時(shí)又感到希望渺茫；我們一齊奔向天堂，我們?nèi)甲呦蛄硪粋€(gè)方向……”在17日的溝通會(huì)上，馬云曾引用狄更斯的這段名言。

　　站在電商發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)上，向左走，還是向右走，能否健康、可持續(xù)成長(zhǎng)，看到一路的好風(fēng)景，還要看每一個(gè)參與者的選擇和努力。