埃森哲：自信心不足 問：與外籍員工相比，你覺得國(guó)內(nèi)員工有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？ 李綱（埃森哲合伙人兼中國(guó)區(qū)總裁）：從橫向比較，中國(guó)員工總體水平高于整體平均水平，他們最大的特點(diǎn)或者說(shuō)優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)，一是絕對(duì)聰明；二是很想學(xué)東西，而且學(xué)得很快；三是對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有比較清晰的定位。而不足之處主要表現(xiàn)在兩方面：一是自信心不足，二是缺乏承受挫折的能力。 西方國(guó)家的員工自信心很強(qiáng)，敢于發(fā)表自己的意見，而國(guó)內(nèi)員工很多時(shí)候是悶聲不響，謹(jǐn)小慎微，不愿意公開發(fā)表意見。這與我們的教育有很大關(guān)系，長(zhǎng)期的單向灌輸使學(xué)生缺少發(fā)表自己意見的機(jī)會(huì)，國(guó)內(nèi)課堂踴躍發(fā)言的情況一般很少見。這種狀態(tài)對(duì)員工在跨國(guó)公司中的成長(zhǎng)很不利。在一個(gè)項(xiàng)目中，如果一個(gè)與你級(jí)別差不多的同事喜歡發(fā)表自己的意見，表現(xiàn)得比較有見識(shí)，那么他就會(huì)得到更多的關(guān)注。 另外，我們很多年輕的國(guó)內(nèi)同事獨(dú)立能力、承受挫折的能力比較弱，一帆風(fēng)順時(shí)表現(xiàn)得很好，一碰到不順心的事情，往往會(huì)弄得一團(tuán)糟。我想，這與父母、老師把好學(xué)生保護(hù)得很好，給他們創(chuàng)造了非常優(yōu)越的讀書環(huán)境有很大關(guān)系。在美國(guó)，大家都知道，十七八歲自己奮斗打工賺學(xué)費(fèi)的情況很普遍。 飛利浦：謹(jǐn)小慎微 問：現(xiàn)在有的學(xué)生被企業(yè)的各類要求弄得無(wú)所適從，他們?cè)诖髮W(xué)期間拼命地考各類證書，不斷參加社會(huì)實(shí)習(xí)，您怎么看這一問題？ 徐承楷（飛利浦電子中國(guó)集團(tuán)人力資源副總裁）：填鴨式的學(xué)習(xí)大可不必。那么多考證其實(shí)是因?yàn)閷W(xué)生們希望走成功的捷徑。事實(shí)上，人生沒有捷徑可走，職業(yè)生涯和求學(xué)生涯一樣，要求每個(gè)人必須有敬業(yè)的精神和態(tài)度。 問：對(duì)今天的大學(xué)畢業(yè)生，你的評(píng)價(jià)如何？ 徐承楷：與國(guó)外大學(xué)生比較，他們的明顯優(yōu)點(diǎn)是可塑性很大，素質(zhì)高，對(duì)工作總體而言很負(fù)責(zé)，有接受挑戰(zhàn)的精神。由于社會(huì)發(fā)展速度很快，每個(gè)年輕人對(duì)職業(yè)生涯的第一份工作都十分珍惜，但不知道是不是競(jìng)爭(zhēng)過于激烈的緣故，他們普遍生存在一種充滿壓迫感的環(huán)境中，工作戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，缺乏足夠的自信心，不能十分放松地投入工作，這影響了他們的成長(zhǎng)。另外，他們的表達(dá)能力和國(guó)際視野普遍較弱，書呆子型的學(xué)生還是比較多。 國(guó)際紙業(yè)：太注重形式與追求速度 問：現(xiàn)在有些大學(xué)生認(rèn)為，在學(xué)校里，“官”做得越大越好，越能向用人單位證明自己的社會(huì)活動(dòng)能力；社會(huì)工作越多越好，越能表達(dá)自己有動(dòng)手實(shí)踐能力。您認(rèn)為是這樣嗎？ 楊銘潛（上海國(guó)際紙業(yè)有限公司總經(jīng)理）：只要你用心去做事，在班級(jí)里當(dāng)一個(gè)班長(zhǎng)和在學(xué)校里做一個(gè)學(xué)生會(huì)主席，得到的鍛煉應(yīng)該是一樣的。同樣，社會(huì)工作“經(jīng)歷”很多，并不表明你的動(dòng)手能力很強(qiáng)。有的大學(xué)生的求職簡(jiǎn)歷很花哨，說(shuō)自己干了多少社會(huì)工作，對(duì)此我們一點(diǎn)都不感興趣。我們感興趣的是，你在從事的社會(huì)工作中怎么干的，取得了什么成果，深入程度如何。往往我們會(huì)挑一兩個(gè)他們所從事的社會(huì)活動(dòng)問些深入的問題，由此就可以發(fā)現(xiàn)他們是不是為了履歷而打工。 問：對(duì)現(xiàn)在的大學(xué)生，您有何評(píng)價(jià)？ 楊銘潛：現(xiàn)在的大學(xué)生總體水平在不斷提高，最為突出的是社會(huì)能力有很大增強(qiáng)，同時(shí)對(duì)新鮮事物有很強(qiáng)的接受能力。我在GE（通用電氣）工作時(shí)，招聘來(lái)的新學(xué)生，學(xué)東西非常快，給他一個(gè)項(xiàng)目，在一定時(shí)間里都能很好地完成。相對(duì)來(lái)說(shuō)，這些學(xué)生對(duì)專業(yè)范圍內(nèi)的工作比較勝任，適合做專才，卻缺乏比較開闊的視野、敏銳的洞察力和戰(zhàn)略的意識(shí)，綜合看問題的能力不足，要深不能深，要廣不能廣，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、管理經(jīng)驗(yàn)也比較缺乏。 問：除此之外，他們還有哪些不足影響到未來(lái)的發(fā)展？ 楊銘潛：現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)自己有很高的要求，對(duì)自己的發(fā)展寄予很大的期望，他們普遍有一個(gè)傾向，都希望以很快的速度，在進(jìn)公司兩三年內(nèi)，做到部門主管的位置。我經(jīng)常對(duì)大學(xué)生說(shuō)，對(duì)事業(yè)要有耐心，不要一味追求速度，我們應(yīng)該關(guān)注自己今天做好什么，而不是明天成為什么。 英特爾：理想的能力＝沿海學(xué)生的軟能力＋內(nèi)地學(xué)生的硬能力 問：英特爾匯聚了國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生，他們?cè)谀撤N程度上可以代表國(guó)內(nèi)高校人才培養(yǎng)的最高水平。這些來(lái)自不同學(xué)校的學(xué)生之間，有什么不同？ 王文漢（英特爾中國(guó)軟件實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理）：這個(gè)問題很難回答，回答不好要得罪人。我只能講我的感覺，很片面。我認(rèn)為，北大、清華的學(xué)生都比較自信，這是他們最大的特點(diǎn)。北大和清華的學(xué)生相比，北大的學(xué)生在軟件上做得不錯(cuò)，而清華的學(xué)生更大氣，他們能做大規(guī)模、較完整的系統(tǒng)。復(fù)旦和交大之間，差別就大了。交大的市場(chǎng)反應(yīng)速度快，而復(fù)旦的就比較慢一些。交大的學(xué)生相對(duì)于復(fù)旦的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更愿意冒險(xiǎn)，更有創(chuàng)新的激情；而復(fù)旦的學(xué)生則要保守些，做事比較穩(wěn)，不愿冒險(xiǎn)。 沿海地區(qū)高校的學(xué)生，比起內(nèi)地高校的學(xué)生而言，比較有思想，表達(dá)能力、溝通能力都比較強(qiáng)。但是，他們的基本功卻被內(nèi)地學(xué)生超過了。我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地高校學(xué)生的基本功越來(lái)越好，成都、合肥、西安的學(xué)生，技術(shù)能力比上海、北京的學(xué)生要高。我想，這恐怕與他們周圍的環(huán)境有關(guān)。上海、北京很熱鬧，有很多機(jī)會(huì)，學(xué)生們于是不一定能安心投入學(xué)習(xí)，而內(nèi)地高校學(xué)生受外界打擾小，也就能潛心學(xué)習(xí)。 問：能否將國(guó)內(nèi)學(xué)生與其他國(guó)家和地區(qū)的學(xué)生作個(gè)比較？ 王文漢：與美國(guó)學(xué)生相比，國(guó)內(nèi)的大學(xué)生在硬能力方面，考慮問題不具備像美國(guó)學(xué)生那樣的廣度與深度。在軟能力方面，差距要更大一些。有一句話叫“隔行如隔山”，在一些中國(guó)學(xué)生身上甚至可以說(shuō)“隔項(xiàng)目如隔山”。即使在完成同一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)，分在某個(gè)項(xiàng)目組的人可能對(duì)另一個(gè)項(xiàng)目組的工作一概不知。而在美國(guó)，即便是另一個(gè)項(xiàng)目組的同事也能對(duì)你這個(gè)項(xiàng)目大談一番，這有助于項(xiàng)目間的協(xié)作配合。 歐萊雅：沒有自己 問：你們很強(qiáng)調(diào)人才的個(gè)性，那么，大學(xué)生在學(xué)期間怎樣培養(yǎng)自己的個(gè)性？ 赫伯樂（歐萊雅中國(guó)公司大眾化妝品部總經(jīng)理）：比起法國(guó)、德國(guó)等國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)有一個(gè)其他地方所沒有的特殊現(xiàn)象：這里的人認(rèn)為什么都是可能的，大家對(duì)未來(lái)十分樂觀，尤其是年輕人，這是好事。可是在這樣的環(huán)境中，如何選擇正確的道路，達(dá)到自己的目標(biāo)，卻并不容易。我認(rèn)為最好的辦法就是做自己，做你想做的事。在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，除了學(xué)習(xí)各種理論，還要去接觸社會(huì)，盡量多一些嘗試。如果你等到跨出校門，才發(fā)現(xiàn)社會(huì)原來(lái)是這個(gè)樣子，走進(jìn)辦公室才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)不喜歡這份工作，那就是最糟糕的事。 問：與你們過去的大學(xué)生活相比，你們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生有哪些變化或不同？ 戴青（歐萊雅中國(guó)公司人力資源總監(jiān)）：現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸卻又缺少準(zhǔn)則的時(shí)代。現(xiàn)代的大學(xué)生面對(duì)的信息很多，從這些信息中篩選出對(duì)自己有用的信息合理利用的確不容易。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生的自由度越來(lái)越大，以前有很多明文規(guī)定，這不能做那不能做，現(xiàn)在這樣的明文規(guī)定少了，行動(dòng)反而更加艱難。自由度一大，就會(huì)失重。現(xiàn)在的大學(xué)生與我們那時(shí)相比，基本上都是獨(dú)生子女，他們一路走來(lái)，全是贊譽(yù)之聲，與他人一起，他們想得較多的是別人能夠給我什么，很少考慮我能給別人什么，這就難以彼此協(xié)作，協(xié)作性不高。 貝塔斯曼：思維方式是文化環(huán)境的結(jié)果 問：請(qǐng)問席蓓蒂女士在中國(guó)工作多少時(shí)間了？能評(píng)價(jià)一下您的中國(guó)同事嗎？與德國(guó)同事相比，他們有哪些不足？ 席蓓蒂（貝塔斯曼集團(tuán)亞洲區(qū)人力資源管理發(fā)展總監(jiān)）：我在中國(guó)工作將近兩年時(shí)間。對(duì)中國(guó)同事的感受是，他們非常有活力，十分愿意學(xué)習(xí)，已經(jīng)習(xí)慣西方的工作方式。在工作當(dāng)中，德國(guó)員工與中國(guó)員工的思維方式是有很大區(qū)別的，德國(guó)員工一般會(huì)給一個(gè)問題提出好幾個(gè)解決方案，而且每個(gè)方案實(shí)施的流程十分清晰；而中國(guó)員工可能只有一個(gè)解決方案，但是中國(guó)員工比較靈活，知道如何進(jìn)行變通。另一方面，德國(guó)人的思維和表達(dá)方式比較直率，即使是好朋友，但在工作中仍然可以爭(zhēng)執(zhí)得面紅耳赤，下班后兩人到酒吧里喝一杯酒就沒事了；可中國(guó)人不同，喜歡用間接委婉的方式表達(dá)自己的意見。 思科系統(tǒng)：缺乏“組織行為”能力 問：具體而言，從大學(xué)畢業(yè)生到一個(gè)合格的員工，有哪些差距？ 杜家濱（思科系統(tǒng)公司副總裁、思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁）：大致有三方面，一是語(yǔ)言能力，沒有足夠好的語(yǔ)言能力，就難以溝通與合作；二是專業(yè)技術(shù)，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用之間畢竟有一定差距；三是組織行為經(jīng)驗(yàn)，怎樣與人相處，與他人合作共同把一個(gè)任務(wù)完成，如何管理他人或者怎樣被他人管理，等等，這類行為大學(xué)生往往沒有體驗(yàn)。所以，我們把這些招聘來(lái)的畢業(yè)生全部送到美國(guó)總部接受一年的培訓(xùn)。在那里，有來(lái)自世界各地的100名新進(jìn)公司的人員組成一個(gè)班，上課用英語(yǔ)，并設(shè)置各種研發(fā)項(xiàng)目，大家輪流當(dāng)一些項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)。整個(gè)過程其實(shí)就是在培養(yǎng)員工如何進(jìn)行國(guó)際化合作、如何管理他人和與他人積極協(xié)作。 西門子：建立清晰的成才目標(biāo) 問：對(duì)現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)情況，能進(jìn)行一下評(píng)價(jià)嗎？ 謝克海（西門子中國(guó)有限公司人事部經(jīng)理）：總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)畢業(yè)生的專業(yè)知識(shí)方面是不錯(cuò)的，這主要指書本知識(shí)，商務(wù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)相對(duì)比較薄弱。從能力角度說(shuō)，大學(xué)生喜歡變革，比較積極主動(dòng)，愿望很強(qiáng)，但缺乏溝通能力，對(duì)環(huán)境的敏感性以及質(zhì)量意識(shí)也相對(duì)欠缺。客觀上說(shuō)，相當(dāng)一部分人不具備把一件事說(shuō)清楚的能力，這是缺乏溝通能力的表現(xiàn)。還有，許多人普遍缺乏質(zhì)量意識(shí)，桌子有個(gè)污點(diǎn)，墻壁掉塊皮，往往不以為然，但這對(duì)于很多德國(guó)人來(lái)說(shuō)卻是不能容忍的。 剛才我提到大學(xué)生的成功欲望很強(qiáng)，但他們有時(shí)會(huì)有不切實(shí)際的期望。我看過一份報(bào)告，這份報(bào)告對(duì)一萬(wàn)多名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，其中有50％左右的學(xué)生認(rèn)為，35歲前將達(dá)到自己職業(yè)生涯的頂峰；還有超過50％的學(xué)生認(rèn)為，將為第一個(gè)雇主工作兩年時(shí)間。我覺得這反映出有些學(xué)生十分浮躁，35歲就達(dá)到職業(yè)生涯的頂峰，那以后干什么呢？是不是就退休了？為第一個(gè)雇主工作兩年時(shí)間，難道兩年時(shí)間就可以把一家公司吃透嗎？ 柯達(dá)：找一個(gè)人生支點(diǎn) 問：您認(rèn)為大學(xué)生面臨激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該怎么做？ 葉鶯（伊士曼柯達(dá)公司全球副總裁、大中華區(qū)主席）