以一個中層干部的角色在酒店打工已有一段時間，在此期間我深刻體會到一個中層干部的難處。 有的老板曾說：“員工和老板的關系永遠是對立且矛盾的。”也有的老板說：“要想干大事就得狠一些。”可是我對這兩種觀點都不贊同。一個企業要想發展，它的老板必須把眼光放得遠一些，為企業的信譽打好基礎。現代的競爭實質是人才的競爭，也就是說優秀的員工乃是企業最大的財富，反之，人才流失和員工過度流動是企業發展的最大拌腳石。 現代服務學中講到：“員工的臉代表企業的成敗。”我認為員工的心更能代表企業的成敗，更何況今天的員工也許就是明天的顧客。作為一個中層干部，他在員工面前就代表企業，就代表老板，所以他們處事原則必須以“讓員工熱愛企業，認同老板”為前提；他在老板面前就代表員工，這時處事前提應 以“讓老板關心員工”為主，所以，中層干部在員工與老板的關系中也起著一定的作用。 當然，企業的發展也離不開嚴格的管理制度，但是“嚴”不等于“狠”，正確的科學的嚴格管理制度員工也會認同，甚至還會喜歡。雖然我不認可賞識教育中的脫離實際的過度鼓勵，但我認為一個領導不論員工優秀與否，都應以一顆真誠的愛心對待他們，發揚其優點，糾正其不足，決不能一棒子打死。這樣企業才能有讓其發展的真正資本，所以，如何看待和處理員工與老板的關系就顯得特別重要了。