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    “抹哪瘦哪”、“月減20斤，健康不反彈”……這是“綠瘦”產(chǎn)品的廣告；每位撥通“綠瘦”瘦身熱線的人，都會(huì)被告知正在與權(quán)威的瘦身專(zhuān)家、專(zhuān)家主任等對(duì)話。這些“專(zhuān)家”們將會(huì)對(duì)客戶(hù)的身高、體重、年齡、職業(yè)、肥胖部位、理想體重進(jìn)行全方位盤(pán)問(wèn)。之后，不需一秒鐘時(shí)間，即可開(kāi)出瘦身“處方”———各種減肥產(chǎn)品。這些“瘦身專(zhuān)家”們最?lèi)?ài)問(wèn)的一句話是：“你想讓我?guī)湍闶莸蕉嗌俳铮俊?

    “綠瘦”產(chǎn)品自身多定位為“健字號(hào)”保健食品和“食字號(hào)”食品，根據(jù)我國(guó)《保健食品管理辦法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》明文規(guī)定，保健食品和食品不得夸大功效。“綠瘦”產(chǎn)品真如廣告說(shuō)的那么神奇？“瘦身專(zhuān)家”們?yōu)楹蝺H靠電話中的幾個(gè)問(wèn)題就可斷定消費(fèi)者適用哪種減肥“方案”？對(duì)此，羊城晚報(bào)記者臥底一個(gè)多月展開(kāi)了調(diào)查。

    招工不看證件

    入職即成“專(zhuān)家”

    一個(gè)多月前，羊城晚報(bào)記者參加了“綠瘦”公司位于廣州市海珠區(qū)的總部及天河區(qū)的黃村分公司的招工培訓(xùn)，在無(wú)需出示任何證件的情況下，經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)后順利入職，成為“綠瘦”的一名“專(zhuān)家級(jí)”銷(xiāo)售人員。

    “好，很好，非常好，殺！”這是新員工入職前上的第一堂培訓(xùn)課。綠瘦公司的培訓(xùn)室里，幾十名80末90后年輕人，每天早上都要求以這種方式向培訓(xùn)師問(wèn)好，并且邊吶喊邊做著“殺”的手勢(shì)。在這里，所有人要一起唱歌、一起跳舞、一起做游戲，一起喊口號(hào)，一起描藍(lán)圖。

    臥底期間記者了解到，綠瘦從成立之初的3個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的2000多人只用了短短5年時(shí)間，今年7月，公司又開(kāi)始了大規(guī)模的招兵買(mǎi)馬，據(jù)稱(chēng)是為從海珠區(qū)搬遷到天河區(qū)珠村新大樓做準(zhǔn)備。

    位于海珠區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的“綠瘦”銷(xiāo)售總部是一棟普通的四層小樓，樓內(nèi)擠滿了人，其中銷(xiāo)售人員占八九成，總數(shù)過(guò)千人，分布在熱線部、商務(wù)部、增值部、淘寶事業(yè)部、售后部等部門(mén)。銷(xiāo)售員每人有一個(gè)約一米寬的座位，桌上有兩部電話。銷(xiāo)售人員以“瘦身專(zhuān)家”或顧問(wèn)的身份，通過(guò)電話說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

    入職第一天起，培訓(xùn)老師就告訴所有人：“你們賣(mài)的不是減肥效果，你們賣(mài)的是減肥方案。”方案越大，利潤(rùn)越大。而在綠瘦工作期間，每天都能聽(tīng)到諸如某某又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大客戶(hù)，已經(jīng)消費(fèi)了幾萬(wàn)元；某某又開(kāi)了一張大單這樣的“喜訊”。關(guān)于那些使用了“綠瘦”產(chǎn)品后產(chǎn)生副作用的消費(fèi)者，培訓(xùn)師卻一次都沒(méi)有提起過(guò)。

    記者曾親眼看到一位曾姓銷(xiāo)售人員，以“老專(zhuān)家”身份給一名18歲的云南女孩打電話，在明知對(duì)方使用相關(guān)產(chǎn)品后有副作用的情況下，還稱(chēng)“你減下來(lái)了，男朋友會(huì)更喜歡你，不要讓他知道你在減肥，給他一個(gè)驚喜”。幾個(gè)回合就讓女孩花了幾千元。

    記者從一位資深女銷(xiāo)售人員口中得知，一位新疆消費(fèi)者花了近5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了“綠瘦”減肥產(chǎn)品，用后沒(méi)有效果，便一次次打電話要求退貨。這位消費(fèi)者說(shuō)，一想到貨退不掉，就整晚整晚失眠，精神幾乎失常。可相關(guān)銷(xiāo)售人員為了不影響績(jī)效，想出各種手段阻攔退款。

    這些案例都被看做“經(jīng)典”在該公司員工中流傳。

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