中國虎網(wǎng) 2012/10/18 13:25:00 來源:
未知
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成交,達成銷售交易是標準銷售過程中達到最終目標的一個步驟。但在具體的營銷實踐過程中,并不是所有的藥品招商營銷代表都懂得如何巧妙地達成最終的交易。甚至有不少的藥品招商代表懂得如何說服客戶,解除客戶的異議,但卻不會主動地提出達成交易。
這類藥品招商代表對此的理由是:“我已經(jīng)把該向客戶陳述的問題都說清楚了,客戶也對此表示了認同,那就沒有必要再向?qū)Ψ绞┘訅毫σ罅⒓春炗喓贤M行采購了,這樣反而會造成客戶的反感。”事實真是如此嗎?這種觀點聽起來好像有道理,但這卻并沒有真正了解營銷工作的原理。
達成交易是銷售的最終目的,如果客戶已經(jīng)信服了藥品招商代表所推薦的產(chǎn)品,那么藥品招商代表就應(yīng)該采取行動使客戶采購、試用、繼續(xù)采用。只會談不會成交的藥品招商代表就如同只會耕耘不會收獲的農(nóng)民一樣。把握成交的機會對于順利達成交易非常重要。你可以注意在銷售過程中是否出現(xiàn)以下的情況,如果出現(xiàn)了,也就是主動成交的理想機會到來了。
此外除了口頭表達出的種種成交信號外,通過分析客戶的體態(tài)語言有時也會對尋找合適的主動成交機會有輔助的作用。這是因為人的面部表情和身體姿勢會有意或無意地表露對方的真實心理活動。其中,積極的體態(tài)語如:點頭;聽藥品招商代表介紹時身體越來越向前傾;用手指出了產(chǎn)品資料中的優(yōu)點;表情面帶微笑;與藥品招商代表進行目光的交流。
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