約翰向一個農場主推銷自己新出的收割機。到達農場后，他才知道已經有10多家的推銷員已經早來推銷過但都被拒絕了。盡管如此，他還是滿懷信心地向農場主駐地走去。快到駐地的路上，他無意中看到花圃里有一棵雜草，便條件反射地將雜草拔掉。他這一毫無意識的動作碰巧被出門的農場主看見。 他見到農場主后，剛說明來意，農場主就揮手打斷說：“不用介紹了，您的機器我要5臺，請盡快交貨。” 他很吃驚地問：“我非常感謝你訂我的貨，但我的機器您都沒見過，就如此痛快決定要5臺，到時不會反悔吧？！” 農場主說：“我的確需要這5臺收割機，貨到馬上付款。至于為什么沒見過您的機器就決定要，其實你的行為已經明白地告訴我，你是一個樂于幫助、誠實可信、有責任感的人。” 尼克爾和查莫羅同在一個城市銷售電器。雖然是競爭對手，但兩人也相安無事，各自發展自己的客戶。但兩人的經營方式不同，尼克爾將產品賣出去后就不再過問了，而查莫羅卻經常回訪客戶，征求意見，發現問題及時解決。一次查莫羅在做售后服務時，正好碰到一位尼克爾的客戶正在滿頭大汗地搗鼓一臺空調，并很生氣地對尼克爾的售后服務大加抱怨。這時查莫羅毫不猶豫地提出幫他修理，對方覺得這不是他賣的產品，不好勞駕他。但他熱情地說：“盡管你不是我的客戶，但我很愿意為你解難。”問題解決后，對方非常感激并執意要給他一筆修理費。他堅決拒絕，并說：“這是應該做的，況且是舉手之勞。”事后，這位客戶逢人便夸查莫羅技術精湛，熱情負責，建議買他的產品，并給他發展了不少客戶。 貿易商人艾可到一農場驗貨，見500多個割草工人在烈日下勞動沒地方喝水，便主動花錢設了一個大水缸并配了一些水具，免費提供給這些工人。工人們非常感激，總想找機會報答他。 一天，一個工人告訴他一個消息：第二天有個馬販子將帶500匹馬進城，需要大量的馬飼料。于是他讓這個工人轉告其他工人，請求他們每人給他一捆草，在他的草沒賣完前，其他人千萬不要賣草。工人們一口答應。 馬販子來后，走遍全城找不到馬飼料，只得出1000美元買下了他的500捆草。 幾天后，又有一位工人告訴他，第二天將有條大船進港。他立即趕到港口，等船一到他僅花了3萬美元便將這條船上所有的貨買下。然后他又在附近搭了一個帳篷，吩咐侍從，如果有商人來求見，一定要通報三次。不久，前后有100多個商人來求見購貨。經過一次次的三次通報，商人們才一一進到帳篷商談。最后，每個商人給他2000美元才分別獲得了貨物的轉賣所有權。