京華時(shí)報(bào)訊(記者張恒)“南航急救事件”有了最新進(jìn)展。999急救中心官方微博于昨晚發(fā)布道歉 聲明，向患者張先生和公眾致歉。聲明中稱，999急救中心將著力于掃除服務(wù)“盲區(qū)”，并配合行政管理部門，推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè)，全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極 整改。張先生對(duì)上述道歉表示接受，并希望盡快公布改進(jìn)措施，回應(yīng)公眾的訴求。

999：這次事件是個(gè)教訓(xùn)

昨晚8點(diǎn)多，999急救中心官方微博發(fā)布道歉聲明，向患者張先生和公眾致歉。致歉聲明中連用三個(gè)“真誠(chéng)致歉”，稱向患者張先生先生本人和公眾真誠(chéng)致歉，同時(shí)表示，將積極配合行政管理部門，共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè)，并以這次事件為一次最大的教訓(xùn)，全力在急救環(huán)節(jié)整改。

聲 明中稱，前天，999急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到張先生家中，就在轉(zhuǎn)診過(guò)程、醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題表達(dá)深深的歉意。事件發(fā)生后，999急救中心進(jìn)行深刻反思， 在與相關(guān)醫(yī)療單位銜接的部分，存在交接不清的失誤。轉(zhuǎn)診時(shí)沒有給患者提供更多醫(yī)院的選擇，在醫(yī)療過(guò)程中，人文關(guān)懷不夠，沒有考慮患者的感受。對(duì)此，999 急救中心深感自責(zé)。接下來(lái)，999急救中心將著力于掃除服務(wù)“盲區(qū)”，提高服務(wù)百姓的能力。同時(shí)，將積極配合行政管理部門，共同推進(jìn)醫(yī)療急救體系建設(shè)，并 以這次事件為一次最大的教訓(xùn)，全力在急救環(huán)節(jié)進(jìn)行積極整改，為廣大市民提供完善的醫(yī)療急救服務(wù)。999急救中心希望包括張先生在內(nèi)的市民和新聞媒體，繼續(xù) 對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

患者：盡快公布改進(jìn)措施

在 999急救中心發(fā)布聲明后，張先生發(fā)表微博稱：“十五天了，他的道歉終于來(lái)了。此時(shí)心里忽然感到很難受。”張先生在微博中證實(shí)，前天晚上999急救中心相 關(guān)人員確實(shí)來(lái)到家里，正式向其本人道歉。999急救中心表示，張先生在北京的就醫(yī)過(guò)程中，急救人員轉(zhuǎn)運(yùn)和診療不到位，沒有顧及患者感受。999急救中心深 表歉意，并愿意以慰問(wèn)金等形式給予補(bǔ)償。

張先生表示，接受999急救的道歉，并盡快公 布改進(jìn)措施，回應(yīng)公眾的訴求，并表示，賠償事宜由雙方律師商定。其稱，道歉、補(bǔ)償或賠償，是他的訴求之一，現(xiàn)在達(dá)到了，理應(yīng)感到欣慰。“但這些屬于我個(gè)人 的維權(quán)范疇，其實(shí)并不重要，但我也一并攤在陽(yáng)光下。重要的是，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)努力呼吁和推動(dòng)急救改革。”

此 外，張先生明確提出關(guān)于醫(yī)療服務(wù)的建議要求。第一，在今后的急救中，要根據(jù)患者的病情為其提供醫(yī)院選擇。第二，要完善自身的急診信息平臺(tái)，與各大醫(yī)院急診 加速信息交換，把患者送到最合適的地方。第三，自身的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要提高水平，與急救重癥患者的溝通交流，不能僅僅停留在傳統(tǒng)思維，在不影響醫(yī)療流程的基 礎(chǔ)上，要增加人文關(guān)懷和溫情交流。

事件回放

2015 年11月22日，新浪微博名為“一個(gè)有點(diǎn)理想的記者”的網(wǎng)友，發(fā)布微博長(zhǎng)文《南航CZ6101——生死間，一個(gè)記者有話想對(duì)你們說(shuō)》，稱他于11月9日乘 坐南航CZ6101次航班時(shí)突發(fā)疾病。機(jī)組人員和機(jī)場(chǎng)救護(hù)人員互相推諉，他強(qiáng)忍病痛自己“半蹲半爬”下了飛機(jī)，而999急救中心遲遲不能確診并一度拒絕轉(zhuǎn) 院，延誤了救治時(shí)間。

此后，此事引發(fā)持續(xù)關(guān)注，2015年11月26日，張先生通過(guò)微 博發(fā)文質(zhì)疑999急救中心，稱自己在轉(zhuǎn)院過(guò)程中遭到急救車工作人員欺騙，以協(xié)和等三甲醫(yī)院掛不上號(hào)為由，將其送往北京市紅十字會(huì)緊急救援中心，“涉嫌利益 輸送”，并稱已向北京市衛(wèi)計(jì)委投訴，并向999急救中心索賠。