最近，筆者多次與基層銷售人員溝通，關于管理與被管理的問題作一些調研，在新的銷售形勢下，為如何做好基層銷售管理工作找些依據，同時，銷售領域出現的多種復雜而尖銳的問題，多少年來沉積在市場當中，被遺忘別忽視，被看作是一種理所當然，因此，來自基層的被管理者的心聲與現象，將是我們以后營銷管理工作的重點?！　? 　　當你成為一名銷售人員后，曾經被多少層領導管理著、管理過，每次檢查工作，來的都是領導，每一個領導臨走時候，都會提出一些所謂的意見與建議，但最后也無法落實，石沉大海。銷售人員在看下達的銷售數據、銷售任務的情況下，已經厭惡了那些經常的指令。多少基層銷售人員內心的積壓與怨恨由于無法排泄，造成對所有管理者與制度產生排斥，是什么原因造成銷售人員為“瞞天過?！倍`喜高興，什么原因造成銷售中多少“老油條”混在其中而影響管理者情緒，兩頭難的現象被無情揭露，由此產生的消極動態對銷售是一種諷刺?！　? 　　下面就目前市場上關于一些常規管理的現象作一些探討。體驗管理有以下幾個特點，可以促進管理工作。　　 　　1、來自一線的指令 　　來自一線的指令，往往讀解為是一線的一種建議，企業高管對于一線所提出的指令（意見） 　　看成是一個小的建議罷了，所以很容易被忽視，那么如何把對一線的計劃、意見作為指令般來對待，就需要有對一線管理的合理承諾與支持，有時候非常規的做法更能夠體現在不同的營銷環境里，能夠真實反映出基層工作的實際情況。一線指令我們要熟悉它的運作常規性，基本上是一些具體的操作規范或者是操作思路，不是大的規劃，但更有實戰的意義，因此，一線指令可以劃分為建議指令、操作指令、行為指令、目標指令、進展指令、任務考核指令等，根據實際情況而制定，需要有具體的完成依據，指令有一線的帶頭人來做，不需要表格化，就是如何做，如何執行，如何來保障完成，達成目標任務就可以。放開管理注重考核是對一線最大的支持與管理，大部分基層銷售人員有自己的見解，有區域與地方優勢，所謂的大基層小管理就是這個意義所在，行業不同，基層面積不同，但基層的指令不要把它分割了或者丟棄，不要把它看作是一種建議，或者是規范的行政命令，而需要給以正確的引導與實際權利的支撐，這樣才可以管活，權利要下達到基層組，也就是最底權限，人人做主才是主人。 　　2、競爭環境的表象與本質 　　市場競爭在基層的管理工作中非常重要，一是怕基層沒有正確認識競爭的含義，另一個是怕曲解競爭的壓力，基層競爭有個現象，就是競爭的人與人之間很熟悉，也熟悉互相對方的操作系統，因此，競爭的要求在于對人的管理上。二是競爭的面積比較小，常?；ハ喁B加，基層關心的是一種聲勢，但缺少對實質的理解，其實面積大小并不能完全體現出競爭的意愿，相反，競爭之間的核心本質是對自身作業面積的認真落實與督察。三是競爭環境受大的宏觀環境影響，競爭的不正當性與商業賄賂等不良競爭，已經造成對環境的破壞，主要是對基層操作人員的心理壓力，特別是企業之間的互相投入來看一種氣勢，所以，競爭出現的一線員工心理問題成為在基層競爭的焦點。四是競爭有口號式形象式轉向服務式，競爭更加體現人文關懷，為此，人文競爭成為以后發展的關鍵要素，一線員工的素養問題與產品銷售的技巧問題，成為實際的競爭的核心，因此，競爭環境的變化，也需要一線員工有粗礦的管理向精細化方向發展。