醫藥電商是互聯網醫療產業中非常重要的一個細分領域。隨著互聯網與移動醫療市場的快速發展，政策的進一步寬松，用戶移動網購習慣的養成和居民醫療保 健意識的提高，中國醫藥電商市場也隨之發展成熟，已進入市場啟動期。用戶對于醫藥電商的認知得到提升，市場集中度和資本關注度逐漸顯現。

隨著醫藥電商市場進入啟動期，市場也進一步細分，一方面出現了溝通線上線下的醫藥O2O模式，另一方面在醫藥B2C領域，龍頭企業也逐步形成。醫藥電商企業積極整合醫療健康產業鏈，意圖通過醫療健康服務提高患者購藥粘性，進而逐步滲透進入互聯網健康管理服務市場。

《中國醫藥電商市場專題研究報告2016》對行業現狀、市場格局、運營模式、代表企業、發展趨勢等做了客觀呈現，具體如下：

一、醫藥電商市場發展迅猛，醫藥B2C市場隨之發展壯大，移動細分領域增長最為迅猛。

中國醫藥電商市場已進入啟動階段，發展相對成熟，且保持較高的增長速度。根據Analysys易觀《中國醫藥電商市場專題研究報告2016》 研究顯示，2015年中國移動醫藥電商B2C市場規模約為121.5億元人民幣，較2014年的76.3億人民幣增長了近一倍，預計2016年中國醫藥 B2C市場交易規模預計將達到267.8億元，環比增長100.7%。其中移動端占比在2015年第三季度已超過50%，醫藥電商移動化發展的趨勢明顯。

二、醫藥電商企業積極拓展醫療服務，“藥+醫”業務布局升級推動產業差異化發展

醫藥電商用戶在購買或咨詢過程中產生的用藥數據在在線問診、線下就醫、健康管理乃至傳統醫療的產業鏈上游——藥品制造與經銷等領域都有不同程度的客戶需求和再利用價值。

醫藥電商可以依靠提供“藥+醫”解決方案進行產業鏈整合；由于產業鏈上下游用戶在特定數據產品的需求上存在一定的差異性，例如藥品生產與經銷商在數 據需求方面對產品的監測、統計、分析的需求度較高；而患者的需求則主要體現在產品的經濟性與用藥指導方面。各廠商可以通過實施差異化戰略，PC、移動端業 務并行，摸索可行的盈利模式，實現按服務內容和產品種類的多元化發展。

三、市場進一步細分，醫藥O2O模式出現推動醫藥服務內容深化發展

中國醫藥電商市場可以按照服務模式的不同分為自營醫藥B2C、平臺醫藥B2C、醫藥O2O三大細分領域。三者之間的融合與競爭推動了中國移動醫藥電商運營模式的探索與發展。其中醫藥O2O企業逐漸增多，完善了醫藥電商服務的完整性。

在醫藥電商發展的3.0階段（2013-2015），醫藥O2O企業逐步興起，并實現了同B2C模式的相互分離；在未來市場的深化過程 中，Analysys易觀分析認為由于O2O模式彌補了B2C服務方面的空白，有助于完善服務內容，提高用戶粘性，O2O重新與B2C結合將成為趨勢。

四、醫藥電商移動端市場發展強勁，APP活躍用戶數持續增長，領先格局初現

1藥網領跑自營領域

1藥網醫以“B2B+B2C+醫療”的高效立體服務模式，創建“三架馬車”生態服務系統：通過作為前端入口的“1藥網”對接客戶實現實體化服務；通 過與主流醫藥廠商合作的“1號藥城” 搭建藥企營銷、管理與流量分發平臺，實現服務的流程化；通過移動問診平臺“1診”，加強醫患間聯系，整合服務鏈資源，打造以藥品服務平臺化為核心的醫藥生 態入口。

問藥：提升醫藥產業鏈效率的云平臺

通過連接醫藥產業渠道上下游，問藥致力于構建一個能夠整合藥品制造商、藥品銷售推廣與管理以及消費者藥事服務的提升醫藥產業全產業鏈效率的云平臺。

在這一平臺上，問藥可以幫助生產企業做精準營銷與效率提升，為藥房提供類似于淘寶的平臺，幫助藥師提升服務與客戶管理能力；為消費者提供專業的用藥咨詢和藥事服務，最終建立一個基于醫藥產業鏈去中心化的活力生態圈。

基于以上對于市場現狀、運營模式、市場格局的分析，Analysys易觀認為，行業發展或將呈現以下列舉的幾種趨勢。

中國醫藥電商市場已由單一服務發展到整合服務階段，企業不斷創新商業模式

通過分析、對比醫藥電商中B2C模式和O2O模式代表的企業“1藥網”和“問藥”，可以發現目前醫藥電商市場中的參與者在經過痛點發現、價值體現的階段后，已經進入憑借自身特性整合產業鏈資源，深度探索商業化路徑的產業發展4.0階段。

在這一階段，各家企業對自身的定位、模式、優勢資源都有了比較客觀的理解，醫藥電商作為一個整體，整合、管理產業鏈資源的能力逐步提升，對主流市場 上的廠商也有了一定的話語權；在服務用戶時具備提供更加完善完整服務的能力：有助于用戶和廠商藥品生產根據用藥數據的監測、及時對用藥和生產、營銷方案進 行調整。

1）電商運營1.0階段-發現痛點（2005年之前）：找到消費者的主要價值訴求。

2）電商運營2.0階段-單一服務模式（2005-2013）：初步滿足消費者用藥的服務需求。

3）電商運營3.0階段-精準服務（2013-2015）：加深醫療服務參與程度，服務內容差異化。

4）電商運營4.0階段-整合服務：通過藥品銷售收集、匯總、分析用戶的用藥數據以服務藥品生產與經銷商，形成服務生態完整的健康平臺。

自營醫藥B2C企業差異化發展趨勢明顯，產品服務模式多樣化

預計到2016年，自營B2C企業中將出現領先企業，領先企業具備多樣化產品服務模式，將發展重心從售藥逐漸轉移到用戶定制化服務上，依靠提供健康解決方案進行供應鏈整合，實施差異化戰略，不斷完善移動端醫藥布局，創新盈利模式逐漸清晰。