早上，和一群人去聽所謂的保健課；上午，在市場上買回了劣質(zhì)肥皂；快中午時(shí)去取退休金，結(jié)果被忽悠購買理財(cái)產(chǎn)品；晚上接到電話，說某某地方免費(fèi)發(fā)放保健品……
近日，市民劉女士向本報(bào)反映了自己公婆一天的遭遇，雖說事兒往一塊兒趕，一天內(nèi)遇到這么多事情純屬巧合，但她還是希望提醒更多的老人防止“掉坑”。她也想知道，面對花樣騙術(shù)，作為子女究竟該怎么和老人溝通，老人們又該如何應(yīng)對？
1月18日，記者就此展開采訪。

　　老兩口的特殊經(jīng)歷

劉女士說，自己的公婆那天的遭遇簡直可以拍成一部電影了。當(dāng)天上午，老兩口出門，路邊有個(gè)正在賣各種各樣年貨的帳篷，老人在這個(gè)攤位上買了幾塊某品牌的肥皂和其他日用品。回到家，劉女士發(fā)現(xiàn)，肥皂剛打開就一股子胡麻油的味道，黃色的皂體上還有一些斑點(diǎn)。劉女士說，“我一看就讓老人不要用了，還有老人當(dāng)時(shí)買的碗，也不敢用。”
快中午的時(shí)候，老兩口去銀行領(lǐng)取退休金，工作人員極力向兩人推薦了一種新的存儲方式，說是可以提前預(yù)約，等幾天以后就能自動購買了。老兩口猶豫了很久，說要再考慮考慮。回家以后，婆婆就把這件事告訴了劉女士，“我當(dāng)時(shí)一聽，就說，這不就是理財(cái)產(chǎn)品嗎？當(dāng)時(shí)就跟老兩口說不要辦理了。誰知道老兩口說是之前在這家銀行還辦理過另一種存儲。”劉女士說。等婆婆把之前的合同拿給劉女士看了以后，她發(fā)現(xiàn)，原來婆婆在半年以前就以每個(gè)月存入500元的形式購買了基金。
晚上，一家人剛吃完晚飯，劉女士的婆婆接到了一個(gè)電話，對方聲稱自己是某藥房的工作人員，在第二天有個(gè)活動，邀請藥房的會員去醫(yī)藥公司聽講座，參加的人都能免費(fèi)獲得一定數(shù)量的決明子，而且在預(yù)定地點(diǎn)等著有車接送。在通話快要結(jié)束的時(shí)候，對方還特意叮囑老人：“我們有名額限制，每天限量50個(gè)，想?yún)⒓泳鸵ゾo了。”
掛上電話的時(shí)候，劉女士的婆婆準(zhǔn)備第二天去參加活動了。但是一細(xì)想：“不對呀，在藥房辦卡時(shí)留的是兒媳的電話，而不是她自己的電話呀！對方怎么知道自己經(jīng)常去這家藥房買藥呢？又是怎么知道自己的電話號碼的？”婆婆就把她的疑問告訴了劉女士。“那我就說給 藥房打個(gè)電話問問唄，結(jié)果藥房那邊說根本沒有組織過這樣的活動。”劉女士說，“那就明顯是騙子唄。”
老兩口這不同尋常的一天，雖然純屬巧合，但類似的事情并不鮮見，而且除了這些，老人們還會在生活中碰到其他問題，比如被推銷各種各樣的保健品；比如有人推薦說某種收藏品能升值；比如接到自稱某政府部門的電話，要求配合調(diào)查；比如說在海南買房，既能保值又能養(yǎng)老……

　　如何才能不被騙這位市民有話說

在面對這些五花八門的騙術(shù)時(shí)，老年人該如何應(yīng)對呢？
老王的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。老王今年68歲了，心態(tài)很年輕，每天早上起床先去跑步，回來還要用手機(jī)瀏覽各個(gè)網(wǎng)站上的新聞，然后才吃早飯。用他自己的話說，這就是“與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的思想認(rèn)識，免得跟不上社會發(fā)展。”
面對老年人常常遇到的各種騙術(shù)，他自己總結(jié)了一條“防騙定律”：少貪便宜多做事、少信謠言多求證，遇事多多來溝通，騙子肯定不找你。而之所以總結(jié)這么一條定律，除了聽多了、看多了新聞報(bào)道里的一些事情，還和他某次經(jīng)歷有關(guān)，“我以前也碰到過騙子，有次還差點(diǎn)上了當(dāng)。”
事情發(fā)生在十幾年前，當(dāng)時(shí)，老王的獨(dú)生女剛?cè)チ颂旖蛏洗髮W(xué)。“那天中午，我正和朋友在外面吃飯，就接了個(gè)電話，對方上來就說： 你是 的家長嗎，我是你女兒的班主任。 我一聽就愣了，趕忙說 是 ，然后他就說我家閨女在學(xué)校突發(fā)疾病，已經(jīng)陷入昏迷了，要住院治療，但是孩子身上的錢不夠了，讓我把錢打過去。”老王說。
掛了電話以后，老王想先給女兒打個(gè)電話，看看女兒到底有沒有生病。但因?yàn)楫?dāng)時(shí)女兒并沒有配備手機(jī)，所以老王只能給女兒宿舍打了電話，但是無人接聽。“當(dāng)時(shí)可把我急壞了，以為她真的出事了，就趕緊出門準(zhǔn)備匯錢去。幸好當(dāng)時(shí)在一起吃飯的朋友勸住了我，讓我先冷靜冷靜。”他又給女兒同宿舍的一個(gè)和女兒關(guān)系比較好的姑娘打去了電話，幸好這次接通了——老王的女兒并沒有生病，和朋友一起逛街去了。“還好我被人勸住了，給她的朋友打電話求證一下，要不我真的就給人匯款去了。”老王說。從那以后，老王養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，凡是接到電話或短信要求他匯款的，他都要打電話核實(shí)一下。“算是吃一塹長一智吧。”
這件事雖然已經(jīng)過去了十多年，但老王在和朋友們聊天的時(shí)候，還經(jīng)常拿它當(dāng)?shù)湫偷睦樱?#8220;我姑娘當(dāng)時(shí)沒手機(jī)，我聯(lián)系不上她差點(diǎn)被騙了，但是后來不有好多有手機(jī)孩子的家長也被騙了嘛，說明騙子的騙術(shù)不變，但手段一直在更新呀！”老王說。
在老王看來，老人被騙的新聞屢見不鮮，除了騙子在不斷更新行騙手段外，老人自身也有一定的原因。“現(xiàn)在的老人都太閑了，或者說老人都太寂寞了，所以他們有時(shí)間去聽講座，有時(shí)間去和賣保健品的人聊天，結(jié)果就被忽悠買了一堆可能不需要的東西。”
老王說：“另一個(gè)原因，就是愛貪小便宜。”而讓老人避免掉入各種陷阱的辦法也很簡單：首先，就是做兒女的要多陪陪家里老人，多和他們溝通，“陪伴才是最好的盡孝，不要以為給老人錢，讓他們買自己想要的東西就行了。”老王說。第二點(diǎn)，就是告誡所有的老年朋友們，不要貪小便宜，畢竟天下沒有白吃的午餐。第三點(diǎn)就是要多聽、多看，“多聽廣播，多看新聞，知道騙子有哪些新的騙術(shù)，自己碰到的時(shí)候就不會中招了。”老王說。

　　 專家支招
與老人溝通要尊重他們的心理特點(diǎn)

老人在面對各種各樣的“陷阱”常常聽不進(jìn)兒女的勸阻，那么，兒女在和老人溝通時(shí)應(yīng)該怎么做呢？心理學(xué)副教授、國家二級心理咨詢師王艷給出了建議：要尊重，才能有效溝通。
王艷說，在日常生活中，很多兒女在碰到家里的老人上當(dāng)受騙后，經(jīng)常就會直接指責(zé)老人，“這樣是不對的！因?yàn)楫?dāng)你這樣直接指責(zé)老人的時(shí)候，老人就會非常抵觸，就不會去思考你說的話是不是有道理的了，只會因?yàn)橛?jì)較你的態(tài)度而反對你。”王艷說，這時(shí)候和老人進(jìn)行的溝通就是無效的。
王艷介紹說，老年人有著自身的心理特點(diǎn)，首先，人老了就會比較看重錢財(cái)，這和老人在以往生活中的經(jīng)歷、遭遇等都有關(guān)系。其次，老人們隨著年齡的增長，喪失感會特別強(qiáng)，“他們會覺得人老了，健康就沒有了，青春也快沒有了，感覺自己的智力、反應(yīng)力等各方面都在逐漸衰退，這可能是他們不愿意去接受的。”王艷說，面對這種喪失感，老年人情感是很脆弱的。再次，老人常常會覺得自己的人生經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不會輕易相信別人，尤其是不相信自己的孩子，但是，因?yàn)樗荒芙邮茏约哼m應(yīng)能力差了、反應(yīng)慢了、判斷能力差了等身體和思維的變化，所以他反而容易被外面的一些東西所迷惑，容易輕信別人。
如果要做到有效溝通，就必須尊重老人的心理特點(diǎn)，“首先要尊重老人，千萬不要用批評指責(zé)的口吻跟他說， 你這么做是錯的，你這樣就容易上當(dāng)受騙 ，而最好采用旁敲側(cè)擊的方式和他們溝通。”王艷說，“比如可以和老人這么溝通：我今天聽到一個(gè)老人受騙的事情，事情是怎樣怎樣的，你覺得這個(gè)事情是怎么發(fā)生的？”當(dāng)作為子女的我們用這種詢問的口氣和老人交流時(shí)，其實(shí)就滿足了老人的心理需求，并且，在這個(gè)聊天的過程中，就給老人敲了警鐘，老人就知道自己以后碰到這樣的問題一定要注意，不要上當(dāng)受騙。其次，平時(shí)要多和老人溝通，滿足老人的自我價(jià)值感。“多戴高帽、多甜言蜜語、多哄他、多裝傻、多征求他的意見，這樣就滿足了老人的心理需求和情感需求。”