對(duì)失業(yè)者來(lái)說(shuō)，要想在面試中表現(xiàn)出色似乎變得越來(lái)越難了。我的建議無(wú)法在時(shí)下大量常見(jiàn)的求職指南中找到，它是一種基于人類(lèi)學(xué)視野的方法。我研究的課題是：面試中令人卻步的山峰——沒(méi)有接受過(guò)培訓(xùn)的面試官。 許多求職者都知道這種未曾接受過(guò)培訓(xùn)的面試官。她可以成為我們的朋友，也可以成為我們的敵人。在作判斷時(shí)，她可能毫不留情，也可能心慈手軟。總之，她既可能是你求職的終點(diǎn)，也可能是起點(diǎn)。作為對(duì)職業(yè)孜孜以求和進(jìn)行自我推銷(xiāo)的這個(gè)奇怪群體中的一員，我已經(jīng)遭遇了無(wú)數(shù)沒(méi)有做好準(zhǔn)備和不具備面試官資格的面試者。我的結(jié)論是，最難對(duì)付的未曾受過(guò)培訓(xùn)的面試官可以分為如下兩類(lèi)：怪物型和祖母型。讀下去，你會(huì)逐漸理解和分清這兩類(lèi)人，并學(xué)會(huì)如何同這些并非虛構(gòu)的“面試怪獸”溝通，以使你的下一次面試獲得成功。 怪物型 就如傳說(shuō)中的怪物，怪物型面試官總是脾氣較壞，而且不善言辭。我說(shuō)的不善言辭并不是說(shuō)他們蠢，而是說(shuō)他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、對(duì)面試一無(wú)所知，因此表現(xiàn)得不知道該說(shuō)什么。怪物型面試官永遠(yuǎn)不對(duì)面試進(jìn)行事先準(zhǔn)備，他們總是在你走進(jìn)房間的時(shí)候大力地同你握手，并且在你入座后才第一次拿起你的簡(jiǎn)歷瞄上一眼。他們不會(huì)對(duì)你應(yīng)聘的職位或公司作些說(shuō)明；而是立即進(jìn)入提問(wèn)大戰(zhàn)。 要注意的是，這些怪物其實(shí)聽(tīng)得并不仔細(xì)。他們執(zhí)著于自己的問(wèn)題，卻很少因?yàn)槟愕幕卮鸲袛嘧约旱乃悸贰Ｔ谀慊卮鹆四硞€(gè)問(wèn)題之后，他們總是會(huì)重復(fù)提問(wèn)，或者對(duì)問(wèn)題稍加修改，但很少掩飾。眾所周知，怪物們總是聽(tīng)力糟糕，而且記性很差。他們注意的范圍很窄，他們會(huì)在你還沒(méi)回答完前一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候就思考下一個(gè)問(wèn)題。另外，他們的視野狹隘，注意力只集中在你簡(jiǎn)歷的某一部份，探究的也只是你干過(guò)的某一個(gè)工作的一些情況，而不會(huì)對(duì)你的全面經(jīng)歷有興趣。 怪物們總能令求職者目瞪口呆、大吃一驚，因?yàn)樗麄兯坪跄軓娘@示自己的實(shí)力和令求職者止步不前中得到快感。有些人覺(jué)得，怪物們喜歡做頭腦游戲和點(diǎn)人死穴。我倒覺(jué)得他們是自卑和傲慢的復(fù)雜結(jié)合體。 如果在找工作的時(shí)候遇到這么一個(gè)怪物，我的建議是：戴上耐心的“帽子”。如果怪物們沒(méi)有得到他們尋求的準(zhǔn)確答案，他們就會(huì)逼迫你、刺激你，直到你開(kāi)始感到惱怒，并最終喪失判斷力。試著保持冷靜鎮(zhèn)定，盡可能直接回答他們的問(wèn)題。要口齒清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔（時(shí)刻記住這些怪物的糟糕聽(tīng)力和記性）；他們喜歡簡(jiǎn)潔而準(zhǔn)確的回答。面試接近尾聲的時(shí)候，怪物們通常會(huì)忘記問(wèn)你是否有問(wèn)題，所以你要果斷地提出來(lái)。通過(guò)提問(wèn)，你可以了解怪物在此前忘記說(shuō)的東西。不要忘了問(wèn)怪物，他會(huì)提供給你什么職位。如果他是你的直接上司，你可能需要重新掂量這份工作是否適合你。 只是一條經(jīng)驗(yàn)：在面試場(chǎng)之外，怪物們可能表現(xiàn)得非常完美。我曾經(jīng)同一位在面試場(chǎng)上表現(xiàn)非常可怕的怪物型面試官促膝深談。通常，面試房間的門(mén)一關(guān)上，他們就變成了普通人。這些怪物只有在一場(chǎng)面試中才會(huì)有點(diǎn)狂暴。也許擔(dān)任面試官令他們處于控制地位，而在現(xiàn)實(shí)中，他們也不過(guò)是管理者大軍中的一員而已。 只要記住，當(dāng)你遇到一個(gè)怪物時(shí)，你很難做到非常滿意地走出面試場(chǎng)。這并不意味著你就得不到回音了。要想給一個(gè)怪物留下印象，就得使你的觀點(diǎn)聽(tīng)起來(lái)像他的觀點(diǎn)，而且當(dāng)然了，要說(shuō)得清晰而大聲。 祖母型 祖母跟怪物是一南一北的兩個(gè)極端。正如慈祥的祖母那樣，祖母型面試官總是滔滔不絕、熱情洋溢。他們和藹、友好并且總是對(duì)求職者帶著贊賞的口吻。這主要是因?yàn)椋婺競(jìng)兪且恍?lè)意同你分享她們工作世界的好人。他們總是先介紹自己，從拉家常開(kāi)始交談。他們善于描述自己的公司、公司的環(huán)境，并探討你所應(yīng)聘的職位。他們善于發(fā)現(xiàn)你經(jīng)歷中積極的方面而且深入追問(wèn)。他們很容易打動(dòng)人。他們喜歡微笑、點(diǎn)頭或者在你發(fā)言的時(shí)候表示贊同。 祖母?jìng)兺ǔ２簧朴谔釂?wèn)。對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，這可能會(huì)令面試過(guò)程變得困難。祖母?jìng)円彩潜娝苤菀纂x題的人。這對(duì)我們當(dāng)中那些容易把話題扯到跟職業(yè)無(wú)關(guān)的事情上的人來(lái)說(shuō)可能是危險(xiǎn)的。許多祖母型面試官只喜歡聘用那些能同他們合得來(lái)的人。 祖母?jìng)兊膯?wèn)題是，他們很少給你時(shí)間充份闡述自己對(duì)所應(yīng)聘職位的看法。結(jié)束一場(chǎng)面試后，你往往會(huì)覺(jué)得只是交了個(gè)新朋友，但并不能確定這個(gè)朋友是否知道你是否適合這份工作。畢竟，這是一場(chǎng)求職面試，你得推銷(xiāo)你自己和你的技能。 跟一位祖母打交道的時(shí)候，你必須準(zhǔn)備好舉例說(shuō)明為什么你的經(jīng)歷和背景適合你所應(yīng)聘的職位。永遠(yuǎn)不要對(duì)一位祖母粗魯，也不要說(shuō)太多大話；他們并不欣賞自吹自擂。如果可能，試著在討論的時(shí)候不經(jīng)意地插入些關(guān)于你自己和你的職業(yè)的相關(guān)話題。讓祖母覺(jué)得你是聰明而且非常合作的，同時(shí)也表現(xiàn)出你良好的舉止和從容的態(tài)度。 在面試中遇到一位祖母可能是個(gè)美夢(mèng)，尤其是在你遭遇了無(wú)數(shù)怪物之后。首先，祖母?jìng)冏屇阌X(jué)得被人需要。但要小心，因?yàn)橛袝r(shí)候你會(huì)因此覺(jué)得自己確信想要一份事實(shí)上你并不需要的工作，正因?yàn)檫@樣，你會(huì)像祖母那樣感到滿足而掉以輕心。另外，也不要妥協(xié)于任何誘惑，自以為是地取代祖母成為面試的支配者，至少不要做得過(guò)于明顯。你也許會(huì)因?yàn)樽婺该嬖嚰记傻娜狈ΧX(jué)得自己付出了太多，但你必須做得非常小心。祖母，首先并且很重要的就是，他們和善，你別去冒犯他們。加一句，面試之后你確實(shí)可能交到一個(gè)好朋友，所以好好享受和祖母?jìng)兘煌慕?jīng)歷吧。 其他角色 除了怪物和祖母，你可能還會(huì)遇到其他讓你不痛快的面試官，他們可能是以上兩種類(lèi)型的雜交，也可能是新出現(xiàn)的變種。如果你的運(yùn)氣好，在求職的漫漫征程中，也許既碰不到怪物，也遇不到祖母。如果你的運(yùn)氣再好些，可能會(huì)碰到那種令人難以捉摸的，未經(jīng)訓(xùn)練的理想面試官，我把這種人稱(chēng)為“磁鐵型”，他們的方式是引導(dǎo)你拋棄簡(jiǎn)歷，進(jìn)入面試。對(duì)磁鐵來(lái)說(shuō)，面試是與生俱來(lái)的能力。他們有備而來(lái)，并且投入其中、言辭動(dòng)人。磁鐵們達(dá)到了相當(dāng)于一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的面試官的境界。他們是稀有的金子，幾乎就像訓(xùn)練有素的面試官一樣可遇不可求。準(zhǔn)備好應(yīng)付怪物和祖母吧，同時(shí)祈禱自己能發(fā)現(xiàn)一塊磁鐵。