電子郵件和語(yǔ)音郵件，瑜珈術(shù)和私人助理，結(jié)構(gòu)和最美妙的爵士樂(lè): 十幾位超級(jí)成功人士告訴你他們?nèi)绾卧诳燔?chē)道上一馬當(dāng)先。 卡洛斯•戈恩（Carlos Ghosn） 雷諾公司（Renault）和日產(chǎn)公司（Nissan）首席執(zhí)行官 注意力高度集中。戈恩就是這樣做的，因?yàn)樗瑫r(shí)管理著兩家世界 500 強(qiáng)公司。 我每個(gè)月都要從巴黎去東京，并且在那里待上一兩周。在東京的那個(gè)星期，我要主持召開(kāi)日產(chǎn)公司執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議、設(shè)計(jì)會(huì)議、產(chǎn)品決策會(huì)、投資會(huì)議以及董事會(huì)會(huì)議，所有重要會(huì)議都在這周舉行。我在雷諾公司的工作也一樣。我把做出的決定交給執(zhí)行委員會(huì)，讓他們付諸實(shí)施。 各月的情況不盡相同。3 月份我在美國(guó)待一周（我還是日產(chǎn)公司北美業(yè)務(wù)區(qū)的負(fù)責(zé)人），日本待一周，法國(guó)待兩周。但是，大家都知道，我每月的第一個(gè)星期在巴黎，第三個(gè)星期在日本。 我在法國(guó)、日本和美國(guó)各有一位助理。他們都精通兩種語(yǔ)言: 日語(yǔ)和英語(yǔ)或者法語(yǔ)和英語(yǔ)。我的助理負(fù)責(zé)篩選所有郵件和文件。我是個(gè)很挑剔的人。他們深知哪些問(wèn)題是我感興趣的，而哪些問(wèn)題應(yīng)該轉(zhuǎn)交執(zhí)行委員的其他成員。對(duì)于那些針對(duì)某個(gè)單獨(dú)議題而又不屬于業(yè)務(wù)例會(huì)的會(huì)議，我的要求很?chē)?yán)格。會(huì)議時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)半小時(shí)。會(huì)上，一半時(shí)間用于提案演示，一半時(shí)間用于討論。 清晨是我思維最活躍的時(shí)候。我一般要求，我參加的第一個(gè)會(huì)議不能早于 8 點(diǎn)。如果需要更多時(shí)間思考問(wèn)題，我會(huì)早起。我通常在 6 點(diǎn)鐘起床，不過(guò)如果睡眠時(shí)間不足 6 小時(shí)，我就會(huì)沒(méi)精神。 同時(shí)承擔(dān)兩份工作的風(fēng)險(xiǎn)，是你有可能丟掉一些細(xì)節(jié)。我們的組織方式讓我仍然能夠與許多人接觸，所以我認(rèn)為我的確能夠準(zhǔn)確地了解實(shí)際情況。我也必須犧牲一些東西。當(dāng)我以前在日本管理日產(chǎn)公司的時(shí)候，我曾經(jīng)每個(gè)月拜訪一家經(jīng)銷(xiāo)商，每?jī)扇齻€(gè)月走訪一家生產(chǎn)廠。如今，我只能每半年拜訪一家經(jīng)銷(xiāo)商，每年走訪一家生產(chǎn)廠。和問(wèn)題保持距離也很重要。我從不把工作帶回家。周末我會(huì)陪伴家人，和 4 個(gè)孩子一起玩耍。周一，當(dāng)我工作時(shí)，我可以隔著一些距離來(lái)看待問(wèn)題。經(jīng)過(guò)休整后，我變得更加精力充沛，也就能想出更好的主意。 當(dāng)你感覺(jué)到有問(wèn)題存在，但又無(wú)法清楚地認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，而且也想不出解決辦法時(shí)，壓力就會(huì)不斷增加。我們都是凡人。你要知道，我和大家一樣，也會(huì)感到痛苦、感到壓力，而且我也會(huì)有時(shí)差。由于承受著巨大的壓力，有些夜晚你輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠。每個(gè)做類(lèi)似工作的人都會(huì)遇到這樣的情況。 采訪者: Alex Taylor III 馬里薩•邁耶（Marissa Mayer） 　 谷歌公司（Google）搜索產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)部門(mén)副總裁 不要只是處理信息，而要以信息為樂(lè)。 我沒(méi)有被信息淹沒(méi)的感覺(jué)。實(shí)際上，我喜歡這樣。我用 Gmail 處理私人郵件──每天大約 15 至 20 封，但我每天收到的工作郵件卻有七八百封之多，因此我需要一些速度非常快的東西。我使用的是一個(gè)名為 Pine 的電子郵件程序，這是個(gè)基于 Linux 系統(tǒng)的軟件，我從大學(xué)時(shí)就開(kāi)始用了。這個(gè)簡(jiǎn)單的純文本郵件編輯器有一個(gè)小得可憐的程序窗口，而且所有文字均以 Courier 字體顯示。你可以直接登錄服務(wù)器，因此你不會(huì)像使用客戶端程序 Outlook 那樣遇見(jiàn)諸如“郵件正在下載”這樣的問(wèn)題。我在星期六或星期天的某個(gè)時(shí)間集中回復(fù)電子郵件，就像跑馬拉松賽似的。我會(huì)一連坐上 10 到 14 個(gè)小時(shí)處理電子郵件。我?guī)缀跻恢遍_(kāi)著電視機(jī)或廣播。它們有時(shí)播新聞，有時(shí)播情景喜劇。實(shí)際上，我喜歡同時(shí)接收兩股信息。我想，我是 25 至 35 歲年齡段人群的典型代表，這一人群現(xiàn)在非常享受兩塊屏幕的生活。 我非常講求速度。以 TiVo 錄像機(jī)為例，我覺(jué)得自己生命中有太多的時(shí)間用在看“請(qǐng)等待”的提示上了。我很喜歡手機(jī)，但接聽(tīng)電話的時(shí)候總有一秒鐘的延遲: 喂，喂？我是有個(gè) BlackBerry 掌上電腦。不過(guò)，因?yàn)槲覀冋麄€(gè)辦公區(qū)都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，所以我上班的時(shí)候根本不用它。我更喜歡筆記本電腦，尤其是我現(xiàn)在有了一張 EVDO（一種無(wú)線寬帶標(biāo)準(zhǔn)）卡，幾乎可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)。 我和筆記本電腦形影不離。現(xiàn)在，它就在我面前。我們公司有一股濃厚的筆記本電腦友好型企業(yè)文化。當(dāng)你走入谷歌公司的會(huì)議室，你通常會(huì)看到人人面前都擺著一臺(tái)打開(kāi)的筆記本電腦。（董事長(zhǎng)兼 CEO）埃里克　施密特（Eric Schmidt）很討厭有人坐在他身邊打字，所以我們建議，若是想在埃里克出席的會(huì)議上有一次美好經(jīng)歷，千萬(wàn)不要帶筆記本電腦入場(chǎng)。這可是個(gè)忠告。 為了時(shí)刻了解工作進(jìn)展，我建立了一個(gè)名叫任務(wù)清單的小文件。對(duì)于每一個(gè)與我共事或互動(dòng)的人，我都在這個(gè)文件中注明了他們正在進(jìn)行的工作或者我希望他們實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這只不過(guò)是個(gè)純文本格式的文件而已。有了它，我可以在前一個(gè)晚上把第二天的工作安排妥當(dāng)，比如“這 5 項(xiàng)內(nèi)容是要優(yōu)先考慮的重點(diǎn)事項(xiàng)”。但是，在谷歌公司，情況瞬息萬(wàn)變。今天早晨，我根據(jù)自己的想法做了一份工作清單，但現(xiàn)在我卻做著完全不同的工作。 我一直在想方設(shè)法更有效地利用時(shí)間。如果我在開(kāi)車(chē)，我會(huì)給家人或朋友打個(gè)電話；在我排隊(duì)等候的空閑時(shí)間里，我會(huì)抓起電話處理一些工作。 我的一天從上午 9 點(diǎn)開(kāi)始，所有會(huì)議大約在晚上 8 點(diǎn)左右結(jié)束。隨后，我會(huì)待在辦公室里處理活動(dòng)項(xiàng)目和電子郵件。我每天睡眠 4 到 6 個(gè)小時(shí)就足夠了。我每 4 個(gè)月休假一周，以此來(lái)緩解壓力，放松心情。 我有一個(gè)助理，名叫帕蒂（Patty），她負(fù)責(zé)處理外來(lái)的電話，回復(fù)電子郵件和信件，并且解答人們的詢(xún)問(wèn)。她非常善于安排日程。通常，我每周大約安排 70 場(chǎng)會(huì)議，每天大約開(kāi)會(huì) 10 或 11 個(gè)小時(shí)。周五帕蒂會(huì)讓我提前下班，時(shí)間在大約 6 點(diǎn)左右，隨后我會(huì)去舊金山做些我感興趣的事。 可能的情況下，我會(huì)在每天 4 點(diǎn)到 5 點(diǎn)半坐在辦公桌前回答管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的任何問(wèn)題。我們?cè)谕饷鏈?zhǔn)備了一張碩大的簽到單。我們開(kāi)玩笑說(shuō)，應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)熟食店用的記數(shù)器，然后喊: “68 號(hào)進(jìn)來(lái)！”不過(guò)，這里有舒適的沙發(fā)、筆記本電腦電源，門(mén)外還安排了等候區(qū)。每天的來(lái)訪人數(shù)大約是 13 個(gè)。他們有時(shí)向我展示一些實(shí)體模型或演示他們希望改進(jìn)的想法，有時(shí)給我做一番關(guān)于他們手頭工作的提案演示，還有些時(shí)候他們只是來(lái)問(wèn)我一些關(guān)于谷歌公司管理大局的問(wèn)題。在這里，任何事情都是公平透明的。所以如果他們問(wèn)我: “我們?yōu)槭裁匆谥袊?guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)？”我會(huì)盡量坦率地回答他們。 采訪者: David Kirkpatrick 　霍華德•舒爾茨（Howard Schultz） 星巴克公司（Starbucks）董事長(zhǎng) 早起，然后按心情而定，喝杯咖啡。 我清晨 5 點(diǎn)至 5 點(diǎn)半之間起床，第一件事通常是沖杯咖啡，至于什么咖啡，要視我的心情而定，有可能是瑪其哈朵濃縮咖啡，也可能是在法國(guó)壓榨機(jī)上壓出的一種我們自己生產(chǎn)的印尼咖啡。隨后，我喝著咖啡，一邊瀏覽當(dāng)天的 3 份報(bào)紙──《西雅圖時(shí)報(bào)》（Seattle Times）、《華爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）和《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）──一邊聽(tīng)語(yǔ)音信箱，那是對(duì)過(guò)去 24 小時(shí)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的總結(jié)。25 年來(lái)，這一切已經(jīng)成了我的慣例。 星巴克的咖啡店遍布世界各地，因此每時(shí)每刻都有一些店在營(yíng)業(yè)，同時(shí)我們還在以每天新開(kāi) 5 家店面的速度擴(kuò)張。因此，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何利用時(shí)間。清晨，我把注意力集中在歐洲。我會(huì)在家里或者上班的路上打電話給希臘、西班牙或其他地區(qū)，向他們提出我的質(zhì)疑，比如各種經(jīng)營(yíng)數(shù)字是否合理？或是向他們表示祝賀。這些私人談話非常重要。 我上班后做的第一件事就是閱讀簡(jiǎn)報(bào)，這是關(guān)于我們當(dāng)天工作安排的路線圖。我們的公司以日常管理為基礎(chǔ)。我對(duì)我們靈敏的反應(yīng)感到自豪，這一切有賴(lài)于我們強(qiáng)大的信息流。白天我會(huì)把精力放在美國(guó)業(yè)務(wù)上，當(dāng)然，到了晚上我會(huì)和亞洲方面交談。 我經(jīng)常走訪我們的咖啡店，每周至少 25 家。我也會(huì)去其他地方參觀，如家得寶（Home Depot）、Whole Foods、Crate & Barrel。我剛剛?cè)ミ^(guò)一家很不錯(cuò)的（室內(nèi)裝修）商店──東京的 Tokyu Hands，這是一家充滿樂(lè)趣而且極富吸引力的商店。我努力成為一塊海綿，極力吸取更多的養(yǎng)分。現(xiàn)在，我每 7 個(gè)星期內(nèi)就有一周時(shí)間在世界各地旅行。中國(guó)變得對(duì)我們?cè)絹?lái)越重要，這是我一直以來(lái)所倡導(dǎo)的。出差旅行非常辛苦，我 5 天前剛從中國(guó)回來(lái)，至今還沒(méi)有擺脫當(dāng)?shù)貧夂蚪o我造成的影響。坐飛機(jī)的時(shí)候就是我的閱讀時(shí)間，我充分利用這段時(shí)間。我隨身攜帶一臺(tái)由 GoodLink 提供能量的 Treo 掌上電腦，它能在世界各地工作。但是，我并不太熱衷于電子郵件，它就像根拐杖，妨礙了人際交流。實(shí)際上，除了經(jīng)常能喝上一杯香濃的咖啡外，我也沒(méi)有什么秘密武器、秘籍或訣竅。 采訪者: Andy Serwer 　　 比爾•格羅斯（Bill Gross） Pimco 公司首席投資官 遠(yuǎn)離喧囂 我凌晨 4 點(diǎn) 半起床查看市場(chǎng)情況。我樓下有彭博（Bloomberg）財(cái)經(jīng)信息、Telerate 財(cái)經(jīng)信息以及其他設(shè)備。彭博資訊最重要，你既能看到紐約某場(chǎng)最新演出的評(píng)論，也可以找到巴西里亞爾半個(gè)世紀(jì)的貨幣發(fā)展史。它能讓人獲得如此眾多的信息，真是太神奇了。總之，我查看了日本和歐洲市場(chǎng)的情況。我給自己準(zhǔn)備些早餐，然后工作到 5:45，6 點(diǎn)左右到辦公室。 頭一兩個(gè)小時(shí)是熟悉市場(chǎng)情況以及各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)公報(bào)。大量重要的宏觀數(shù)據(jù)，如國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、失業(yè)人數(shù)以及其他就業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字通常在凌晨 5 點(diǎn)半左右（太平洋時(shí)間）公布。這些因素會(huì)影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和通脹率上漲，并進(jìn)而影響債券價(jià)格。 對(duì)于一位組合投資經(jīng)理而言，剔除干擾尤為重要。你必須把信息量精簡(jiǎn)到最低水平。否則你就得整天閱讀不同的觀點(diǎn)。對(duì)于不想看的郵件，我不看也不回復(fù)。除了給我妻子打電話之外，我每天只打三四個(gè)電話。我沒(méi)有手機(jī)，也沒(méi)有 BlackBerry 掌上電腦。我的座右銘是，我不想與外界聯(lián)絡(luò)，我希望與世隔絕。我坐在三樓一間可容納 70 人的交易大廳的中央，從我們的辦公樓能夠俯瞰太平洋。我周?chē)?6 臺(tái)顯示屏播放彭博資訊。在吸收消化了經(jīng)濟(jì)公報(bào)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)之后，我開(kāi)始著手處理投資組合。Pimco 管理著約 5,500 億美元資金，我直接負(fù)責(zé)的資金約為 2,000 億美元。我檢查由我管理的各種組合的狀