每個人都有自己的職業生涯規劃和興趣追求，不同的公司有不同的選材標準；因此不論是在那個公司都會有新進員工和離職員工，公司和員工總是處在不斷地尋找和適應過程中。 作為公司，如何看待離職員工？離職員工對于公司意味著什么？ 我的回答是，離職員工是公司的寶貴財富，善待離職員工是明智的選擇。 當然離職和調動都可以作為離職員工的范圍。 員工離職不能直接證明公司管理不科學，也不能說明公司對于人才的吸引力不夠，只能說明這名員工當時有更好的選擇，所以員工離職并不一定是在本公司收到了不好的待遇，并不一定代有抱怨的心理。反而，對于離職員工，我們善待他們，會發現這是一筆寶貴的財富。 他們是我們的潛在客戶，并且很可能是公司的忠誠客戶，忠誠客戶就是20%與80%理論中20%的客戶。也許在第二天離職員工就要購買公司的服務，尤其是對于我們這個航空、酒店、旅游等作為主業的企業集團更是如此。他們熟悉我們的業務，了解我們的服務態度，航空、住宿和旅游更是他們經常可能發生的事情。而一個忠誠客戶的價值可能大于很多個普通客戶的價值。 他們將成為公司真實的活廣告，公司品牌形象地宣傳者和維護者。每一個員工，在面對外部的時候，都不會愿意貶低自己供職或者曾經供職過的公司和部門，因為這等于是在證明自己的不明智和失敗。因此，他們總是會不自覺地宣揚自己的公司，當遇到公司的形象受到別人的詆毀的時候，他們通常會選擇維護和反駁的方式。至少，他們不會跟著低回。 他們可以為公司客觀建言，揭露現存的問題。再完備的制度也會存在缺陷和不足，至少它很難逃避滯后性的弊病，但是要想提出存在的問題需要一些條件，很多人也許顧忌太多不愿提出，但是離職員工不一樣，他們就要離開公司，基本沒有顧慮，如果加以適當的引導并表示尊重，他們可能說出客觀存在的問題，并提出他們的建議。 把他們當成公司的畢業生。每一個員工從他新近公司，到我們帶領他們成長進步，到最后他們要離開公司，就像學校里的學生，一屆新生進來，一屆老生出去，學校的成功在于所培養的學生的數量和質量。企業也是一樣，員工離職就像畢業的學生，我們為社會培養更多優秀的員工并不會損害我們的利益，相反，對于提高公司的形象和社會的接納程度有很大的作用。 因此，離職員工是公司的寶貴財富，善待離職員工可以讓員工獲得尊重和成就感，同時對于公司本身也有很好的作用。 尤其對于海南航空更是如此，原因有三：第一，航空業是社會中的相對特殊行業，行業有一定的內循環性和封閉性。作為一個進入航空業的人才，很大的可能是他可能在這個行業或者相關的行業工作和跳槽。這樣一來，行業內部人員的相互影響程度大大加深。第二，海南航空正處在一個重組之后的整合階段，員工進出的頻率都非常高，尤其是新飛機的持續大量增加，對于飛行等一線人員的引進數量非常大，而這個人群中相互討論和影響的程度非常深。我們的員工出去如果不能宣傳我們的形象反而要破壞和抱怨，這對于我們引進優秀的人才是不利的。第三，海南航空在社會的企業形象有明顯的多面性，社會對于海南航空有贊賞也有懷疑。而我們的員工都知道海南航空成功的原因在哪，都知道我們的相對優勢在哪，這對于改善海南航空的形象有利。 如何善待離職員工？三項工作：第一，妥善處理員工的離職手續，盡量為他們做好服務，只有這一次，為什么要留下壞印象。達二，做好離職員工的細分工作，為我們具體員工具體對待打基礎，例如主動離職員工和被辭退員工，表現優秀員工和表現一般員工等等。第三，在與員工的交談中做到充分的尊重，以將心比心的態度和他們交流，達到感到員工的目的，只有這樣，他們才能情愿說出他們的想法。