和諧是管理的最高境界 殘缺可能是管理的最高境界。作為個體的集合，組織就如一個大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構成了一個復雜的生態環境。面對于此，有效的管理決不是一個單純過程，它應當具有針對性、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質意義。 水至清則無魚 有這樣一個故事：在日本的一家動物園，有位飼養員特別愛干凈，對動物也很有愛心，每天都把小動物住的小屋打掃得干干凈凈。結果，動物們并不領情。在干凈舒適的環境里，動物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。原因是什么？后來，通過觀察才發現，那些動物都有自己的生活習性，有的喜歡聞到混濁的氣味，有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個故事說明了一個道理，有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，并在此基礎上靈活應對、進行多元管理。假如像故事中的飼養員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統一，這樣的組織最終會因為抹殺了個體的個性，而導致組織的解體或僵死。 作為組織的一個類型，企業就其性質而言，一方面具有經濟屬性，惟求其利；另一方面又具有社會屬性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經歷和習慣的，活生生的“人”組合在一起。在此過程中，社會的混合性、庸俗性、復雜性，不可避免地同時被包容其中，構成了這個復雜的組織環境。可.......