第一章：管人用人育人留人之道 　　 企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。人才是企業的生命所在，如何管好人才、用好人才、培養和留住人才，則成為企業在激烈的競爭中成長發展的關鍵。 　　 1.奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優秀的人 　　 2. 光環效應：全面正確地認識人才 　　 3. 不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 　　 4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長規律 　　 5.貝爾效應：為有才干的下屬創造脫穎而出的機會 　　 6. 酒與污水定律：及時清除爛蘋果 　　 7.首因效應：避免憑印象用人 　　 8.格雷欣法則：避免一般人才驅逐優秀人才 　　 9.雷尼爾效應：以親和的文化氛圍吸引和留住人才 　　 10.適才適所法則：將恰當的人放在最恰當的位置上 　　 11.特雷默定律：企業里沒有無用的人才 　　 12.喬布斯法則：網羅一流人才 　　 13.大榮法則：企業生存的最大課題就是培養人才 　　 14.海潮效應 ：以待遇吸引人，以事業激勵人 第二章：以人為本的人性化管理 　　 古語云：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝。 　　 15.南風法則：真誠溫暖員工 　　 16.同仁法則：把員工當合伙人 　　 17.互惠關系定律：愛你的員工，他會百倍地愛你的企業 　　 18.藍斯登定律：給員工快樂的工作環境 　　 19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理 　　 20.坎特法則：管理從尊重開始 　　 21.波特定律：不要總盯著下屬的錯誤 　　 22.刺猬法則：與員工保持“適度距離” 　　 23.熱爐法則：規章制度面前人人平等 　　 24.金魚缸效應：增加管理的透明度 第三章：靈活有效的激勵手段 　　 有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內驅力釋放出來，為企業的遠景目標奉獻自己的熱情。 　　 25.鯰魚效應：激活員工隊伍 　　 26.馬蠅效應：激起員工的競爭意識 　　 27. 羅森塔爾效應：滿懷期望的激勵 　　 28. 彼得原理：晉升是最糟糕的激勵措施 　　 29.“保齡球”效應：贊賞與批評的差異 　　 30.末位淘汰法則：通過競爭淘汰來發揮人的極限能力 　　 31.默菲定律：從錯誤中汲取經驗教訓 　　 32.“垃圾桶”理論：有效解決員工辦事拖沓作風 　　 33.比馬龍效應：如何在“加壓”中實現激勵 　　 34.橫山法則：激勵員工自發地工作 　　 35.肥皂水的效應：將批評夾在贊美中 　　 36.威爾遜法則：身教重于言教 　　 37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權力 　　 38.藍柏格定理：為員工制造必要的危機感 　　 39.赫勒法則：有效監督，調動員工的積極性 　　 40.激勵倍增法則：利用贊美激勵員工 　　 41.倒金字塔管理法則：賦予員工權利 　　 42.古狄遜定理：不做一個被累壞的主管 第四章：溝通是管理的濃縮 　　 松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業管理都離不開溝通。 　　 43.霍桑效應：讓員工將自己心中的不滿發泄出來 　　 44.杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式 　　 45.溝通的位差效應：平等交流是企業有效溝通的保證 　　 46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽 　　 47.踢貓效應：不對下屬發泄自己的不滿 　　 48.雷鮑夫法則：認識自己和尊重他人 　　 49.特里法則：坦率地承認自己的錯誤 第五章：崇尚團隊合作精神 　　 比爾·蓋茨說：“團隊合作是企業成功的保證，不重視團隊合作的企業是無法取得成功的?！苯ㄔO一支有凝聚力的團隊，已是現代企業生存發展的一個基本條件。 　　 50. 華盛頓合作定律：團隊合作不是人力的簡單相加 　　 51. 木桶定律：注重團隊中的薄弱環節 　　 52.苛希納定律：確定最佳管理人數 　　 53.凝聚效應：凝聚力越大，企業越有活力 　　 54.懶螞蟻效應：懶于雜物，才能勤于動腦 　　 55.蟻群效應：減掉工作流程中的多余 　　 56.飛輪效應：成功離不開堅持不懈的努力 　　 57.米格—25效應：整體能力大于個體能力之和 第六章：決策是管理的心臟 　　 管理學家西蒙指出：“管理就是決策?！睕Q策是企業管理的核心，它關系到企業的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領導者科學理性的決策等于成功了一半。 　　 58.儒佛爾定律：有效預測是英明決策的前提 　　 59. 吉德林法則：認識到問題就等于解決了一半 　　 60.手表定律：別讓員工無所適從 　　 61.皮爾斯定律：完善培養接班人制度 　　 62.羊群效應：提升自己的判斷力，不盲目跟風 　　 63.自來水哲學：大批量才能生產出廉價產品 　　 64.松下水壩經營法則：儲存資金，以應付不時之需 　　 65.巴菲特定律：到競爭對手少的地方去投資 　　 66.吉格勒定理：設定高目標等于達到了目標的一部分 　　 67.卡貝定律：放棄有時比爭取更有意義 　　 68.布利丹效應：成功始于果敢的決策 　　 69.普希爾定律：再好的決策也經不起拖延 　　 70.沃爾森法則：把信息和情報放在第一位 　　 71.哈默定律：天下沒有壞買賣 　　 72.隧道視野效應：不能缺乏遠見和洞察力 　　 73.青蛙法則：時刻保持危機意識 　　 74.墜機理論：依賴“英雄”不如依賴機制 　　 75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復雜化 　　 76.帕金森定律：從自己身上找問題 第七章：創新是企業的生命 　　 創新是企業發展動力的內核，是市場競爭的必然結果。企業只有創新才可以打破常規，突破傳統；只有不斷創新，才能在激勵的競爭中永遠立于不敗之地。 　　 77.達維多定律：不斷創造新產品，同時淘汰老產品 　　 78.路徑依賴：跳出思維定勢 　　 79.跳蚤效應：管理者不要自我設限 　　 80.比倫定律：失敗也是一種機會 第八章：競爭決勝的智慧與策略 　　 21世紀是一個充滿競爭的時代，企業生存的最大武器就是競爭。在這場較量中，對競爭方法、競爭策略以及競爭手段的管理，將成為企業決定勝敗的關鍵因素。 　　 81.犬獒效應：讓企業在競爭中生存 　　 82.零和游戲原理：在競爭與合作中達到雙贏 　　 83.快魚法則：速度決定競爭成敗 　　 84.馬太效應：只有第一，沒有第二 　　 85.生態位法則：尋求差異競爭，實現錯位經營 　　 86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝強 第九章：成也細節，敗也細節 　　 細節的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業的失敗，往往是由于細節上沒有盡力造成的。把任何細節做到位，企業就不會存在問題。 　　 87.破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題 　　 88.多米諾效應：一榮難俱榮，一損易俱損 　　 89.蝴蝶效應：1%的錯誤導致100%的失敗 　　 90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預防的 　　 91.王永慶法則：節省一元錢等于凈賺一元錢 第十章：打好營銷這張牌 　　 沒有成功的營銷，就沒有成功的企業。市場營銷活動是企業利潤實現的最終手段，在市場同質化極強的產品競爭中，營銷的成敗往往決定了整個企業經營的成敗。 　　 92.凡勃倫效應：商品價格定得越高越能暢銷 　　 93.“100-1=0”定律：讓每一個顧客都滿意 　　 94.魚缸理論：發現客戶最本質的需求 　　 95.長鞭效應：加強供應鏈管理 　　 96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 　　 97.250定律：不怠慢任何一個顧客 　　 98.布里特定理：充分運用廣告的促銷作用 　　 99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者 　　 100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起 規章制度面前人人平等 沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意 　　 97.250定律：不怠慢任何一個顧客 　　 98.布里特定理：充分運用廣告的促銷作用 　　 99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者 　　 100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起